Avis clients de Le Petit Dormeur

Chère Madame,
Un grand merci pour votre avis sincère et la note de 4/5!
Notre coussin a été pensé pour offrir un maintien optimal de la tête. Cela nécessite une mousse ferme et un soutien assez haut sur le cou. Cette fermeté peut surprendre au début, mais elle est essentielle à l’efficacité du coussin. À l'image d'une chaussure neuve, notre coussin s’assouplit légèrement après quelques utilisations.
Notre mousse et notre tissu (100 % coton) sont thermorégulateurs. Il peut néanmoins y avoir une légère sensation de chaleur due à la proximité avec le cou. De nombreux clients nous indiquent d’ailleurs que cette caractéristique devient un atout en voyage, car le coussin protège du froid lié à la climatisation dans les trains ou les avions.
Nous espérons que le coussin vous a convenu en condition de route!
Bien à vous,

Chère Madame,
Je suis navrée que vous ayez reçu un coussin avec un défaut de bouton pression. Notre équipe vous a contacté début juillet afin de procéder à un échange de coussin. L'information est également remontée à notre équipe fabrication afin de renforcer le contrôle qualité.
Bien à vous,

Chère Madame,
Je suis navrée que vous n'ayez pas été satisfaite de la livraison. D'après des échanges par mails avec nos collègues votre commande a bien été livrée et récupéré par vos soins début juillet. Les aléas de la livraison sont totalement indépendants de notre volonté. Nous aimerions que toutes les livraisons se passent bien du 1er coup! J'espère tout de même que votre coussin vous apporte entière satisfaction!
Bien à vous,

Cher Monsieur,
Je suis navrée que le choix de livraison ne se soit pas passé comme prévu. Le choix du point de retrait après le paiement nous est imposé par la plateforme de vente, c'est le cas pour toute les boutiques utilisant la même plateforme. Une fois le colis préparé il nous est impossible de modifier le point relais. Les problèmes de livraison sont toujours très agaçant mais l'essentiel est que vous ayez pu recevoir le coussin et qu'il vous convient!
Bien à vous,

Cher Monsieur,
Merci pour votre notation de 4/5! J'ai fait remonter votre demande, malheureusement nous ne pouvons agir sur la liste des points relais. Cette action n'est possible que par Mondial Relay.
Bien à vous,

Chère Madame,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et la notation de 4/5! En effet une forme arrondie pourrait être plus confortable mais le coussin ne maintiendrait pas assez la nuque. Après plusieurs utilisations, le produit s'assouplit légèrement, rendant ainsi son utilisation plus agréable!
Bien à vous,

Chère Madame,
Je suis navrée que vous ayez reçu votre colis dans un emballage très abimé, cela n'est pas du tout normal. Nous avons remonté l'information auprès du transporteur en insistant bien sur le fait de prendre soin des colis.
J'espère tout de même que votre coussin vous convient!
Bien à vous,

Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis sincère! Je comprends tout à fait que cela puisse paraitre très cher.
À titre de comparaison, les coussins de voyage premium du marché se vendent généralement entre 50 et 70 €, avec comme principale promesse un meilleur maintien de la tête que les coussins en U traditionnels.

De notre côté, nous proposons non seulement un excellent maintien de la tête (validé par des professionnels de santé), mais aussi un système multiposition (brevet déposé et médaillé au Concours Lépine 2025), un format ultra-compact pour le transport, ainsi qu'une fabrication 100 % française.

Honnêtement, si nous nous positionnions uniquement par rapport aux autres coussins premium, notre prix devrait être plus élevé.

En revanche, si la comparaison est faite avec un coussin en U à 20 €, alors oui, notre coussin paraît plus cher… mais ce n'est tout simplement pas la même promesse, ni le même niveau de conception.
Bien à vous,

Chère Madame,
Je vous remercie pour votre avis sincère. Je suis navrée que vous n'arriviez pas à supporter le coussin. Les premières fois le coussin peut donner une sensation très rigide, mais la mousse s'assouplie. Après quelques utilisations, le coussin est plus agréable à utiliser.
Bien à vous,

Chère Madame,
Je suis navrée que votre coussin ne vous satisfait pas malgré plusieurs heures d'utilisation. Il est toujours difficile qu'un produit plaise à 100% de la population. Nous faisons notre maximum pour nous adapter à toutes les morphologies. De plus, le coussin est certifié par des professionnels de la santé, afin d'éviter des problèmes de santé suite à son utilisation.
Peut-être qu'une utilisation dans un autre mode de transport vous sera tout de même utile!
Bien à vous,