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basée sur 1654 avis publiés
Derniers avis clients neutres
L'assistante commerciale est sympathique ce qui justifie ma 2ème étoile. En revanche les délais de fabrication n'ont pas été respecté malgré plusieurs appels à ce sujet avant la commande et en attendant la réception. Par ailleurs, le pied présente des défauts de peinture (bulles) qui n'assureront pas une homogénéité du produit dans le temps, malgré l'attente pour le recevoir, j'ai laissé le pied de côté et j'en ai acheté un autre qui m'assure le degré de finition souhaité.
Je suis satisfait sur un des pieds que j’ai reçu. Mais sur le deuxième pied il y ne fait pas la même mesure il manque 1cm et la peinture écaillée.J’aurais voulu que vous m’envoyer un bon de retour pour vous renvoyer le colis et me faire rembourser.Merci de votre retour
Bonjour, j'ai dû refaire la peinture car il y avait un coin du pied avec un éclat de peinture. Dommage
Produit de qualité mais avec des finitions aléatoires. Des points de soudures ont été fait coté plateau et j'ai du les limer. il aurait été si simple de les faire sur le dessous. Heureusement que j'avais commandé un produit brut ( sans peinture ). Rdv de livraison non respecté ( envoi pendant un période d'absence alors que j'avais pris soin de vous en informer et que cette info avait été prise en compte par mon interlocutrice.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, même s'il semble y avoir eu quelques soucis avec les finitions. Nous ferons remonter votre remarque à notre équipe de production pour qu'elle en prenne note.
Nous sommes également désolés que le RDV de livraison n'ait pas été respecté, nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir, même si ne contrôlons pas les transporteurs de nos partenaires de livraison. . Merci encore pour votre retour, nous en tiendrons compte pour améliorer nos services. Bonne journée. L'équipe de La Fabrique des Pieds.
Finition approximative le tube n'est plus trop rectangulaire là où l meule est passée Belle peinture, mais fragile, pas de sous-couche de protection, tenue dans le temps??? C'est du sur mesure, donc pas industrialisé.
Nous prenons en compte vos remarques et ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits à l'avenir. Nous sommes également conscients que le sur mesure non industriel peut impliquer des variations dans la qualité et nous faisons de notre mieux pour maintenir des standards élevés. 10.% de nos produits sont fabriqués à la commande dans nos ateliers lillois 🇫🇷🇫🇷🇫🇷/
Concernant la sous-couche de protection et anti-corrosion, cette dernière est en option sur notre site.
Nous espérons que malgré tout, vous pourrez profiter de votre commande. Merci encore pour votre retour. L'équipe de La Fabrique des Pieds.
La teinte en bas d'un des 2 pieds est passée (gris foncé au lieu de noir).
J’ai toujours été très satisfaite des pieds ou plateau table basse. Je viens de recevoir un grand plateau en chêne massif , déballé depuis 3 jours et posé (pas encore asservi) et celui-ci s’ouvre en accroche. À près de 1000€ le plateau, une our que je suis très déçue.
Sur 2 commandes, une des produits est arrivé non fini en peinture et pas d'équerre. Plus généralement, pas suffisant de ne communiquer que par mail.
Une attente trop longue et les pieds ne sont pas d’équerre .
Produit reçu dans le délai annoncé J'ai commandé un pied sablier double déstructuré de couleur blanche. Malheureusement, il y a un défaut de peinture à un endroit. Il est a proximité de la fixation du plateau sur un des montant verticaux donc il ne se verra pas trop, mais au prix, je m'attendais a une meilleure finition ou un meilleur contrôle qualité
2 pieds épingle et un trépide commandé sur mesure. Les + : du sur mesure, délai moins long que prévu, belle qualité des matériaux, SAV très rapide et sérieux. Les - : une épingle et le trépied arrivés tordus, pas un côté n’est droit, la plate-forme du trépied elle même est tordue. Du coup je ne sais quoi en penser à part que ça recule la fabrication de mon meuble de plus d’un mois… enfin même pas l’ébauche d’un geste commercial alors que le préjudice est important… C’est pour l’ensemble de son œuvre que je ne mets que 2 étoiles.
Manque de peinture par endroit. Trace de suspension laissée par le crochet en phase peinture. Reprise à la bombe obligatoire = coût 35,80 €. Pas top !
Le peinture du pied est un peu écaillée je m attendais à une autre qualité
Délai trop long pour un produit en stock
Merci pour votre avis sur notre site La Fabrique des Pieds. Nous regrettons que vous ayez trouvé le délai trop long pour un produit en stock. Nous faisons tout notre possible pour expédier rapidement les commandes, mais il arrive parfois que certains retards soient indépendants de notre volonté. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison. Toutefois, les produits que vous aviez commandé été du Sur-Mesure et ils nécessitaient un délais de fabrication plus long.Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site. L'équipe de La Fabrique des Pieds.
