Français 
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et soignée
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 861 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.
Tous les avis
A
Note : 1 sur 5
Très déçue, ce n’est pas absolument pas la commande que j’avais demandé.
Au total j’ai commandé 3 fois sur ce site et 2 de mes commandes ont étés fausse. Je ne recommande absolument pas. Délai trop long.
Au total j’ai commandé 3 fois sur ce site et 2 de mes commandes ont étés fausse. Je ne recommande absolument pas. Délai trop long.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Pourriez-vous me faire un point afin de régler ceci ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Pourriez-vous me faire un point afin de régler ceci ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, rapidité correcte vu le contexte actuel, emballage soigné. Je recommande !
A
Note : 1 sur 5
1 mois pour obtenir la commande(rien à voir avec le covid-19) , ce sont manifestés au moment où j'ai ouvert un litige PayPal sinon les mails et appels téléphoniques n'ont rien donnés. À la base, Je me suis planté avec le petit vapoteur et je suis arrivé à mon grand regret sur leur site.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Au risque de vous décevoir, oui, la raison de ces retards étaient bien liés au problème sanitaire connu.
Nous n'avons jamais rencontré de retard si important.
Il s'agissait d'une situation exceptionnelle dont nous avons tous été impactés.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas compris la situation, plusieurs mails vous avaient été envoyés afin de vous informer de la situation et vous nous avez menacé de litige PayPal et de, je vous cite : "avis deglingage" .
Nous avons juste fait le maximum, pour tous, afin de limiter les retards rencontrés par nos équipes (règles sanitaires stricte, effectif limité) et par les transporteurs (retards, perte, levé des colis 3 jours par semaine…).
Nous remercions chaleureusement nos clients fidèles et compréhensible pour qui nous seront toujours présent, et cela même avec du retard.
Prenez soin de vous et de vos proches.
L'équipe Le Petit Fumeur.
Au risque de vous décevoir, oui, la raison de ces retards étaient bien liés au problème sanitaire connu.
Nous n'avons jamais rencontré de retard si important.
Il s'agissait d'une situation exceptionnelle dont nous avons tous été impactés.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas compris la situation, plusieurs mails vous avaient été envoyés afin de vous informer de la situation et vous nous avez menacé de litige PayPal et de, je vous cite : "avis deglingage" .
Nous avons juste fait le maximum, pour tous, afin de limiter les retards rencontrés par nos équipes (règles sanitaires stricte, effectif limité) et par les transporteurs (retards, perte, levé des colis 3 jours par semaine…).
Nous remercions chaleureusement nos clients fidèles et compréhensible pour qui nous seront toujours présent, et cela même avec du retard.
Prenez soin de vous et de vos proches.
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit de qualités, j’ai commander pendant le confinement et je l’ai reçu assez vite merci
A
Note : 5 sur 5
efficacité sans faille
A
Note : 4 sur 5
SITE AU TOP
LIVRAISON UN PEU LONGUE CETTE FOIS CI MAIS LE COVID Y EST POUR QUELQUE CHOSE
MERCI A VOUS ET BON COURAGE EN CETTE DURE PERIODE
LIVRAISON UN PEU LONGUE CETTE FOIS CI MAIS LE COVID Y EST POUR QUELQUE CHOSE
MERCI A VOUS ET BON COURAGE EN CETTE DURE PERIODE
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien, mais après plusieurs années, je note que j'ai régulièrement eu des problèmes de livraison parfois arrivées avec deux semaines de retard...une fois un produit vendu finalement plus en stock...et dernier message au service client resté sans réponse. Donc, je vais voir la concurrence ! Peut être que je reviendrais on courant, je ne peux pas savoir !
A
Note : 5 sur 5
Très bon site et fiable! De bons produits !
A
Note : 4 sur 5
Commande au top !
A
Note : 5 sur 5
Très sérieux réactif livraison rapide énormément de choix le top
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme et arrivé rapidement malgré la crise sanitaire.
A
Note : 5 sur 5
Satisfaite de ma commande, site facile à comprendre et simple dans la navigation.
A
Note : 5 sur 5
Un site facile d'accès, un bon délais de livraison, des produits de qualité. Cerise sur le gâteau, un petit bonbon dans le colis qui fait toujours plaisir !
A
Note : 3 sur 5
15 jours pour etre livre je trouve ca un peu long
A
Note : 3 sur 5
Moyen, sur les 2 accus, un étui complètement explosé et les wraps sont abîmés...
A
Note : 5 sur 5
Service très bien et reçu très vite
Par contre je suis triste sur mon dernier achat je n' ai pas eu mon petit bonbon
Par contre je suis triste sur mon dernier achat je n' ai pas eu mon petit bonbon
A
Note : 4 sur 5
1 Mois de délais de livraison, un peu long quand même.
A
Note : 5 sur 5
j'ai reçu un zlide 24 au lieu du 22 commandé, sav hyper réactif par téléphone, l'échange à été fait tout de suite. impeccable !
A
Note : 3 sur 5
J’ai reçu ma commande mais Il manquait un flacon
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 3 sur 5
Délai très long, mais vu la période j’attendrai une période plus normal pour à nouveau noter votre service.
En tout cas merci j’ai bien reçu mes produits
En tout cas merci j’ai bien reçu mes produits
A
Note : 5 sur 5
Bons produits, le délai de livraison un peu long, comme signalé sur le site, mais totalement excusable en raison de la conjoncture sanitaire .
A
Note : 5 sur 5
Ras, comme d'habitude service parfait.
A
Note : 5 sur 5
Rapide malgres la conjoncture actuelle
A
Note : 5 sur 5
Impeccable !
A
Note : 5 sur 5
Parfait rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Tres bon site . Jamais déçu
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné. Équipe a l écoute et très réactive
A
Note : 5 sur 5
Site fiable commande envoyé rapidement
A
Note : 5 sur 5
Bonne réception des colis malgré le Confinement
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 1 sur 5
Produit manquant lors de la commande et toujours aucune réponse de la part du sav
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Je n'ai pas trouvé de trace écrite sur votre compte. Pourriez-vous me faire un point afin de régler ceci ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Je n'ai pas trouvé de trace écrite sur votre compte. Pourriez-vous me faire un point afin de régler ceci ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
service client inexistant. malgré plusieurs demandes d'annulations et de modifications de commande, je n'ai reçu aucune reponse et la commande intitiale m'es parvenue.
resultat des produits directement à la poubelle.
je ne commadrai plus ici.
resultat des produits directement à la poubelle.
je ne commadrai plus ici.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Cependant, aucune modification de commande ne pouvait être effectuée lors de cette situation exceptionnelle.
Toutefois, vous aviez parfaitement la possibilité de nous retourner le colis afin de vous faire rembourser.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Cependant, aucune modification de commande ne pouvait être effectuée lors de cette situation exceptionnelle.
Toutefois, vous aviez parfaitement la possibilité de nous retourner le colis afin de vous faire rembourser.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 5 sur 5
Top!
A
Note : 5 sur 5
Produits bien emballés et conformes à la commande.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 2 sur 5
Preparation de commande et contacte avec le client très long. Pour un produit que j ai commender au bout d une semaine je reçois un mail qui me dit c est en rupture... Sur un avoir de 5.90 vous êtes capable de facture 3 e de livraison 5e au liue de 5.90 et me faire payer 3 e en plus... Vraiment decu le petit fumeur...
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire