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A
Note : 5 sur 5
Top!!
Avis clients de Le Comptoir de Mathilde
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 357 avis publiés
Résumé des avis
Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.
Tous les avis
A
Note : 4 sur 5
Navigation trop lente. Très belle présentation des produits.
A
Note : 4 sur 5
Quelques bugs sur le site mais très pratiques
A
Note : 1 sur 5
Commande reçue avec le remplacement de 2 produits non disponibles par des produits bien moins chers sans avoir été préalablement informé. Mail de réclamation transmis au service commercial sans réponse après 4 jours.
A
Note : 5 sur 5
J’avais un contrainte de rapidite d’envoi et ils ont respecte cela en faisant au plus vite,chapeau pour cela deja.
Ensuite j’ai goute le nougat c’etait tres bon
Ensuite j’ai goute le nougat c’etait tres bon
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix. Dommage qu'il n'y ait plus de magasin sur Paris
A
Note : 5 sur 5
Super
Très bien emballé
Très bien emballé
A
Note : 5 sur 5
Envoi très bien protégé
A
Note : 4 sur 5
J’aurais mis 5 en temps normal même si j’ai réussi à les joindre et qu’ils ont vite régler le problème un standard téléphonique serait top 🤔 sinon produit de qualité un plus pour la pâte à tartiner feuillantine
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Le site très bien mais le service client n en parlons pas.... A ce jour toujours pas de réponse après 1 semaines d attente.
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Madame Campos,
Nous faisons tout notre possible pour répondre le plus vite à vos sollicitations et à vos appels. Lorsque vous n'avez pas de réponse par téléphone (sonnerie infinie) cela signifie que notre collaboratrice est déjà au téléphone. Lorsque notre service clients sera au niveau de votre mail, elle le traitera avec une grande attention et effectuera le nécessaire pour répondre à votre réclamation.
Notre service a beaucoup de demande ces derniers temps.
Très belle journée à vous et de merveilleuses fêtes de fin d'année,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
Nous faisons tout notre possible pour répondre le plus vite à vos sollicitations et à vos appels. Lorsque vous n'avez pas de réponse par téléphone (sonnerie infinie) cela signifie que notre collaboratrice est déjà au téléphone. Lorsque notre service clients sera au niveau de votre mail, elle le traitera avec une grande attention et effectuera le nécessaire pour répondre à votre réclamation.
Notre service a beaucoup de demande ces derniers temps.
Très belle journée à vous et de merveilleuses fêtes de fin d'année,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Note : 5 sur 5
le site présente bien ses produits mais il faut que la qualité suive
A
Note : 5 sur 5
Commande arrivée assez rapidement et bien emballée, bien protégée. Satisfaite.
A
Note : 5 sur 5
Produits très bien emballés !
A
Note : 5 sur 5
très beau choix de produits
A
Note : 5 sur 5
Envoi bien protégé et rapide
A
Note : 5 sur 5
Correspond bien au visuel
Belle présentation
Belle présentation
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait
A
Note : 4 sur 5
Chargement du site très long mais sinon RAS
A
Note : 5 sur 5
Grosse commande bien reçue, très bien emballée. Petit soucis sur un pot de miel. Super SAV, j'en ai reçu un nouveau bien fermé ! Tout est bon comme toujours !
A
Note : 5 sur 5
Colis très bien emballé avec beaucoup de soin. Je ne peux pas noter les produits car pas encore dégustés, ce sera pour Noël.
A
Note : 3 sur 5
Ma commande est vite arrivée mais un pot était mal fermé avec de la pâte à tartiner à l’extérieur du pot. J’ai contacté le service client pour qu’ils m’en envoient un nouveau. A 3 reprises et toujours aucune réponse.
A
Note : 3 sur 5
Souvent les produits que j'avais sélectionné dans mon panier sont devenus indisponibles et j'ai du rabattre mon choix sur d'autres produits
A
Note : 4 sur 5
Je mets 4 étoiles car très déçu de la livraison j’ai eu en effet 2 bocaux fendus malgré un très bon emballage je reconnais
A
Note : 5 sur 5
deuxième commande et surement pas la dernière!
A
Note : 5 sur 5
Très bon produits. Colis reçu très bien emballés et protégé pour éviter la casse. Génial.
A
Note : 5 sur 5
Très bien. livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Site qui propose des produits de qualité et originaux. Livraison rapide et soignée
A
Note : 5 sur 5
Conforme aux photos du site ainsi que pour la description. Un vrai régal des yeux et du goût.
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et bien emballé, bon suivi
A
Note : 5 sur 5
Produits très originaux, très bons. Envoi bien protégé.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produits très bien emballés. Merci !
A
Note : 5 sur 5
tip top, reçu rapidement et en parfait état, merci beaucoup !
A
Note : 3 sur 5
Plutôt satisfaite, site facile d’utilisation et réception rapide de ma commande.
Les tarifs restants élevés , j’ai commandé grâce aux réductions du black friday.
Produits bien emballés dans le
Colis mais la boîte de chocolat À casser Était endommagé (plastique percé et coulures sur le bois ..pas très hygiénique).
Et la boîte cadeau abîmée sur les côtés (déchirés).
Les tarifs restants élevés , j’ai commandé grâce aux réductions du black friday.
Produits bien emballés dans le
Colis mais la boîte de chocolat À casser Était endommagé (plastique percé et coulures sur le bois ..pas très hygiénique).
Et la boîte cadeau abîmée sur les côtés (déchirés).
A
Note : 5 sur 5
Tres bien
A
Note : 5 sur 5
Site bien fait, livraison top
A
Note : 2 sur 5
Dates de péremption courtes
Produit cassé
Produit cassé
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Madame Opigez,
Tout d'abord, sachez que nous sommes sincèrement désolés pour le produit endommagé lors de la réception de votre commande ! Nous essayons d'emballer le plus possible chaque produit enfin d'éviter toute casse, mais les aléas du transport peuvent parfois laisser des surprises.
Concernant les produits à date passée, nous sommes également désolés, il s'agit d'une erreur de préparation de notre côté et en aucun nous aurions dû vous expédier un produit comme celui-ci.
Je vous propose de contacter notre service clients qui vous proposera l'envoi du produit conforme.
Nous faisons tout notre possible pour répondre le plus vite à vos sollicitations et à vos appels.
Veuillez encore nous excuser pour ce désagrément.
Très belle journée à vous et passez de merveilleuses fêtes de fin d'année !
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
Tout d'abord, sachez que nous sommes sincèrement désolés pour le produit endommagé lors de la réception de votre commande ! Nous essayons d'emballer le plus possible chaque produit enfin d'éviter toute casse, mais les aléas du transport peuvent parfois laisser des surprises.
Concernant les produits à date passée, nous sommes également désolés, il s'agit d'une erreur de préparation de notre côté et en aucun nous aurions dû vous expédier un produit comme celui-ci.
Je vous propose de contacter notre service clients qui vous proposera l'envoi du produit conforme.
Nous faisons tout notre possible pour répondre le plus vite à vos sollicitations et à vos appels.
Veuillez encore nous excuser pour ce désagrément.
Très belle journée à vous et passez de merveilleuses fêtes de fin d'année !
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Note : 5 sur 5
malgre les restrictions dûes au COVID le colis est arrivé dans les temps. Merci
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Produits d'excellente qualité. Envoi rapide, mais Problèmes Covid. Réception retardée, mais passe la faute du comptoir de Mathilde.