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basée sur 598 avis publiés
Derniers avis clients
Très bonne qualité , service après vente réactif et livraison dans le délai annoncé! plus que parfait !
Manque de respect pour le client et non-respect des promotions annoncés sur leur site. Mauvaise relation clientèle qui ne répond même pas aux emails. Promesses de promotions non maintenues! Si le but est de gagner des clients par le passe-parole, là le pari est perdu, aucune envie de répéter l'expérience et j'ai bien informé mon entourage de ne pas se faire prendre pour des imbéciles. Pour donner plus de détails: Ils annoncent free shipping plus cadeau à partir de 100€, je commande pour 100€, je reçois le free shipping et le panier indique aussi qu'il y aura le cadeau, sauf que à la livraison il n'y a aucun cadeau. Message email pour demander des explications, réponse: vous n'avez pas atteint les 100€ à cause d’un voucher de 10% (sauf que la livraison était bien gratuite (donc 100€ atteint) et que le panier indiquait bien un cadeau). J'ai donc répondu avec la preuve du message dans le panier. Résultat: plus aucune réponse. Vive la politesse et le respect du client! Un signe d'éducation et une intelligence commerciale auraient suffi à résoudre le problème, au contraire, l'attitude du marchant montre une manque d'esprit de marketing et de respect envers le client.
Concernant la relation client, nous nous engageons à répondre à tous les emails en moins de 24 heures. De plus, notre chat en ligne permet d’obtenir une réponse en moins de 30 secondes. Nous mettons un point d’honneur à fournir un service clientèle réactif et efficace.
Sur des centaines d’avis clients, nous avons seulement 5 avis négatifs. Cela ne minimise en rien votre expérience, et nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous cherchons constamment à nous améliorer et à offrir le meilleur service possible.
Nous sommes sincèrement désolés pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Merci de nous avoir fait part de vos retours.
Bjr vraiment très content de la qualité de la viande j'en recommenderais plus tard merci à vous.
Parfait
Viande très tendre nous nous sommes vraiment régaler à Noël
Qualité excellente, bravo et merci
Magnifique viande halal de qualité (Black Angus, etc). Je suis juste triste qu'il n'y ait pas + de choix en "Halal" sinon je n'acheterai que chez eux.
Excellent rapport qualité/prix Livraison rapide A recommander
Produit parfait et livraison en temps et en heure
Vinden top!
Perfecto tj un plaisir
Viande de grande qualité ! Société très sérieuse et service impeccable.
Excellent rapport qualité prix. La viande est très bonne ! A refaire sans aucun doute.
Erreur de commande il manquait 2articles ..les plus chère La viande "d agneaux étais immangeable" on a perdu 28€ J ai fait deux avis de réclamations rien .. SAV en plus de mauvaise fois . JAMAIS je ne recommanderais au cet établissement et j avais je ne le recommanderais.
Nous nous excusons sincèrement pour cette erreur, cela peut malheureusement arriver. Dans de tels cas, nous procédons généralement à un bon d’achat avec 10% supplémentaire ou à un remboursement immédiat de la commande. Sachez que notre priorité est toujours de trouver une solution en faveur du client.
Concernant votre remarque sur notre service après-vente, nous nous efforçons de traiter chaque réclamation avec sérieux et respect. Cependant, si la plainte ne peut pas être prouvée, il nous est effectivement difficile de procéder à un remboursement. Nous avons un processus établi qui doit être respecté des deux côtés.
Nous vous invitons à nous contacter directement à [votre email ou numéro de téléphone] pour que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante et rectifier cette situation.
Merci de nous avoir fait part de vos retours.
Service parfait et très bonne viande
Tout était parfait
Très bonne viande
La dégustation de viande a été une expérience exceptionnelle ! Une expérience très positive pour moi et mes amis. La dégustation de viande a été une expérience exceptionnelle ! Une expérience très positive pour moi et mes amis. La dégustation de viande a été une expérience exceptionnelle ! Une expérience très positive pour moi et mes amis. La dégustation de viande a été une expérience exceptionnelle ! Une expérience très positive pour moi et mes amis. La dégustation de viande a été une expérience exceptionnelle ! Une expérience très positive pour moi et mes amis. La dégustation des Wagyu Kagoshima, de la Côte à l'os Aubrac maturée, des French Racks d'agneau et des Cailles Label Rouge a été une expérience exceptionnelle ! Une expérience très positive pour moi et mes amis.
Bonjour, J’ai demandé un remboursement car l’entrecôte présente le champignon verdâtre dans l’os. Mais j’ai jamais eu leur réponse. Plus jamais commandé chez eux après.
Nous tenons à vous informer que le remboursement a été effectué. En général, nous répondons en moins de 24 heures par e-mail et en 30 secondes sur le support ou les réseaux sociaux. À l’heure actuelle, vous devriez déjà avoir reçu votre réponse et votre remboursement.
Nous regrettons que vous ayez ressenti le besoin de laisser un avis négatif malgré la résolution du problème. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir et de regagner votre confiance.
Merci de nous avoir fait part de vos retours.
Excellent !!
Suis satisfaite de la viande de qualité et tendre de chez vous.
Parfait et merci Bonne année
Excellent livraison rapide rien a dire
Qualité top!
Achat de filet de marcassin, très bon. Livraison à la date demandé.
Déçu que la viande n'étais pas Belge et que la biche n'avais même pas l'origine mentionné.
Commande arrivée rapidement. Bons produits.
De Picania waren zeer taai ! Wij hebben dit jullie telefonisch laten weten, zonder enig resultaat. Spijtig. Mvg Asselman Wim
La viande est très très bonne j ai deja commandée deux fois chez vous et pas déçu du tout
Super service; excellente viande; bon emballage
Excellente viande
Excellente viande
Superbe qualité des produits, très savoureux.
Livraison délivrée en jour et en heure désirée. 17€ la livraison, tout de même. Parlons du contenu de la commande. Une Picanha Angus d'une valeur initiale de 50,70€ mais acquise à 32,50€ après réduction. La photo représentative sur le site internet ne reflétait pas la réalité de l'article reçu. La couche de gras était épaisse d'à peine 2-3mm. Pour un article à ce prix là, ce n'est pas acceptable. Son goût n'avait rien de transcendant, mais pas mauvais. Mais énorme point positif sur le second article : La Côte de Bœuf Scottona achetée à 26,80€ à la place de 40,70€ après réduction. Le goût et la texture de cette pièce étaient à la hauteur d'une viande de qualité supérieure. Je la recommande à tous les amateurs de bonnes viandes rouge.
Bonjour, En fait, j’avais précisé de laisser les coberolls et les entrecôtes en une seule pièce. Cela a été respecté pour 2 des articles mais pas pour les entrecôtes Holstein. On fera mieux la prochaine fois 😜. Bonne continuation. Vos offres sont en tout cas très alléchantes.
Parfait 👍
Service rapide et qualité prix imbattable.
Produits exceptionnels , livraison rapide et communication avec le service après vente cordiale. Je recommande.
Service et produits de qualité.
Toujours impeccable Commande toujours prête Viande de qualité