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★★★★★
basée sur 38233 avis publiés
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Derniers avis clients
4
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★★★★☆
Problème de délai de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2020
5
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★★★★★
Hotline très réactive, très satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2020
5
/5
★★★★★
Matériel conforme à la commande, bien emballé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Mauvaise gerance face au virus avec les envois. Avec oublie du liquide primordiale par ses temps avec comme excuse on a de nouveaux employer cest honteux si certain savent pas compter jusqua 3.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate la résolution de votre problème et encore toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate la résolution de votre problème et encore toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
5
/5
★★★★★
Agréablement surpris, rapidité d'expédition en ces temps difficiles, trés bon produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/03/2020
5
/5
★★★★★
Très satisfait de mon produit aux vue du prix .. Délai de livraison long mais voila nous y sommes tous pour rien , la crise sanitaire ralentis tout . . Je reste très satisfaits de mes produits !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2020
4
/5
★★★★☆
Bien vu mes condition actuelle
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2020
5
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★★★★★
Je suis très satisfaite de ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2020
3
/5
★★★☆☆
Il y a du choix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2020
5
/5
★★★★★
Site clair livraison bien protégée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2020
5
/5
★★★★★
Toujours satisfait après plusieurs commandes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2020
3
/5
★★★☆☆
Plus de 10 jours avant l'expedition de ma commande! + le délai d'acheminement très ralenti (mais là je ne reproche rien du fait de la situation actuelle)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/03/2020
5
/5
★★★★★
Parfait
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2020
4
/5
★★★★☆
Super produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2020
5
/5
★★★★★
Tres bien je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2020
5
/5
★★★★★
J'adore très bon produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Très insatisfait. Commande passée le 19 mars reçu le 16 avril. Heureusement que je n’ai pas compté sur vous pour ma résistance ainsi que mes liquides. Merci à vous concurrents pour l’envoi en moins de 6 jours ouvrés. Je déconseille vivement. De plus, vous nous parlez d’un service client, indisponible constamment. Merci de revoir vos promesses sur votre site ça devient urgent.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement, et un nombre d'appels et de messages important nous empêchant de répondre à tous dans les temps, nous en somme encore une fois sincèrement navrés.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement, et un nombre d'appels et de messages important nous empêchant de répondre à tous dans les temps, nous en somme encore une fois sincèrement navrés.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
5
/5
★★★★★
Commande faite pendant le confinement, donc reçu plus tard que prévu, mais reçu tout de même. RAS
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Produit de qualité en revanche un produit était manquant dans ma commande j'ai écrit au service client par mail et je n'ai toujours pas eu de réponse.. dommage !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/03/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Nous n'avions malheureusement pas de traces écrites, de ce fait un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Nous n'avions malheureusement pas de traces écrites, de ce fait un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
4
/5
★★★★☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Le produit correspond à ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Pour ce type de problème, il est préférable de nous contacter directement, car nous prenons des mesures immédiates pour les régler.
Concernant les infos de livraisons, il y avait bien un pop up à l'accueil du site vous en informant ainsi qu'une page dédié aux mises à jours des transporteurs.
Toutefois, un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de vous faire un geste commercial.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Pour ce type de problème, il est préférable de nous contacter directement, car nous prenons des mesures immédiates pour les régler.
Concernant les infos de livraisons, il y avait bien un pop up à l'accueil du site vous en informant ainsi qu'une page dédié aux mises à jours des transporteurs.
Toutefois, un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de vous faire un geste commercial.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
5
/5
★★★★★
La navigation sur le site n’est pas toujours aisée.
En revanche, le service client est de qualité : réponse rapide aux messages et transparence : 2 aspects essentiels en cette période de confinement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/03/2020
4
/5
★★★★☆
Satisfait dans l'ensemble. Livraison longue dans cette période très particulière.
Contact avec le service client long. Livraison OK, suivi, état du colis, emballage.
Merci et bon courage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2020
4
/5
★★★★☆
Mise à jour régulièrement du site on ces ce quon peut prendre avec un service client qui répond au attente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/03/2020
5
/5
★★★★★
Rien à redire,
Livraison arrivée en temps en heure.
Service au top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2020
3
/5
★★★☆☆
Très déçus , dans ma commande j’avais commander un kit revolute 200ml et me retrouve avec un 170 ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Retard inacceptable de la livraison. La pandémie a bon dos.
Le minimum de courtoisie eut ete de repondre a mes demandes d'indication de délais.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement.
Nous vous avions, tardivement il est vrai, répondu. Toutefois, les informations sur les retards étaient présentes sur le site lors de vos commandes afin de ne pas vous laisser dans le flou.
Nous vous remercions pour votre patience en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement.
Nous vous avions, tardivement il est vrai, répondu. Toutefois, les informations sur les retards étaient présentes sur le site lors de vos commandes afin de ne pas vous laisser dans le flou.
Nous vous remercions pour votre patience en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
5
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★★★★★
Très bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2020
5
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★★★★★
Site très attractif et service après-vente excellent.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2020
5
/5
★★★★★
Commande parfaite vu le contexte actuel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2020