Avis clients de Le pied dans la chaussette

Vous nous avez contactés au sujet de cette commande, et nous avons effectué les démarches nécessaires auprès des services de La Poste.

Nous vous avons également apporté une solution afin de résoudre cette situation.

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu nous joindre par téléphone.
Comme indiqué sur notre répondeur, nous sommes situés dans une zone où la couverture téléphonique est très mauvaise. C'est pourquoi nous demandons à nos clients de nous contacter par e-mail. Nous répondons généralement très rapidement à toutes les demandes.
Vous nous avez bien envoyé un e-mail, auquel nous avons répondu dans les meilleurs délais en vous indiquant la procédure de retour. Nous vous avons également précisé qu'à réception de votre colis, nous vous contacterions afin de procéder à un échange avec une référence plus adaptée à vos besoins.
Comme vous pouvez le constater à travers les nombreux avis de nos clients, nous avons toujours eu à cœur d'offrir un service client réactif, professionnel et à l'écoute, et ce depuis plus de 15 ans.
Dans ce contexte, nous trouvons que l'attribution de la note de 1/5 n'est pas justifiée. Certes, nous n'avons pas pu échanger par téléphone en raison de contraintes techniques indépendantes de notre volonté, mais une réponse rapide et une solution adaptée vous ont été apportées par e-mail.
À ce jour, nous n'avons pas encore reçu votre retour. Dès sa réception, nous vous contacterons, comme indiqué dans notre précédent message, afin de finaliser l'échange..

Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour positif sur la qualité de nos articles, cela nous fait très plaisir.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le choix des produits. Nous travaillons régulièrement à renouveler et compléter notre gamme afin de proposer davantage de références et de répondre au mieux aux attentes de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous faire découvrir de nouvelles collections très prochainement.