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basée sur 38120 avis publiés
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Derniers avis clients
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★☆☆☆☆
Je n ai rien reçu et la poste ainsi que le commerçant se relance la balle
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2017
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Monsieur,
Nous ne nous renvoyons pas la balle. Nous avons simplement indiqué que le colis a bien été remis par nos soins aux services de la Poste, ce qui peut être attesté par le suivi de votre Colissimo.
Avez-vous ouvert une réclamation auprès de leurs services ? La Poste vous a t'elle fourni un document spécifiant que l'expéditeur (notre enseigne, en l’occurrence) doit ouvrir une procédure auprès de leurs services ? Si oui, nous souhaiterions que vous nous fassiez parvenir ledit document.
Nous souhaitons que ce problème soit réglé au mieux mais il est nécessaire que toutes les acteurs impliqués fassent preuve de bonne volonté.
Cordialement,
Le service client.
Nous ne nous renvoyons pas la balle. Nous avons simplement indiqué que le colis a bien été remis par nos soins aux services de la Poste, ce qui peut être attesté par le suivi de votre Colissimo.
Avez-vous ouvert une réclamation auprès de leurs services ? La Poste vous a t'elle fourni un document spécifiant que l'expéditeur (notre enseigne, en l’occurrence) doit ouvrir une procédure auprès de leurs services ? Si oui, nous souhaiterions que vous nous fassiez parvenir ledit document.
Nous souhaitons que ce problème soit réglé au mieux mais il est nécessaire que toutes les acteurs impliqués fassent preuve de bonne volonté.
Cordialement,
Le service client.
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R.A.S Nickel et très rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2017
1
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★☆☆☆☆
Plus d'une semaine pour avoir une commande quand partout on peut avoir la marchandise en 48h max ! et pire encore aucune livraison a l'arrivée au bout d'une semaine, Colissimo ne s'est pas présenté, pas d'avis dans la boite et obligation pour moi de faire des recherches !!! je bosse et j'ai autre chose a faire ! j'aimerai que ce site soit plus rigoureux, rapide et plus simple pour leurs envois
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2017
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Madame,
Votre colis a été expédié par nos services dans les 48 heures ayant suivi votre commande.
Le suivi de votre commande indique que votre colis a bien été livré par les services de la Poste en date du 27 février 2017. Nous ne sommes pas en mesure de déterminer l’état de livraison en lieu et place des services de La Poste et vous invitons à prendre contacte auprès d’eux.
Cordialement,
Le service Client.
Votre colis a été expédié par nos services dans les 48 heures ayant suivi votre commande.
Le suivi de votre commande indique que votre colis a bien été livré par les services de la Poste en date du 27 février 2017. Nous ne sommes pas en mesure de déterminer l’état de livraison en lieu et place des services de La Poste et vous invitons à prendre contacte auprès d’eux.
Cordialement,
Le service Client.
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Rien à dire au top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2017
5
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★★★★★
Très bien. Rapide et sans complication
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/02/2017
4
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★★★★☆
Boutique au large choix avec des prix raisonnables, c'est sympa .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2017
2
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★★☆☆☆
Très déçu par le temps d'attente pour la livraison, j'ai envoyé 3 messages mais aucune réponse,il faudra revoir la communication.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/02/2017
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le délai de livraison et les dysfonctionnements de communication entièrement imputables à nos services.
Nous sommes désolés pour toute gêne occasionnée et vous proposons, en dédommagement, 10% de remise valable sur votre prochaine commande.
Bien à vous,
Le service client.
Veuillez nous excuser pour le délai de livraison et les dysfonctionnements de communication entièrement imputables à nos services.
Nous sommes désolés pour toute gêne occasionnée et vous proposons, en dédommagement, 10% de remise valable sur votre prochaine commande.
Bien à vous,
Le service client.
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★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2017
5
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★★★★★
Le petit fumeur à toute ma confiance.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/02/2017
5
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★★★★★
Site sérieux, service client à l'écoute
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/02/2017
5
/5
★★★★★
Commande reçue en un temps record. Produits conformes. Très satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2017
5
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★★★★★
Livraison très rapide, produits parfaitement emballés et conforme à ma commande
Je vous recommande ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/02/2017
5
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★★★★★
Envoi rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/02/2017
5
/5
★★★★★
Toujours au top, livraison rapide, ainsi qu'une excellente communication, en cas de rupture de produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2017
3
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★★★☆☆
Commande reçue mais je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/02/2017
3
/5
★★★☆☆
L'emballage des liquides. Juste les mettre dans une enveloppe à bulle n'est pas très approprié, Mettre les liquides dans un petit pochon en plus de l’enveloppe à bulle. Et puis une carte du magasin.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/02/2017
4
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★★★★☆
Il me manquait un produit dans ma commande longue a arrivée mais aprés 2 appel et d'autres commandes je reste satisfait de ce fournisseur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2017
5
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★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/02/2017
5
/5
★★★★★
Impeccable.. Beaucoup de choix. ..Bon site..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/02/2017
5
/5
★★★★★
Colis conforme, livraison en 48h
Super site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/02/2017
5
/5
★★★★★
RAS rapide merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/02/2017
5
/5
★★★★★
Tres compétent et des produits de qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/02/2017
4
/5
★★★★☆
Le site est plutôt pas mal mais je ne pense pas recommander par la suite contrairement à d'autres site .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2017
5
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★★★★★
Très bon site. À recommander. Malgré un petit problème de livraison non conforme, j'ai été très satisfaite du règlement de ce problème avec le vendeur qui a fait le maximum pour le régler rapidement et ce en toute convivialité. Interlocuteur très aimable. Je suis très satisfaite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2016
4
/5
★★★★☆
Très bien mais un programme de fidélisation par points comme sur les autres sites serait le bienvenue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/02/2017
1
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★☆☆☆☆
Une seule commande livrable gratuitement en 48h, reçu 10 jours plus tard car rupture de stock d'un produit. J'ai appelé sinon je n'aurais eu aucune nouvelle. À l'arrivée du colis celui ci est incomplet. Je rappelle et là j'attends toujours la suite de mon colis. Je suis pour environ 10euros de ma poche. Dommage car l'accueil au téléphone est excellent et le personnel semble reactif.Au final , gros probleme d'approvisionnement et manque d'informations sur le suivi des commandes. Je retenterai peut être car catalogue bien garni. J'attends ma commande depuis 14 jours maintenant et j'ai été obligé de me fournir ailleurs pour ne pas être en rade. Corrigez moi ça s'il vous plaît et votre boutique a un bel avenir. J'espère un geste commercial.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2017
5
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★★★★★
Pas cher et une livraison rapide et facile merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2017
5
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★★★★★
Tout est parfait sauf quand j'ai reçu le colis j'ai eus un produit qui fuyait et j'ai retrouvé plein de liquide dans l'emballage mais le reste rien n'a dire parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2017
3
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★★★☆☆
Bonjour,
Je souhaite vous signaler un problème concernant ma dernière livraison de e-liquides, un des produit a été complètement détruit et tout le liquide c'est répandu dans l'enveloppe colissimo.
Je tiens à signaler que les flacons n'étaient pas du tout protéger et juste mis dans une enveloppe, à l'inverse des commandes précédentes où l'emballage était parfaitement assuré pour la sécurité des produits (emballage individuel des flacons dans du papier bulle le tout dans un petit carton).
Je souhaiterai savoir si un avoir sur le produit Kraken était réalisable, le flacon ayant été brisé pendant le transport.
Merci de votre réponse. Cordiales salutations
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2017
5
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★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2017