/10
★★★★★
basée sur 5889 avis publiés
★★★★★
basée sur 5889 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
TB sauf qu'il me manque le rouleau de scotch dans le colis livré...
Mp
Le
3
/5
★★★☆☆
La qualité des cartons est bonne mais le transporteur a déposé le colis sur le palier de la porte car je n'étais pas là . Il est à noter j'avais demandé une date précise pour pouvoir les réceptionner, apparemment il n'en a pas tenu compte. Il s'agit là de la 2 ème déconvenue avec le transporteur. Concernant la 1ère, j'avais reçu un e-mail m'informant de la date et du créneau de livrais mais ce jour là je n'ai pas pu le recevoir car le colis n'était réceptionné par le transporteur et je n'avais pas été prévenue
Jacqueline P.
Le
3
/5
★★★☆☆
Dommage les cartons ne sont pas assez grand
Romain D.
Le
Réponse de La Tribu du Carton
Le
Bonjour, Nous sommes surpris de votre commentaire car les dimensions de nos cartons sont clairement indiquées sur notre site. Vous avez opté pour le carton standard qui mesure 55 cm x 35 cm x 30 cm. Ce carton est le plus utilisé lors des déménagements et ne peut être plus grand car il serait intransportable car trop lourd. Nos vendons également le carton grand format renforcé qui convenait peut-être mieux à vos attentes. Cordialement, La Tribu du Carton
3
/5
★★★☆☆
Ma commande a été livrée rapidement. Les cartons sont de bonne qualité mais il y a eu une erreur. J'avais commandé des cartons renforcés avec poignées et ceux que j'ai reçus n'en ont pas.
Megane
Le
Réponse de La Tribu du Carton
Le
Bonjour, Vous n'avez peut-être pas fait attention mais tous nos cartons ont des poignées prédécoupées. Il suffit simplement de rentrer les mains à l'intérieur pour les ouvrir. Cela permet au client d'avoir le choix de les utiliser ou pas. Cordialement, La Tribu du Carton
3
/5
★★★☆☆
Je ne mets que 3 étoiles car la qualité des cartons est vraiment mini et ils arrivent en partie abimés car dans les camions ils sont chahutés. Il faudrait mettre du papier bulle pour les protéger et non un plastique. De plus, on peut noter ce qu'il y a dans le carton uniquement sur le côté, l'étiquette aurait du être sur le dessus pour éviter les manipulations. Par contre point positif, le délai de livraison est rapide. Colis reçu le lendemain de la commande.
Marie M.
Le
Réponse de La Tribu du Carton
Le
Bonjour, Nos cartons sont d'une qualité au-dessus de la moyenne.De plus, nous proposons 3 niveaux de qualité pour pouvoir répondre à tous les usages. Nous notons cependant que vous n'avez pas pris de cartons niveau qualité 3 qui correspondaient certainement plus à vos espérances et à votre besoin. Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre point de vue. Cordialement, La Tribu du Carton
2
/5
★★☆☆☆
Fournisseur correct mais il faut qu'il change de transporteur. GLS est une catastrophe comme d'habitude. Retard de livraison pour cause inconnue, aucune info, obligé d'aller à la pêche aux nouvelles, En définitive livraison avec 24h de retard, puis indiquée en cours à 8h40 et livrée à 18h...
Sas A.
Le
3
/5
★★★☆☆
Bien, bon service client, mais qualité des cartons à revoir
Ma
Le
Réponse de La Tribu du Carton
Le
Bonjour, Les cartons standard se qualité 1 supportent une charge de 20 kg maximum. Nous conseillons de mixer avec des cartons standards renforcés de qualité 2 ce qui vous permet de répartir au mieux les charges et de ce fait de maintenir vos cartons en forme. Nous serions ravis de vous offrir lors d'une prochaine commande un carton standard renforcé afin que vous puissiez tester leur solidité . En espérant vous revoir bientôt ! Cordialement, La Tribu du Carton
3
/5
★★★☆☆
Rien à dire côté La Tribu du Carton. Colis bien emballés. Mais côté livraison, c'est pas ça. Le livreur est bien arrivé dans créneau prévu mais a refusé de monter les colis par l'ascenseur. J'ai dû manutentionner moi-même...
