Avis Le Roi de la Fenêtre

Volets arrivés sans caissons malgré précisions de notre part. Sois disant on avait qu à mieux regarder notre devis pour voir qu ils n étaient pas notifiés dessus (autrement dit: ne faites pas confiance aux commerciaux car sinon tout sera de votre faute). Ok, après de très très longues négociations ils nous offres les caissons et on repaie tout de même la livraison. (Premiere livraison très mal passée: livraison sans nous prévenir ni par appel ni sms ni suivi, colis déposé devant le garage dans une propriété qui n est pas fermé donc 2000¬ de marchandises que n importe qui aurait pu nous dérober) Second problème et pas des moindres sur lequel nous sommes encore en litige: volets arrivé trop court en largeur comme en longueur. Soit disant le devis est conforme à la commande alors qu on leur a donné les côtes des tableaux de fenetres comme précisé sur leur site: « leroidelafenetre s'occupe de retirer les dimensions correspondantes au type de pose choisi. Vous n'aurez qu'à indiquer la hauteur et la largeur entre murs. » Hors ils n ont rien adapté du tout, pire encore en preuve de mauvaise foi: nous aurions précisé que nous ne souhaitions pas de pose en façade alors que c est justement la pose que l on souhaitait. Les négociations sont toujours en cours puisqu on nous promets de nous rappeler mais que ça n arrive absolument JAMAIS. Et vous aurez beau les appeler à maintes reprises il faudra patoger pour trouver quelqu un qui vous réponds vraiment. Bref, bon courage à ceux qui passent par cette entreprise, employés toujours malades et donc jamais capables de nous rappeler et difficultés à trouver des solutions sans remettre en cause le clients en permanence. On aurait su, on aurait payé un peu plus cher ailleurs mais on aurait certainement eu beaucoup moins de soucis à se faire. MISE A JOUR: OH une réponse, incroyable ! Alors pour rappeler vos clients il n y a personne mais pour essayer de défendre son point de vue sur google là vous répondez en moins de 24h! On attend encore un appel d un responsable comme demandé à chaque fois. J ai le devis sous les yeux: il n est indiqué en aucun cas pose sous linteau seulement les dimensions des tableaux qui ENCORE UNE FOIS devaient être mise aux tailles pour la pose en FACADE ( que nous avions bien indiqué ) par vos techniciens comme indiqué sur votre site. Aussi, nous avons demandé les enregistrements vocaux des appels car votre mauvaise fois vous amène à certifié que nous avons demandé à votre technicien tout sauf une pose en façade apparemment alors que nous certifions avoir demandé une pose en façade. Aussi, nous ne sommes pas des professionnels et votre site indiquant que vous vous occupez de la bonne mise à taille selon le type de pose choisie nous a, malheureusement, amené à vous faire confiance jusqu au détails du devis. Triste de voir que faire confiance à de soit disant professionnels amène à de tristes résultats comme celui-ci De plus la solution proposée nous ferait perdre beaucoup de luminosité, merci mais lorsque l erreur n est pas de nous nous refusons ce type de soit disant solution.

Délais respectés - fenêtre en bon état et conforme TVB

Bon produit,livré dans les 5 semaines,parfait.......posé nickel.

Merci a roi de la fenêtre. Très bonne qualité.

Commerciale V. D vraiment sympa et réactive merci à elle. La partie technique pour la validation de la commande est compétente et hyper pro. Juste petit bémol, sur le fait de savoir un peu tard le jour précis et heure précise de livraison pour s organiser. Quelques petits défauts sur les menuiseries mais très bon produit

