Avis clients de Le Petit Botaniste

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes navrés que le produit acheté n'ait pas répondu à vos attentes.

Il faut savoir que les cannabinoïdes réagissent avec le système endocannabinoïde de notre corps qui est différent chez chaque mammifère. Ainsi, chaque organisme réagit différemment aux cannabinoïdes.
Pour un même produit, un consommateur va ressentir des effets très marqués quand un autre les ressentira de manière bien moins prononcée.

Pour preuve, sur le produit que vous avez acheté, de très nombreux avis clients déposés depuis la plateforme avis garantis attestent de l'efficacité du produit.

Restant à votre écoute.
Isa-Lou

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce second achat et pour votre retour d'expérience.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas ressenti les effets escomptés. Il est toutefois important de rappeler que le CBD (Cannabidiol) n'est pas une science exacte et que la sensibilité aux cannabinoïdes est une expérience profondément subjective.

Chaque organisme possède son propre système endocannabinoïde : là où certains de nos clients ressentent un apaisement immédiat avec une faible dose, d'autres peuvent nécessiter une concentration plus élevée ou une méthode de consommation différente pour obtenir un résultat. L'absence d'effet sur une personne ne signifie pas que le produit est inefficace, mais simplement que la molécule ou le dosage choisi ne semble pas en adéquation avec votre propre physiologie.

Nos produits sont rigoureusement testés et leurs taux de molécules sont garantis identiques pour chaque lot. Si nos produits n'avaient "aucun effet" de manière générale, nous n'aurions pas la chance de compter autant de clients fidèles et satisfaits.

Nous regrettons que la rencontre entre votre organisme et nos produits n'ait pas opéré cette fois-ci. Notre service client reste à votre entière disposition pour vous conseiller une variété ou un dosage peut-être plus adapté à vos besoins spécifiques.

Cordialement,
Isa-Lou

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Lorsque nous réceptionnons la marchandise, il arrive que les fournisseurs envoient uniquement le flacon de eliquide sans contour de boîte, ce dernier n'est pas indispensable. Les informations obligatoires sont néanmoins bien présentes sur l'étiquette présente sur le flacon.

En ce qui concerne le taux, ou la "dose" dont vous parlez, le changement de dosage ne va pas agir deux fois plus fort, simplement un dosage plus élevé va simplement avoir le même effet que le dosage plus faible mais sur une consommation plus faible de produit.

De plus, il est nécessaire de comprendre que chaque organisme réagit différemment aux cannabinoïdes. Sur un même produit une personne va ressentir des effets très marqués lorsqu'une autre les ressentira de manière plus faible.

Restant à votre écoute.
Cordialement,
Isa-Lou

Bonjour,

Nous vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de cette livraison. Nous comprenons parfaitement votre déception face à l'état du colis et au délai d'attente qui en a découlé.

Pour apporter un peu de contexte à la situation, nous avons immédiatement ouvert une enquête auprès du transporteur dès votre signalement. Malheureusement, la gestion administrative de ce dossier par leurs services (qui concluait initialement à un colis intact) a considérablement ralenti le processus de retour, malgré tous nos efforts pour accélérer les choses en interne.

Soucieux de ne pas vous faire attendre davantage à cause de ces complications indépendantes de notre volonté, nous avons pris la décision de vous renvoyer une nouvelle commande.

Nous sommes ravis de voir que votre colis est désormais disponible et bien arrivé dans votre point relais. Nous espérons que la qualité de nos produits saura compenser cette expérience de transport difficile.

Toute notre équipe reste à votre entière disposition si vous avez la moindre question.

Bien cordialement,
Isa-Lou

Bonjour,
Nous comprenons votre frustration face aux délais postaux de fin d'année. De notre côté, nous avons fait preuve d'une grande réactivité : commande passée le 22/12 et expédiée le 23/12. Suite à votre message du 01/01 nous signalant un retard de livraison, nous sommes intervenus auprès du transporteur dès le 02/01 pour régulariser l'envoi, qui vous a été livré le 03/01. Nous sommes navrés que l'acheminement ait été plus long que prévu, mais nous sommes heureux de savoir que le dossier est désormais clos avec la réception de votre colis.
Restant à votre écoute.
Isa-Lou

Bonjour,

Nous sommes navrés que ce délai de livraison ait entaché votre expérience. De notre côté, nous avons respecté nos engagements en remettant votre colis au transporteur dès le 22/12, soit moins de 24h après votre commande. La période de Noël est malheureusement très chargée pour les services postaux, ce qui explique l'arrivée de votre colis le 29/12.

Vous aviez sélectionné La Poste comme transporteur, nous rappelons que les délais de livraisons dans ce cas sont donnés à titre indicatif par La Poste et ne représentent pas une promesse de date de livraison.

En outre, vous aviez tout à fait la possibilité de sélectionner Chronopost pour une livraison en 24h.

Nous regrettons ce contretemps indépendant de notre volonté et espérons que la qualité de vos produits a su compenser cette attente.

Restant à votre écoute.
Isa-Lou

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Le Jaune 50% NZT 14 est un produit hautement technique dont la neutralité de goût est souvent le signe d'une extraction très pure, débarrassée des chlorophylles et des graisses végétales qui peuvent être amères. Quant aux effets, bien que vous ne soyez pas consommateur de THC, la réceptivité aux molécules comme le NZT 14 peut varier d'un métabolisme à l'autre. Ce qui est ressenti comme 'léger' par certains peut être très efficace pour d'autres. Nous regrettons que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Restant à votre écoute.
Isa-Lou

Bonjour,
Nous sommes navrés que ce retard de Chronopost vous ait laissé une telle impression. Bien que le colis soit arrivé le 30/12 (soit 8 jours après son expédition le 22/12 et non pas 3 semaines), nous sommes conscients que cela reste trop long pour une livraison express. C'est pourquoi, dès notre échange du 23/12, nous avons agi auprès du transporteur et vous avons dédommagé du montant des frais de port à réception du colis. Nous avons fait le maximum pour pallier les défaillances du transporteur en cette période de fêtes et espérons que le geste commercial effectué a su apaiser votre déception.
Restant à votre écoute.
Cordialement,
Isa-Lou