Serge J.
Le
Réponse de La Tribu du Carton
Le
Bonjour monsieur Jollivet, Nous sommes ravis que nos produits et notre emballage vous plaisent. Concernant le service de livraison, comme nous l'indiquons sur notre site, la livraison à l'étage n'est pas garantie., c'est donc au bon vouloir du livreur . Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, La Tribu du Carton
3
/5
★★★☆☆
Manque le scotch annonce dans le colis pour la livraison pas de possibilitee de faire livrer dans un point relais pour reception directement sur le site tres bien pour la rapidite d envoi du depot
Mme G.
Le
2
/5
★★☆☆☆
Super pour la livraison ! En 24h par contre la qualité du carton reste en dessous de l évaluation ils ont tous craquer au niveau des poignées dommage ils étaient remplis à moitié et ce sont écrasés mais normal ! En revanche pleins impossible de les prendre par la poignée dommage pour la qualité du carton ceux pour les bouteilles génial tout très bien
Grégory M.
Le
Réponse de La Tribu du Carton
Le
Bonjour, Nous sommes désolés que l'intégralité de nos produits ne correspondent pas à vos besoins. Les cartons standard se qualité 1 supportent une charge de 20 kg maximum. Le fait de ne pas les remplir jusqu'en haut ne prouve pas que la charge ne soit pas dépassée. Nous conseillons de mixer avec des cartons standards renforcés de qualité 2 ce qui vous permet de répartir au mieux les charges et de ce fait de maintenir vos cartons en forme. En revanche, nous sommes ravis que les cartons bouteilles aient pu vous apporter toute satisfaction. Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons une excellente installation ! Cordialement, La Tribu du Carton
3
/5
★★★☆☆
Livraison express mais matériel de moyenne qualité. Images trompeuses.
Lucien
Le
Réponse de La Tribu du Carton
Le
Bonjour, Suite à la conversation téléphonique que nous avons eu, nous vous réitérons que le terme image trompeuse n'est pas le terme approprié à la situation sachant que que ce ne sont pas des images de synthèse mais bel et bien des photos prises de nos articles. Comme vous nous le disiez lors de notre conversation, il s'agit plutôt d'un ressentit. notamment concernant les articles ci-dessous : Ex : la bobinette de film étirable que vous trouvez trop petit (les dimensions sont notifiées sur notre site 12,5 cm x 150 m). Par ailleurs, nous vendons également le film étirable plus grand en 45 cm x 270 m Ex : le film à bulles que vous estimez trop fin ( les microns sont notifiés sur notre site à 60 microns alors que bon nombre de prestataires vendent du 40 microns) Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu satisfaire votre demande et vous souhaitons un excellent déménagement ! La Tribu du Carton
2
/5
★★☆☆☆
Livré rapidement mais cartons bas de gamme. Les cartons standard ne sont pas épais et les poignées cassent très rapidement. Le prix est attractif mais on est finalement déçu.
Vd
Le
Réponse de La Tribu du Carton
Le
Bonsoir, Nous sommes nous-mêmes très déçu de votre appréciation; en effet, nous avons mis en place 3 niveaux de qualité de cartons afin de permettre aux personnes comme vous qui nous font confiance d'avoir les contenants qui correspondent à leur utilisation. Je pense qu'un panachage entre carton standard (qualité - résistance niveau 1) et carton renforcé (qualité-résistance niveau 2 ) aurait mieux répondu à vos attentes. Notre principale préoccupation: la satisfaction de nos clients et la recherche du meilleur équilibre entre la qualité et le prix. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin et nous mettrons dans votre commande gratuitement 3 cartons standards renforcés pour que vous puissiez apprécier la différence. Bien à vous LA TRIBU DU CARTON
3
/5
★★★☆☆
Les cartons ne sont pas très solides, comparés à d anciens cartons de déménagement précédemment acheter. Concernant la livraison et le délais c'est conforme....
Nicolas G.