Excellent et très disponible

3ème commande et toujours satisfait pour la qualité et les délais

R. À. S Très bon rapport qualité-prix, livraison rapide.

Manque de clarté sur le surcoût lié à la personnalisation de la commande

Nous sommes en toute sécurité avec "le roi de la fenêtre" Ils sont consentieux, honnêtes, aimables et ce ne sont pas des superlatifs. Ils nous ont toujours rappelés, pris du temps pour nous répondre, nous ont jamais laissé tomber avec une production sur le dos, ils s'assurent avant de fabriquer que nous nous trompions pas. Pour l'anecdote : Nous avions commandé un volet repliable, la pose par nos soins. Le technicien nous a contacté par téléphone afin de vérifier la bonne faisabilité. Nous avons deux contraintes au niveau du tableau de la fenêtre. Un décor pierres qui non seulement encadre la fenêtre mais aussi recouvre le tableau et de plus une grille en fer forgé qui limite la profondeur du tableau. Le technicien ayant pris connaissance du terrain, nous a dit soumettre la configuration à la cellule fabrication. Assez rapidement, nous avons reçu l'avis et les conseils du service technique. En réalité, sans enlever la grille, nous n'avions pas l'espace nécessaire pour les vantaux. Nous avions commandé sans en connaître les contraintes.Le roi de la fenêtre, nous a proposé de nous rembourser, ce qui fut fait dans les temps. Le site permet de soumettre le projet et demander un devis avant commande, ce que nous n'avions pas fait et bien sûr, cela est préférable. Nous sommes, en train d'envisager un autre type de volet, après consultation du service technique. Oui, en effet, nous sommes en toute sécurité avec le roi de la Fenêtre. Avec tous nos remerciements Monique et Jacques

Nous avons commander des volets en alu pour une chambre. Les volets sont de très bonnes qualité. Nous sommes très satisfait de notre achat et n'hésiterons pas à commander les volets de nos autres fenêtres prochainement

Très bien , même en temps de crise

Très bonne réalisation. livraison impeccable.conforme à notre attente malgré le temps long pour la recevoir. un petit geste aurait été le bienvenu. on verra bien

J'ai apprécié la qualité d'écoute des correspondants techniques et commercial. Livraison des volets dans les délais prévus et les éléments étaient bien protégés sur une palette. J'ai une autre commande de volets à faire cet été, ce sera chez le Roi de la Fenêtre sans hésitation.

Tout est conforme à mes attentes et à ce qui était prévu. Je recommande ce fabricant.

Qualité des produits très bien rien a redire , temp de livraison estimée a 8 semaine avent paiement, et lorsque j'ai payé je reçois un mail pour me dire votre livraison arrive dans 18 semaine une honte . et 18semaine plus tard je reçois un autre mail me disent 2semaine supplémentaires vraiment pas de Respect pour les date de livraison estimée 8 après paiement 18 après 2 de plus total 20 semaine d'attente chantier en pose par obligation honteux pas honnêteté sur les dates .... Le bon point c juste (((qualité prix ))) ok

Fenêtre beaucoup moins chère que chez les grandes enseignes. Posée nickel et de bonne qualité je pense. Très satisfaite de mon achat !

La menuiserie : Sur quatre menuiseries devant comporter des mortaises de ventilation, une à la mortaise sur l'ouvrant mais pas sur le dormant. Je vais devoir le faire moi même. La livraison : J'ai été prévenu 2 heures avant la livraison. Lors de la livraison les palettes sur lesquelles était les menuiseries ont été posées devant chez moi et j'ai du me débrouiller tout seul pour rentrer les menuiseries au sec dans le garage (il pleuvait). Si j'avais été prévenu 1 à 2 jours avant j'aurai pu faire venir de l'aide.

Délais respectés Quantité prix excellent Très satisfaite de mon achat Merci

Bon service et suivi de commande. Dommage que le delai soit si long

Très satisfaite du site, livraison impeccable Très beau rendu des baies alu plusieurs vantaux Seul petit bémol : une notice de montage nous aurait bien aidé Je recommande ce site

Bonjour, la livraison s'est très bien effectuée. mon mari a géré la pose des volets avec succès. il y a un beau rendu. Salutations, Laurence Vennevier

Bonjour,je suis très satisfait du Roi de la fenêtre malgré le petit souci à la livraison car un élément était abîmé. J'ai fait une réclamation qui a été pris en charge immédiatement et rapidement Merci à vous Cordialement

Bloc porte de très bonne qualité et robuste.