Bonjour Un pied dont le laquage est altéré à plusieurs endroits. Colisage et protection a revoir. Livraison plus rapide que prévue.
Le produit est tres mal fini les dimensions ne correspondent pas et en plus il manque les bouchons de pied
Je suis déçu. Les pieds ne sont pas d'une qualité de finition soignée. Il y a des marques sur les pieds (traces de coup). Les plats ne le sont pas totalement. Du coup je trouve cela cher pour la qualité proposée. Je m'attendais vraiment à un travail soigné mais bon tant pis.
Nous connaissions cette société d’un précédent achat qui s’était très bien passé Cette fois ci ceci es plus laborieux : il nous a été demandé de payer un supplément après commande car il s’était trompé Nous n’avons jamais eu d’accusé de commande Le délai n’a jamais été clairement défini par écrit juste des paroles En plus de pieds, nous avons commandé cette fois -ci un plateau de bois nulle part il est précisé que le plateau est fait de plusieurs planches ceci devrait être une information à définir clairement car la jonction est visible La construction est solide et bien faite mais cette surprise gâche la réception du produit
La couleur n est pas celle présentée dans la palette
Support de bonne qualité mais ne convient pas du tout au dimension des planches indiquées dans la description ( planche de 20 de largeur). Il eu fallu 1cm de moins. Sur la photo du site ( je n’avais pas fait attention) on voit que la planche est flottante avec 5mm de vide entre le support et la planche. Il est donc possible de faire une pose flottante ou d’avoir 4mm d’espace entre le devant et le fond au niveau des pièces métalliques puisque les ferrures sont arrondies. Ce n’était pas l’effet escompté. Nous avons acheté des planches vernies sur mesure ( selon les indications de votre site web) que nous avons dues recouper lors de leur réception alors qu’elles étaient vraiment à la bonne taille par rapport à notre commande. 😔
Bonsoir Plutôt déçus par notre commande, les deux pieds ne sont pas identiques. Mal conçus ou mal montés, nous l'ignorais mais le résultat n'est pas génial. Nous arriverons à faire en sorte que cela ne se voit pas mais c'était la 1ère et dernière fous que nous commandons à La Fabrique des Pieds.
Qualite des soudures correct finition moyenne
Bonjour Je suis déçue de la qualité du rendu par rapport au prix. Le cuivre de certains pieds sont arrivés abîmés.
je suis au regret de vous lire. Avez-vous contacter notre service client au 0972614841 ou à info@lafabriquedespieds.com pour que nous puissions vous apportez une solution.
Il peut arriver que nos pieds s'abiment pendant le transport (c'est très rare) et nous apportons toujours une solution à nos clients. 😉
Bonjour, J'ai du effectuer, à la demande de l'opérateur, deux paiements du même montant qui correspondent au double du coût de mon panier. La facturation finale transmise n'est toujours pas cohérente (moitié du montant payé) malgré mes réclamations. J'ai bien l'impression de m'être fait duper !
Nous sommes navrés de votre expérience négative avec notre site. Nous faisons de notre mieux pour apporter à nos clients la meilleure expérience possible et nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait. Nous allons vérifier votre cas et prendre les mesures nécessaires pour vous aider à résoudre ce problème rapidement. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Bonjour, les pieds de cuisine sont très bien mais il y a eu 3 ou 4 petits impacts sur le laquage de la peinture et même un peu sur l'angle de l'acier fer plat en raison de l'emballage inadapté à la taille et au poids des pieds.
Un produit de qualité mais un non respect des délais de livraison et surtout un manque de communication (relancé plus de 3 fois)
Le produit répond à mes attentes cependant je suis assez déçue des finitions pas mal d accros au niveau de la peinture blanche qui laisse apparaître le côté acier brut du produit. Je pense que nous allons devoir le retoucher avec de la peinture spéciale métal ….
Je comprends votre déception sur la qualité de la peinture. cela n'est pas normal. Je vous invite à prendre contact avec notre Service Client sur info@lafabriquedespieds.com et nous envoyer quelques photos afin que nous vous apportions une solution à votre désagrément.
Avec toutes nos excuses.
Wilfrid
Bonjour, Super produit, super finition, perçage des trous impeccable ! Réactivité au top avec la conversation avec l’équipe! Seul Hic, la partie du bas au contacte avec le sol fait un léger arc d'environ 3mm, du coup la table n'est pas stable....