Le
2
/5
★★☆☆☆
L'emballage de cartons était détérioré et quelques cartons ont été abîmés. Vous ´maviez dis que je serai livrer vendredi puis vous m'avez reporter la date à samedi pour n'etre livrer qu'aujourd'hui et j'ai dû repousser mon déménagement par votre faute!!!!??????????????
Delphine B.
Le
Réponse de La Tribu du Carton
Le
Bonjour, Votre commande a été commandée et expédiée le 9/05/19. Vous avez été livrée ce jour, soit le 13/05/19. Nous sommes donc sur une livraison en 48h. Nous annonçons clairement sur notre site internet que les livraisons s'effectuent en 24/48h jours ouvrés. (hors weekend et jours fériés) Nous ne comprenons pas votre insatisfaction car nous avons respecté les délais annoncés. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu d'appel pour nous signaler des cartons abîmés ou une prise de rendez-vous avec le transporteur . Vous avez peut-être eu directement le transporteur en ligne ? De plus, ils ne livrent pas le samedi d'où notre étonnement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout échange complémentaire. Cordialement, La Tribu du Carton
3
/5
★★★☆☆
Efficacité dans la prise de commande mais livraison à améliorer : plein de messages d annonce de livraison immédiate et en final, toujours rien ace jour ! Il m a fallu appeler 2 fois (appel tax?) pour avoir une date dont je ne suis pas certaine .... ...
Brigitte
Le
3
/5
★★★☆☆
Super satisfait des produits mais le choix du prestataire de livraison n'est pas optimal. J'ai choisi une option de livraison à domicile sur rendez-vous, on ne m'a pas proposé de rendez-vous, le livreur est passé pendant que j'étais au travail et a refusé de monter le colis devant ma porte.
Guillaume B.
Le
Réponse de La Tribu du Carton
Le
Bonjour, Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez quant à la qualité de nos produits. Nous nous efforçons de faire évoluer notre service de livraison c'est pourquoi nous mettons à disposition du client 2 transporteurs au choix. Leur process reste assez identique. Les transporteurs ne garantissent pas la livraison en étage mais à l'inverse vous pouvez programmer une livraison sur leur site soit pour choisir le jour de livraison à votre convenance ou pour reprogrammer une nouvelle livraison. En cas de soucis, vous pouvez également faire appel à nous pour que nous agissions auprès du transporteur afin de vous apporter toute l'aide nécessaire. Nous vous souhaitons un excellent déménagement ! La Tribu du Carton
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, Si vos cartons sont très bien, la livraison s'est très mal passée. Livreur qui klaxonne comme un fou pour que l'on descende, refuse de monter le lot, ou oublie même de présenter ses excuses pour avoir bloqué la rue (il y avait pourtant des places de livraison à 20 m de notre porte). Ce n'est pas la première fois que nous avons des problèmes avec cette société de livraison. Maison d'édition, nous avons souvent besoin de cartons. Il n'est pas évident que nous repasserons par vous si la livraison se fait avec cette société. Bien cordialement
Pierre-alexandre F.
Le
2
/5
★★☆☆☆
J'ai payé des frais de livraison plus cher pour pouvoir choisir un créneau. Le livreur est passé sans prévenir pendant que je bossais et maintenant j'ai dû reprogrammer une livraison en soirée par un autre transporteur et j'attends encore leur validation. Le SAV DPD qui assurait la livraison m'avait pourtant garanti mon nouveau créneau et je n'ai jamais eu mes cartons.
Virginie B.
Le
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, Ma commande s'est très bien passée, la livraison a été rapide et bien préparée. Seul petit bémol, les cartons manquent de solidité et pendant mon déménagement beaucoup d'entre eux ce sont déchirés au niveau des poignées. Rien de grave mais cela serait un vrai point d'amélioration
Anaïs
Le
Réponse de La Tribu du Carton
Le
Bonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément et nous en excusons. Nous évoquons sur notre site que les cartons standard ne doivent pas dépasser un certain poids pour éviter qu'ils ne subissent une charge trop lourde et que les poignées cèdent. Nous proposons à la vente des cartons standard renforcés, plus robustes qui peuvent supporter un poids plus conséquent et donc mieux réagir à la portée. Pour aider nos clients dans leur choix, nous avons mis en place une échelle de valeur solidité résistance des cartons qui va de 1 à 3. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et vous remercions de votre commentaire qui nous sera utile pour améliorer notre qualité et privilégier la satisfaction de nos clients. Cordialement, La Tribu du Carton
3
/5
★★★☆☆
3 étoiles car j'attend toujours 1 colis sur 2 et ça devait arriver avant hier à la base... j'espère avoir mon second colis lundi.
