Le Repaire du chef se distingue par la qualité des produits et leur livraison rapide: les articles, braseros et planchas, sont décrits comme de bonne ou excellente fabrication et les délais de livraison sont régulièrement rapides, certains mentionnant même une livraison plus rapide que prévu et emballage soigné. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme sérieux et réactifs, avec une expérience globale sans accroc et des recompenses répétées pour la fiabilité et le professionnalisme. Les détails concrets indiquent aussi des livraisons complètes et conformes, des accessoires d’origine inclus et des produits qui permettent des usages pratiques et conviviaux lors des repas en groupe.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Brasero plancha perfect , je recommande le site ! ????????
Réponse de Le Repaire du chef
Merci beaucoup Yohann pour cette super notation suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée ! Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Matériel de très bonne qualité.
Rien à redire
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Georges et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de voir que vous êtes satisfait de votre produit ! Je vous souhaite une très belle journée.
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
À part le délai entre la commande et la réception tout était parfait
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Fabrice et merci beaucoup pour votre message. Nous sommes navrés qu'il y ait du retard sur votre livraison. Nous nous efforçons de nous améliorer au quotidien pour livrer le plus rapidement. Je vous remercie encore une fois pour votre message. Très belle journée à vous ! Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Excellent produit !
Livraison rapide et déballage devant le livreur. Aucun souci.
Je ne regrette absolument pas mon achat même si je soulève un bémol : la poignée en bois du couvercle graphite Artiss de notre modèle Brasero Plancha Design Artiss G5 en acier inoxydable qui a cédé à la deuxième utilisation :(.
Le poids et le pas de vis dans la poignée en bois ne me semblent pas adaptés. Jopterai plutôt pour une poignée dans une autre matière même si le bois a certainement été choisi pour ne pas être conducteur de chaleur.
Réponse de Le Repaire du chef
Merci pour votre retour positif sur le produit et la livraison. Nous sommes navrés d'entendre ce problème pour la poignée. Vous pouvez contacter nos services directement avec une photo du produit. Merci également pour cette observation qui nous aide à améliorer nos produits. Passez une excellente journée ! Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Livraison rapide et matériel de qualité.
je recommande
Réponse de Le Repaire du chef
Merci beaucoup Christophe pour cette super notation suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Très bon matériel
Réponse de Le Repaire du chef
Merci beaucoup Stéphane pour cette super notation suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée ! A très bientôt sur notre site ! Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Site très agréable à consulté
Réponse de Le Repaire du chef
Un grand merci Fleurianne pour ce retour suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée ! Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de Le Repaire du chef
Merci beaucoup Vincent pour votre recommandation et votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. Belle journée à vous ! Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Il y a du choix et les produits sont de qualités
Réponse de Le Repaire du chef
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre sélection de produits de qualité vous plaise. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Belle journée à vous ! Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Dans l'ensemble, c'est un site correct, mais certains produits ne sont pas faciles à trouver.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Martin et merci beaucoup pour votre retour. Comme discuté au téléphone, nous prenons en compte vos retours et tacherons d'améliorer certains aspects de notre site. Merci encore pour votre message. Très belle journée à vous ! Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Site agréable, commande facile, livraison rapide et soignée.
Réponse de Le Repaire du chef
Merci beaucoup Florian pour cette super notation suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée ! En espérant vous revoir prochainement sur notre site ! Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Super site.
Standard disponible.
Livraison rapide.
Que du bonheur
Réponse de Le Repaire du chef
Le réel bonheur est de vous lire Jean-Michel ! Plus sérieusement, un immense merci pour votre retour très agréable. Je vous souhaite une très belle journée et j'espère vous revoir bientôt sur notre site ! Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Bon site, livraison rapide et bon service après-vente. Je recommande
Réponse de Le Repaire du chef
Merci beaucoup David pour votre recommandation et votre retour positif sur notre livraison et service après-vente. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous. Belle journée à vous ! Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Très beau site bien détaillé livraison ponctuelle
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour et merci pour cette super notation suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Rapide, efficace et correspondant parfaitement à ma commande !
