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basée sur 483 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Livraison à domicile sauf que le colis a été déposé chez leclerc express
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Lorsque le destinataire est absent lors de la livraison à domicile, DPD peut déposer le colis en point relais afin de permettre au client de recevoir malgré tout sa commande sans retard.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Lorsque j'ai ouvert le carton j'ai eu la désagréable surprise de voir que le système qui permet prendre du produit était tombé au fond du carton. Le bouchon principal du flacon était mal vissé et il y avait du gel douche qui avait coulé au fond du carton. Et je n'arrive plus à faire tenir le système sur le bouchon qui permet soit de bloquer pour que rien ne coule soit de faire sortir du produit. Je suis vraiment déçue. Salutations.
Il est possible que le système se soit déboîté pendant le transport, malgré toutes les précautions apportées à la préparation des commandes.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions trouver rapidement une solution adaptée.
Nous restons à votre entière disposition et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Jai recis un carton reconditionné car les bouteille de 1 litre se sont déversées dans le carton donc bcp de perte donc pour ma premier expérience avec vous c’est pas génial
Il arrive malheureusement que certains colis subissent des incidents pendant le transport, malgré le soin apporté à la préparation.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client par e-mail avec des photos du colis et des produits concernés afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute et espérons avoir l’occasion de vous faire changer d’avis lors d’une prochaine commande.
Bonne journée
Les gels douche commandés sentent vraiment très bon, j'adore. Par contre, l'un des flacons était sans doute mal fermé : il a fuit dans le carton, et donc n'était plus plein...
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que les parfums de nos gels douche vous plaisent, et sincèrement désolés pour le souci rencontré avec l’un des flacons.
En cas de problème, n’hésitez surtout pas à nous contacter directement par e-mail : notre service client est là pour vous aider et trouver une solution rapidement.
Au plaisir de pouvoir vous satisfaire pleinement.
J'apprécie ce produit depuis des années. C'est mon premier achat en ligne. J'ai choisi la recharge plutôt que la bouteille. Je ne me suis aperçu qu'à la réception que les recharges ne font que 900ml contrairement à la bouteille (1l). L'ennui est que cette information ne figure ni sur le produit ni sur le site, ou en tout cas je ne l'ai pas trouvé. C'est une pratique devenue courante (shrinkflation), mais au moins le client doit être informé de manière lisible de ce qu'il achète.
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits depuis de nombreuses années.
Concernant votre remarque, le format de la recharge est bien indiqué à plusieurs endroits :
dans la description du produit, où il est précisé « Recharge au format économique de 900 ml »,
sur les photos présentes sur notre site, où la mention 900 ml figure clairement,
et également sur l’étiquette du produit lui-même, les photos étant contractuelles et représentant fidèlement l’article reçu.
Nous comprenons que cette information ait pu vous échapper lors de votre commande, mais il ne s’agit en aucun cas d’une pratique trompeuse. Le format recharge vise simplement à proposer une alternative plus économique et écologique, tout en conservant la même qualité de formulation.
Belle journée à vous,
L’équipe Les Petits Bains de Provence 🌿
Je connaissais déjà ce produit et j'ai adoré. Voila la raison de ma commande
Bon produit,concernant le gel douche à l’amande,je regrette le parfum trop prononcé !
Très mauvais emballage. Produit abîmé. Seul point positif la rapidité.
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l’emballage et l’état de réception de certains produits.
Suite à votre message sur notre site, nous vous avions rapidement répondu pour vous proposer une solution et vous inviter à nous transmettre des photos afin de pouvoir vous aider au mieux. N’ayant pas eu de retour de votre part, nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez que nous trouvions ensemble une solution à ce désagrément.
Nous espérons par ailleurs que les 6 autres produits de votre commande vous ont donné satisfaction, puisque nous n’avons reçu aucun signalement les concernant.
Merci malgré tout d’avoir souligné la rapidité de notre envoi. En espérant regagner pleinement votre confiance lors d’une prochaine commande.
Bonne journée,
Bien à vous,
Jimy - Les Petits Bains de Provence
J’apprécie véritablement le produit douche, notamment pour son parfum et la qualité de la peau après usage. Par contre, je reste « sur ma faim » au sujet du brumisateur, tant sur le parfum très très lége que sur le ressenti sur la peau après utilisation.
Nous prenons bonne note de votre retour concernant notre brume parfumée sans alcool. En effet, sa formule légère est conçue pour offrir une délicate touche de fraîcheur sans alourdir ni irriter la peau, mais nous comprenons que le parfum puisse sembler subtil pour certaines préférences.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions mieux répondre à vos attentes lors de vos prochains achats.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Colis arrivé assez rapidement. Les savons sentent bons mais c'est très discret et ne mousse pas beaucoup dommage... je ne renouvellerai pas