Clément F.
Le
3
/5
★★★☆☆
Le tarif reste plus élevé que vos collègues mais il y a un très bon suivi et informations sur la livraison.
Satori
Le
3
/5
★★★☆☆
J'ai payé plus cher pour que ma commande arrive le lendemain et elle n'est pas arrivée le lendemain 🙁 un peu déçue... Sinon, plutôt contente de la qualité et des produits.
Popo
Le
3
/5
★★★☆☆
Commande rapide et ?tions bien inform?s du suivi.Cependant,la commande ?tait incomplète.
Anne-florence F.
Le
Réponse de La Tribu du Carton
Le
Bonjour, Nous sommes désolés de cet oubli dans votre commande. Vu le nombre de commandes que nous traitons, la majorité est conforme à l'achat mais l'erreur humaine reste possible. Néanmoins, suite à votre appel pour nous le signaler, nous avons le jour même réexpédié la marchandise manquante. Nous vous souhaitons un excellent déménagement ! La Tribu du Carton
3
/5
★★★☆☆
Le livreur ne voulait pas monter
Francine S.
Le
3
/5
★★★☆☆
Service rapide, emballage soigné, cependant problème avec la livraison malgré que ce ne soit plus de votre ressort... Hormis cela, je pense recommander " La Tribu du carton" à mes connaissances.
Priscillia C.
Le
3
/5
★★★☆☆
J avais pris une livraison 24h payée 10 pour 8 de marchandise ! Commander un Dimanche 24/02 soir arrivée le mercredi matin 27/02 pour moi cela cela plutôt 48h que 24! Autant première livraison top mais la seconde laisse vraiment à désirer !....
Paule C.
Le
3
/5
★★★☆☆
Cartons pas assez épais
Deborah S.
Le
Réponse de La Tribu du Carton
Le
Bonjour, Nous proposons sur notre site des cartons standard renforcés qui permettent de supporter des charges plus lourdes. La qualité est supérieure à ceux que vous avez choisi et peut-être auraient ils été plus conformes à votre déménagement ... Nous vous souhaitons une bonne installation ! Cordialement, La Tribu du Carton
2
/5
★★☆☆☆
Produits rien à redire,ce n'est pas le problème. c'est la livraison le soucis : Envoi d'un SMS pour convenir d'une date et d'un créneau horaire (6/02/19 entre 12h15 et 15h15) or le livreur appel le matin à 11h pour prévenir qu'il était devant chez nous... Dans ce cas là à quoi sa sert de convenir d'un RDZ VS ???
Régis T.
Le
Réponse de La Tribu du Carton
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de ce dérangement lors de votre livraison. Bon nombre de nos clients souhaitent que le livreur appelle avant la livraison car il arrive que le créneau horaire ne soit pas totalement respecté dû à différentes causes. Nous sommes ravis que nos produits vous conviennent et vous souhaitons un excellent déménagement ! La Tribu du Carton
2
/5
★★☆☆☆
J'attends toujours ma livraison, annulée une première fois. Dommage de recevoir des cartons après son déménagement...
Elodie
Le
Réponse de La Tribu du Carton
Le
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard de livraison qui est totalement inhabituel ! Il s'avère que l'agence de tri de votre région a subi un incendie partiel qui a fortement ralenti le trafic de nos colis. Vous remerciant par avance de votre compréhension et espérant vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, La Tribu du Carton
3
/5
★★★☆☆
Un petit regret : une livraison un peu compliquée à gérer si on ne vit pas avec son smartphone greffé à la main, sinon tout est OK.
Mcb
Le