Réponse de Le Repaire du chef
Merci beaucoup Aurélia pour ce superbe retour suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée ! A très bientôt ! Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
il est arrivé un peu cabossé et il manque une poignée
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Jean-Pierre et merci pour votre retour. Nous sommes encore unes fois désolé pour ce problème à l'arrivée de votre produit. Nous avons tout mis en oeuvre pour changer rapidement votre produit. Nous restons évidemment disponibles au besoin. En vous souhaitant une très belle journée. Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Excellent service. Conseil avant achat, suivi de commande et délai respecté. Bravo
Réponse de Le Repaire du chef
Merci pour votre excellent retour Sébastien ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous conseiller et de voir que vous êtes satisfait de notre service. Bonne utilisation de votre achat et belle journée à vous ! Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Commande sur le site et départ impeccable petit soucis dans les délais car bloqué chez le livreur à Lyon après un appelle service client revenue en ordre aussitôt ??merci repaire chef
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service client a été positive. Nous regrettons néanmoins le contretemps rencontré lors de la livraison. Merci de nous avoir fait confiance, et à bientôt pour une nouvelle commande ! Très belle journée à vous. Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Commande reçu très rapidement
Le service client a appelé quelques jours après pour sassurer que le produit était bien arrivé en bon état et pour savoir si jétais satisfait
Site très sérieux
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Votre satisfaction étant notre principal objectif, nous avons à cur de vous rappeler après chaque commande. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette attention. Très belle journée à vous et au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site ??.
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Parfait
Réponse de Le Repaire du chef
Merci à vous Daniel pour votre notation et votre message : simple et efficace ??. Très belle journée à vous et profitez bien de votre achat !
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Site extrêmement bien conçu, un service client au top, une livraison sans aucun soucis .je recommande vivement.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Nicole et un grand merci pour votre message ! Très heureux de voir comme vous êtes satisfaite de votre achat chez nous ??. En espérant vous revoir bientôt sur notre site ! Très belle journée à vous. Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Bonjour,content du four ooni,arrivé avec un peu de retard mais avec un geste commercial,dommage que la pierre de cuisson se soit fendue au bout de cinq allumages, et déçu de ne pas trouver chez vous les accessoires ooni, pas au catalogues, le grill a l'air bien. Dommage.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour à vous et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard concernant votre commande. Il est vrai que les fours Ooni sont nouveaux sur notre site et nous travaillons activement pour proposer tous les accessoires associés ??. Nous apprécions votre compréhension et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments. Belle journée à vous !
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Date de livraison pas respectée, colis carton ouvert et dégradé aucune notice de mise en route et de fonctionnement sur comment le nettoyer et première mise en services
Déçu qu il n y ai pas la grille du milieu pour faire griller sur le feu ni une couvercle pour couvrir après utilisation car j ai changé de modèle au dernier moment passant du 80 au 100 et au 80 tout cela était possible
Sinon contente de mon achat cela fonctionne bien
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Chrystelle et merci pour votre message. Je suis sincèrement désolé pour le retard de votre livraison ainsi que pour les problèmes liés à l'état de votre commande. Je vais immédiatement faire remonter l'information auprès de nos partenaires logistiques. Concernant les notices, elles ne sont effectivement pas fournies par le distributeur. Cependant, vous pouvez retrouver de nombreuses vidéos explicatives sur notre blog ou notre chaîne YouTube (Le Repaire du Chef). N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations complémentaires. La rehausse et le couvercle sont effectivement disponibles uniquement sur le modèle 80, pour le moment. Cependant, une grille de cuisson existe pour le modèle 100. Je reste à votre disposition pour plus d'informations.
Merci encore pour votre message, Chrystelle. Très belle soirée à vous.
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Un site clair ,avec un choix vraiment vaste et de qualité pour ceux qui veulent cuisiner en extérieur.
Matériel correspondant aux attentes et délai de livraisons respecté.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Guillaume et merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux de voir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande ??. En espérant que vous en profiterez le plus longtemps possible ! Très belle journée à vous !
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Juste parfait !
Réponse de Le Repaire du chef
Ce qui est parfait c'est de recevoir un avis comme le votre Denis ?? ! Merci encore pour ce superbe retour. En espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Délais respecté et beau matériel reçu. Impec
Réponse de Le Repaire du chef
Merci beaucoup Frédéric pour cette super notation suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée !
Florent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Livraison plus rapide que prévue. La trancheuse semble pour le moment correspondre à mes attentes
Réponse de Le Repaire du chef
Merci beaucoup Paula pour cette super notation suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée !
A très bientôt !
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Commande et livraison super.
Service après vente au top répond très rapidement et sont très professionnels
Note maximum pour un site au top
Réponse de Le Repaire du chef
Votre avis mérite la note maximal lui aussi ! Merci sincèrement pour votre message Philippe. Profitez bien de vos produits et à bientôt sur notre site. Belle journée à vous !
