★★★★★
basée sur 770 avis publiés
Derniers avis clients
Viande de qualité et très bonne. Livraison top
Excéllente marchandise Très correct
Délicieux
Viande magnifique!
Bon produit comme d'habitude
J'ai commandé des râbles de lièvre qui étaient sensé faire 700/800g comme indiqué sur le site web, mais à l'ouverture de ma commande, ceux-ci ne faisaient que 500/525g. Le râbles étant vendu a un prix unitaire et non au poids, ceci n'est pas correct envers le client. Néanmoins la qualité était très correcte. Il manquait quand même 1/3 de la quantité anticipée..
Tout d'abord, nous tenons à vous exprimer nos plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue lors de votre récente commande de râbles de lièvre auprès de notre boucherie.
Nous avons bien pris en compte votre préoccupation concernant la taille des râbles, qui aurait dû être conforme à nos indications sur le site web. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous tenons à vous assurer que votre satisfaction en tant que client est de la plus haute importance pour nous.
Nous souhaitons vous rassurer que nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante. Pour compenser la différence de poids que vous avez constatée, nous prendrons en charge cette correction lors de votre prochaine commande.
Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et votre confiance envers notre boucherie. Nos clients sont notre priorité absolue, et nous nous engageons à fournir la meilleure qualité et le meilleur service possible.
Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse info@laboucherie.be. Nous sommes là pour vous assister à tout moment.
Encore une fois, nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer, et nous sommes impatients de rétablir votre confiance lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
Livraison parfaite comme d'habitude et produits de qualité !
Très belle découverte de votre boucherie viande excellente
Tjs top, comme dab 🙂
The products matched the description and the quality is really nice. Definitely will order again. I went for the pick-up and it's good that I did it since there were couple of mistakes with the count of certain items but the person there was very helpful and quickly fixed the issue. Nothing bad to say, these things can happen so best you double check the quantity to match the one on the website.
Ok
Super bonne viande de qualité ! J'ai hâte de tester d'autres variétés car grand choix disponible. Je recommande!
Commande reçue à temps, comme communiqué, avec des produits de qualité.
Très bonne qualité , service après vente réactif et livraison dans le délai annoncé! plus que parfait !
Manque de respect pour le client et non-respect des promotions annoncés sur leur site. Mauvaise relation clientèle qui ne répond même pas aux emails. Promesses de promotions non maintenues! Si le but est de gagner des clients par le passe-parole, là le pari est perdu, aucune envie de répéter l'expérience et j'ai bien informé mon entourage de ne pas se faire prendre pour des imbéciles. Pour donner plus de détails: Ils annoncent free shipping plus cadeau à partir de 100€, je commande pour 100€, je reçois le free shipping et le panier indique aussi qu'il y aura le cadeau, sauf que à la livraison il n'y a aucun cadeau. Message email pour demander des explications, réponse: vous n'avez pas atteint les 100€ à cause d’un voucher de 10% (sauf que la livraison était bien gratuite (donc 100€ atteint) et que le panier indiquait bien un cadeau). J'ai donc répondu avec la preuve du message dans le panier. Résultat: plus aucune réponse. Vive la politesse et le respect du client! Un signe d'éducation et une intelligence commerciale auraient suffi à résoudre le problème, au contraire, l'attitude du marchant montre une manque d'esprit de marketing et de respect envers le client.
Concernant la relation client, nous nous engageons à répondre à tous les emails en moins de 24 heures. De plus, notre chat en ligne permet d’obtenir une réponse en moins de 30 secondes. Nous mettons un point d’honneur à fournir un service clientèle réactif et efficace.
Sur des centaines d’avis clients, nous avons seulement 5 avis négatifs. Cela ne minimise en rien votre expérience, et nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous cherchons constamment à nous améliorer et à offrir le meilleur service possible.
Nous sommes sincèrement désolés pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Merci de nous avoir fait part de vos retours.
Bjr vraiment très content de la qualité de la viande j'en recommenderais plus tard merci à vous.
Parfait
Viande très tendre nous nous sommes vraiment régaler à Noël
Qualité excellente, bravo et merci
Magnifique viande halal de qualité (Black Angus, etc). Je suis juste triste qu'il n'y ait pas + de choix en "Halal" sinon je n'acheterai que chez eux.
Excellent rapport qualité/prix Livraison rapide A recommander
Produit parfait et livraison en temps et en heure
Vinden top!
Perfecto tj un plaisir
Viande de grande qualité ! Société très sérieuse et service impeccable.
Excellent rapport qualité prix. La viande est très bonne ! A refaire sans aucun doute.
Erreur de commande il manquait 2articles ..les plus chère La viande "d agneaux étais immangeable" on a perdu 28€ J ai fait deux avis de réclamations rien .. SAV en plus de mauvaise fois . JAMAIS je ne recommanderais au cet établissement et j avais je ne le recommanderais.
Nous nous excusons sincèrement pour cette erreur, cela peut malheureusement arriver. Dans de tels cas, nous procédons généralement à un bon d’achat avec 10% supplémentaire ou à un remboursement immédiat de la commande. Sachez que notre priorité est toujours de trouver une solution en faveur du client.
Concernant votre remarque sur notre service après-vente, nous nous efforçons de traiter chaque réclamation avec sérieux et respect. Cependant, si la plainte ne peut pas être prouvée, il nous est effectivement difficile de procéder à un remboursement. Nous avons un processus établi qui doit être respecté des deux côtés.
Nous vous invitons à nous contacter directement à [votre email ou numéro de téléphone] pour que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante et rectifier cette situation.
Merci de nous avoir fait part de vos retours.
Service parfait et très bonne viande
Tout était parfait
Très bonne viande
La dégustation de viande a été une expérience exceptionnelle ! Une expérience très positive pour moi et mes amis. La dégustation de viande a été une expérience exceptionnelle ! Une expérience très positive pour moi et mes amis. La dégustation de viande a été une expérience exceptionnelle ! Une expérience très positive pour moi et mes amis. La dégustation de viande a été une expérience exceptionnelle ! Une expérience très positive pour moi et mes amis. La dégustation de viande a été une expérience exceptionnelle ! Une expérience très positive pour moi et mes amis. La dégustation des Wagyu Kagoshima, de la Côte à l'os Aubrac maturée, des French Racks d'agneau et des Cailles Label Rouge a été une expérience exceptionnelle ! Une expérience très positive pour moi et mes amis.
Bonjour, J’ai demandé un remboursement car l’entrecôte présente le champignon verdâtre dans l’os. Mais j’ai jamais eu leur réponse. Plus jamais commandé chez eux après.
Nous tenons à vous informer que le remboursement a été effectué. En général, nous répondons en moins de 24 heures par e-mail et en 30 secondes sur le support ou les réseaux sociaux. À l’heure actuelle, vous devriez déjà avoir reçu votre réponse et votre remboursement.
Nous regrettons que vous ayez ressenti le besoin de laisser un avis négatif malgré la résolution du problème. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir et de regagner votre confiance.
Merci de nous avoir fait part de vos retours.
Excellent !!
Suis satisfaite de la viande de qualité et tendre de chez vous.
Parfait et merci Bonne année
Excellent livraison rapide rien a dire
Qualité top!
Achat de filet de marcassin, très bon. Livraison à la date demandé.
Déçu que la viande n'étais pas Belge et que la biche n'avais même pas l'origine mentionné.
Commande arrivée rapidement. Bons produits.