Merci pour votre commentaire et votre remarque.
Notre pied rectangle fin possède en effet un arrondi au sol qui lui donne un coté esthétique. Ce n'est pas cet arrondi qui fait bouger le pied. Il est parfois possible que ce pied bouge un peu car le profilé est très très fin c'est pour cela que nous le conseillons pour la réalisation de console, table basse ou bout de canapé. Nous sommes désolés pour ce soit le cas pour votre projet et nous restons à votre disposition à info@lafabriquedespieds.com pour toutes questions.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
1 point pour le produit, de très bonne qualité, 1 point pour le service client, qui a été sympa lors de mes appels. Par contre, un délai vraiment très important, puis un retard qui s’est accumulé, des promesses pas vraiment tenues.
Nous sommes ravis que la qualité et le service client client soient à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes sincèrement désolés que le délai de fabrication dans votre cas est été un peu plus long qu'à l’accoutumée. Nous travaillons dur pour améliorer notre qualité et notre service.
Colis reçu 6 semaines après la commande
Nous comprenons votre déception pour ce délai de livraison un peu long. J'attire votre attention sur le fait que votre choix s'est porté sur une couleur spécifique sur-mesure.
Nos pieds sur-mesure sont évidement fabriqués en France et à la commande ce qui explique des délais de 3 à 5 semaines en fonction de la spécificité du pied.
Par ailleurs, pendant les congés d'été, nos équipes prennent aussi des vacances, même si nous restons ouverts ; cela peu avoir un léger impact sur les délais.
J'espère toutefois que vous êtes satisfaite du résultat et serai ravi de recevoir un photo de votre réalisation.
Belle journée
Wilfrid
Un pied inture rayée . Malgré un emballage correct. J ai dû repeindre le pied en parti avec une bombe peinture.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à vous rapprochez de notre SAV sur info@lafabriquedespieds.com pour trouver ensemble une solutiojn. Nous répondons à 100% des demandes 🙂 !!! N'hésitez pas aussi à nous transmettre des photos de votre réalisation à info@lafabriquedespieds.com
J’ai commandé des pieds pour une table basse. J’avais commandé il y a 1 ou 2 des pieds pour une table. Les 2 sont brutes et vernis. Il y a une différence de teinte entre eux. Dommage. Livraison/commande très bien. Chronopost ne m’a prévenu qu’un jour avant. Mais j’ai pu facilement changer.
Merci pour votre retour et vos commentaires. Pour votre bonne information, il est courant d'avoir des différences de "teintes" pour nos pieds bruts car les barres d'acier que nous usinons dans nos ateliers le sont souvent. Au plaisir de vous voir à nouveau sur notre site. N'hésitez pas à nous transmettre des photos de votre réalisation à info@lafabriquedespieds.com.
Produit bien réceptionné mais abîmé
Pour ce qui est des pieds ils sont conformes à la description. Transporteur TNT incompétent qui m’a fait perdre une journée de travail pour rien : ne dépose pas les colis chez vous ! Deux mails me disant que mes pieds me seraient livrés sous 4 semaines et ensuite qu’ils étaient en fabrication….alors que je les avais déjà récupéré ? Oups
L angle de la platine soudée sur le pied était en partie tordu
2de commande chez la fabrique des pieds et les produits reçus comportent encore des éclats, sont abîmés. Nous sommes déçus. Au final cela ne devrait pas se voir (contrairement aux pieds reçus en février pour qui les défauts se voient.)
Pour le pied complètement satisfait mais beaucoup à revoir au niveau du suivi de la livraison, et emballage inappropriée
J'ai reçu les pieds un mois après ma commande. La qualité a l'air bonne. En revanche, je suis déçue de la barre intermédiaire destinée à l'étagère qui est toute bombée. C'est dommage.
Delai tres long et livraison catastrophique (prestataire qui ne previent pas et qui depose le colis derriere la clôture sans prévenir, retrouver 2 jours apres). Dommage car le produit est conforme.
J’ai été particulièrement déçu de la qualité des produits reçue, j’avais choisi de commandé chez un acteur spécialisé et de payer 35% plus cher afin d’être sur de recevoir un produit rapidement mais surtout sans défauts régulièrement présents sur les produits moins cher. Quelle déception quand je me suis aperçu que les pieds reçus présentent de multiples défauts (rayure, éclat de peinture, coin tordu..) et sont en plus livré sans visserie ni patin… En tant que cuisiniste professionnel, j’attends de mes fournisseurs plus de sérieux et surtout des produits nettement plus qualitatifs surtout vu ce niveau de prix… Je ne peux que déconseiller ce fabricant qui pourtant présente bien.