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Brasero de qualité il fait son poids livraison rapide que du plus
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Marilyn et merci pour votre message ! Effectivement, c'est le poids de la qualité ??. Plus sérieusement, merci beaucoup pour votre retour. En espérant vous revoir bientôt sur notre site ! Très belle journée à vous.
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Vraiment très satisfait du site. livraison très rapide et matériel de très bonne qualité.merci
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Philippe et merci beaucoup pour votre beau message. En espérant que vous profiterez longtemps de vos produits. Très belle journée à vous, et à bientôt peut être ?
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Du bon matériel, rien à redire, solide.
Réponse de Le Repaire du chef
Merci pour votre retour Damien. Très heureux de savoir que vous êtes satisfait de la solidité de notre matériel. Vous pourrez en profiter pendant de nombreuses années ??. Belle journée à vous !
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Conseils,livraison au top le seul petit truc il manquerait un petit cadeau dans le colis un tablier ou un découpe pizza roulette autrement je recommande à 200%
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Walter et merci pour ce retour très positif ! Merci pour votre suggestion, qui est bien prise en compte. ?? Nous espérons que votre nouvelle acquisition vous apporte beaucoup de bonheur. À très bientôt !
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
livraison à 7h28 du matin alors que je l'attendais entre 8h et 10h, c'est un peu tôt !
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Yannick et merci pour votre retour. Nos excuses pour cette surprise matinale. Nous prenons en compte votre retour et nous allons voir avec notre partenaire logistique pour ajuster les créneaux de livraison. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouvel achat. Très belle journée à vous. Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Livraison rapide et conforme à la description. Très bon produit
Réponse de Le Repaire du chef
Merci beaucoup jerome pour cette super notation suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée ! En espérant vous revoir bientôt sur notre site. Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Le brasero correspond à 100 % au descriptif très satisfait de mon achat et contact téléphonique au top je recommande
Réponse de Le Repaire du chef
Nous sommes ravis de savoir que votre brasero correspond parfaitement à vos attentes ! Merci d'avoir souligné notre service client, nous nous efforçons d'être toujours disponibles pour nos clients. Merci pour votre recommandation, c'est très apprécié !
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Produit conforme à ma commande
Livraison rapide et efficace
Pas encore essayé mais paraît de grande qualité .
Je recommande ce site !
Réponse de Le Repaire du chef
Merci Jérome pour votre recommandation et vos gentils mots ! C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients apprécient la qualité de nos produits et notre service de livraison. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions lorsque vous aurez testé le brasero !
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Le site est très intuitif, tous les détails et les caractéristiques du produit sont clairement expliqués
Réponse de Le Repaire du chef
Merci beaucoup Jérôme pour ce beau retour suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Je n'ai pas encore testé le brasero Bon Bowl en Corten ni le four à pizza, je donne donc mon avis uniquement sur la livraison. Le suivi de livraison est correct et on est informé de l'heure de livraison au mieux, compte tenu de la circulation (j'habite dans une grande ville). Mais l'emballage laisse à désirer : j'avais commandé plusieurs articles qui ont été livrés attachés ensemble avec un plastique noir sur une palette ! Impossible de vérifier l'état à la livraison et j'ai constaté après qu' un des cartons était endommagé. Le brasero lui-même est livré "brut" sans emballage. C'est dommage car avec le modèle Corten, on se met du noir et de la rouille partout en le manipulant !
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Natalie et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je comprends tout à fait vos préoccupations concernant l'emballage et je suis sincèrement désolé pour les désagréments que cela a pu causer. C'est une leçon précieuse pour nous et nous allons certainement améliorer cet aspect. Nous l'avons déjà fait remonter auprès de notre partenaire logistique pour parfaire cet emballage. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions une fois que vous aurez essayé le brasero et le four à pizza. Nous restons disponible au moindre besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Tout a été parfait
Réponse de Le Repaire du chef
Merci beaucoup Marcel pour votre retour ! C'est un réel plaisir d'entendre que vous êtes entièrement satisfait. Nous travaillons toujours pour offrir le meilleur service à nos clients. À très bientôt pour vos prochains achats.
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Parfait. Bon produit. Livraison OK.
Réponse de Le Repaire du chef
Merci beaucoup Florent pour cette super notation suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée !
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