Bonjour je suis très satisfait de la livraison ainsi que les produits et du service client je reviendrai vers vous pour mon prochain devis . Cordialement

Dans l'ensemble les volets sont correct , le seul défaut consiste dans la fixation des pattes de fermeture maintenues avec seulement trois petites vis à bois , peut de résistance à la traction si tentative d'arrachement . Une des charnière était tordu, , le problème existait déjà avant l'emballage , car l'ensemble était bien protégé

Site bien fait, et service commercial attentif et réactif. Les délais sont longs, mais ce n'est pas étonnant au vu des tensions sur les matières premières. Manque un peu plus d'instructions de montage pour les différentes parties du colis (difficulté avec l'installation de la poignée, guide de montage de la menuiserie à inclure dans l'envoi, etc.).

Parfait, dimensions respectée, délai raisonnable.

Satisfait,Disponibilité,Rapidité...

Entreprise très sérieuse et matériel fourni très qualitatif. Rien à redire dans le traitement de la commande, ni dans le suivi. C est un sans-faute me concernant !

Très bons produits, les volets battants pour porte fenêtre en alu sont vraiment très beaux. Pas encore posés mais entièrement satisfaits. La livraison était parfaite, bien emballés et protégés, le transporteur nous a appelé avant pour prendre rv et a été très ponctuel. Je recommande.

Effectivement j ai bien eu un technicien, les mesures sont bonnes de mur à mur mais pour pouvoir fermer correctement les volets il aurait fallu me dire ( le technicien) je pense qu il fallait les poser sur l encadrement& mais jusque-là tout va bien je prend l erreur pour moi & mais j ai téléphoné à un technicien pour refaire simplement un panneau à mais frais bien sûr pour pouvoir les posés. Réponse pas possible mais je vois avec l usine et je reviens vers vous. j attends toujours un coup de fil& et sachez quand même que sur la copropriété il y a pas loins de 90 appartement qui dans les années à venir au plus seront eux aussi à changer ( chose indiqué à votre collègue par téléphone) je suis actuellement en pourparlers avec une entreprise étrangère ( aberrant) moins cher bien sûr cordialement la direction

Parfait rien à dire

Très satisfait de la commande, la qualité de la fenêtre est bonne, la communication avec l'entreprise aussi, la livraison a été assez rapide !! Je recommande vivement !!

Pas encore installer. Délai de livraison respecter, Le conseiller rappel rapidement pour finaliser la commande. Je vous retient pour la qualiter du materiaux une fois installer.

Toute va bien !

La fenêtre a des défauts : les baguettes ne sont pas de la même taille en deux endroits, les ailettes n ont pas été livrées ce qui témoigne d un manque de contrôle qualité . J ai alerté le SAV qui n est toujours pas revenu vers moi depuis un mois et demi. J ai envoyé trois e-mails et impossible de les joindre . J irai au judiciaire si nécessaire

Merci ,excellent service bonne qualité

Bonjour Pour la première grande commande de fenêtres N1000014678 c'est bien passée .Les fenêtres sont d'une qualité correcte .(Modèle Cosy) Ensuite a la commande d'une dernière fenêtre N 1000020419 les choses ce sont gâtées. La fenêtre commandée le 04 aout 2021 : - reçu le 13 Novembre 2021 avec erreur sur vitrage -réception d'un nouveau vitrage 17 Décembre 2021 encore non conforme - Enfin la bonne version reçu le 28 Janvier 2022 (ah oui ,il manquer les pares-clause) envoyer 2 semaines après . Pour le transport , ils ne livrent pas le Samedi mais en pleine journée la semaine donc prévoyez de prendre une journée . En plus , ils m'ont déjà posé de la lapin sans prévenir en plus . Le Roi de la fenêtre n'est pas le roi de la communication . Au téléphone , vous ne pourrez pas les contacter. (Bien dommage ) Conclusion : les fenêtres ca va , du moins avec le temps j'espère pas de galère. Il faut donc beaucoup de patience et ne pas être presser pour la pose.

Satisfait de mon achat, délai de livraison respecte, prix compétitif service attentif je recommande