★★★★★
basée sur 953 avis publiés
Derniers avis clients
Un système rôdé, tant sur l'expédition vers une boutique partenaire, que sur le retour du matériel. Les équipements sont très qualitatifs, et en très bon état.
Excellent service Matériel de qualité
Efficace Matériel propre et de qualité J’ai été livré au sein de la station d’Avoriaz, station piétonne (non accessible en voiture), pour la livraison et la récupération. Super service 👍
Bien
Top
Excellent service. Great products at great prices!
Très bien, je recommande !
Depuis que nous avons découvert O'rentees, notre façon de préparer nos séjours à la montagne a complètement changé. Ce qui était autrefois une source de stress est devenu simple, rapide et même agréable. La plateforme est d'une clarté exemplaire : en quelques clics, on accède à un catalogue complet, bien organisé, avec des descriptions précises et des photos soignées qui permettent de choisir en toute confiance. Les tarifs sont transparents, sans mauvaises surprises, et la réservation en ligne nous fait gagner un temps précieux. Mais ce qui fait vraiment la différence, c'est la qualité du service. Les tenues sont toujours en excellent état, parfaitement entretenues, et l'équipe est à l'écoute pour nous accompagner en cas de problème. Saison après saison, nous retrouvons ce même sérieux et cette même bienveillance. O'rentees est devenu un réflexe : on pense « ski », on pense « O'rentees ». C'est tout simplement notre partenaire indispensable pour que chaque séjour soit réussi, de la réservation jusqu'aux dernières descentes. Un grand merci à toute l'équipe, à très bientôt pour la prochaine saison ! 🎿
Super expérience, la livraison était parfaite !
Combinaisons de bonne qualité. Prix de location relativement élevé Délais de retour serré. Dépôt limité à trop peu de sites
Super service et matériel.
Très bien
Super !
Duffle bag de qualité reçu une semaine avant la date demandée ce qui est un gros avantage pour préparer le bagage !
Très bon matériel et logistique ok.
Très mauvaise expérience. J’ai loué des vêtements pour un voyage en Norvège et, à la réception du colis, une partie des articles n’était pas à la bonne taille. Après avoir contacté le service client, on m’indique que la tenue initialement choisie n’est plus disponible et on me propose un modèle de remplacement coûtant deux fois moins cher à la location (90 € au lieu de 180 €), sans aucun remboursement de la différence. Pire encore, j’ai dû payer 35 € de frais de livraison supplémentaires pour cet échange, alors que le problème ne venait pas de moi. Le service client refuse tout geste commercial en invoquant des frais logistiques, ce que je trouve totalement inacceptable. Les vêtements reçus en remplacement étaient en plus déjà abîmés (tissu râpé, griffures, pantalon réparé), information bien mentionnée dans l’état des lieux, mais le prix de location ne varie pas selon l’état du vêtement, qu’il soit neuf ou usé, ce qui manque clairement de transparence. Malgré plusieurs échanges, aucune solution ni compensation n’a été proposée. Un fonctionnement très défavorable au client et un service après-vente décevant que je ne recommande pas.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Suite à votre message envoyé le samedi 26 janvier, concernant un changement portant sur trois articles, et à seulement quelques jours de votre départ pour la Norvège, nous avons immédiatement traité votre demande en priorité afin de sécuriser votre voyage.
Sur les quatre articles initialement loués, trois nécessitaient un ajustement de taille, avec parfois des écarts significatifs (notamment d’une taille XL vers du 3XL). Ces tailles ne sont pas systématiquement disponibles sur tous les modèles, en particulier en période de forte demande. Malgré ces contraintes, nous avons mobilisé nos équipes durant le week-end afin d’identifier une solution adaptée, que vous avez validée. La commande de remplacement a ainsi pu être expédiée dès le lundi matin, avec mobilisation immédiate d’articles supplémentaires spécifiquement pour votre dossier.
Les 35 € facturés correspondent exclusivement au coût réel d’expédition du second colis. Aucun supplément de location ne vous a été appliqué, malgré l’immobilisation de plusieurs articles et l’organisation logistique mise en place en urgence pour garantir la continuité de votre séjour.
Le modèle alternatif vous a été proposé en fonction des disponibilités restantes à très court terme. Lorsqu’il s’agit d’une commande de secours, nous ne pouvons malheureusement pas garantir la présence de tous les modèles et tailles initialement souhaités.
Enfin, nous rappelons que nous proposons un service de location de vêtements techniques entretenus, contrôlés et réparés si nécessaire. Les éventuelles marques d’usage sont précisées en toute transparence et n’altèrent ni la performance ni la sécurité des équipements.
Nous regrettons que, malgré notre réactivité et la solution mise en place pour préserver votre départ, notre accompagnement n’ait pas été perçu positivement.
Cordialement,
L’équipe O'rentees
Des vêtements de qualité, une livraison dans les délais, un suivi et des explications claires. Je recommande fortement !!!!
Service impeccable. Nous sommes satisfaits.
Ras
Simple efficace rapide et tres dispos
Vêtements et matériel de qualité. Conforme à la demande. Très simple de récupérer la commande et la rapporter en fin de location. Rien à dire
Vêtements de très bonnes qualités, service parfait, très réactif ! Je relouerais mes affaires de ski sans hésiter !
Articles de très bonne qualité et tout c'est très bien passé, de la commande au retour. Parfait pour une aventure ponctuelle ou pour faire un essai avant d'investir !
Nous sommes ravis de la location des vêtements de ski et de la prestation de livraison Très bon service
Tout à été parfait, recherche des équipements, choix, qualité des marques proposées, grande taille disponible, commande. Délais de livraison, organisation du retour. Une très bonne découverte.
Très bonne expérience de location de vêtements de ski, je recommande et recommencerai sans hésitation 👍👍
Parfait et efficace !
Qualité du service et des produits au rendez-vous. La réception des équipements se fait quelques jours avant le départ et tout est prévu pour leur renvoi de manière simplifiée. Le service client est réactif en cas de question / besoin. Je recommande !
Très bonne expérience avec O'rentees. Les vêtements sont de très bonne qualité, récupération et restitution facile. On m'a répondu vite et bien à mes questions par mail. Je renouvellerai l'expérience et je recommande
Vêtements de qualité, envoi arrivé bien avant le début de la location et facilité de retour. Je ne peux que recommander et je recommanderai pour les prochaines fois.
Deuxième fois que je loue via O'rentees pour mon fil avec livraison en point station. Aucun souci, très pratique et très bon suivi à toutes les étapes : commande, envoi, réception et retour
Super experience - easy, well organized and top notch equipment
The service was good and seamless.
An amazing service 👏
Livraison directement en station, matériel de bonne qualité. Très pratique pour s'essayer au ski sans avoir à trop investir dès le début.
Très bonne expérience.
Très bonne entreprise. Vêtements de ski au Top. Livraison et retour en points relais parfaits. Je recommande
Super équipement livré dans les temps!
Nous avons été très satisfaits de cette location de vêtements de ski. Le matériel était en très bon état, parfaitement emballé et recu dans les délais. La procédure de renvoi et très précise et très simple à suivre. Bravo pour ce service.
Tres efficace