Avis clients de Le pied dans la chaussette

Ces chaussettes sont en 100 % coton, ce qui les rend très agréables et douces à porter. L’élastique est volontairement souple afin d’éviter de trop serrer la jambe et d’assurer un confort optimal au quotidien.

Comme indiqué sur notre messagerie téléphonique, nous rencontrons actuellement des difficultés d’accès à nos messages vocaux. C’est pourquoi nous demandons à nos clients de nous contacter par e-mail lorsqu’ils n’obtiennent pas de réponse par téléphone. Nous répondons rapidement aux e-mails reçus.

À ce jour, nous n’avons malheureusement reçu aucun e-mail de votre part, sans quoi une réponse vous aurait bien entendu été apportée.

Nous tenons également à préciser que notre SAV n’est pas inexistant. Notre service client est au contraire très réactif, comme le montrent les nombreux commentaires de nos clients. Nous existons depuis 15 ans et faisons toujours notre maximum pour renseigner et accompagner nos clients au mieux.

Concernant les articles que vous commandez habituellement, il s’agit de chaussettes en bambou. Lors de cette commande, vous avez choisi des chaussettes en modal, ce qui n’est pas le même produit et ne présente pas les mêmes propriétés. Ces informations sont clairement indiquées sur chaque fiche produit afin de permettre à nos clients de faire leur choix en toute transparence.

Les références en bambou sont toujours présentes sur notre site. Certaines couleurs sont momentanément indisponibles en raison d’une forte demande, mais elles reviendront prochainement en stock.

Tout d’abord, nous sommes ravis d’apprendre que les chaussettes reçues vous conviennent.
Après vérification, aucun e-mail contradictoire ne vous a été adressé.
Concernant le paiement, vous avez reçu un premier e-mail le 12 avril vous informant qu’un refus de paiement avait été enregistré. Cette notification est automatique et vise à vous tenir informé de la situation.
Vous avez ensuite effectué une nouvelle tentative de paiement le 14 avril, qui a bien été acceptée. Un e-mail de confirmation vous a été adressé à ce moment-là.
Nous tenons à préciser que nous ne sommes pas responsables des refus de paiement. Les transactions sont gérées directement par notre prestataire de paiement, Monetico du Crédit Mutuel, au moment de la validation de votre commande.