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★★★★★
basée sur 232 avis publiés
Résumé des avis
La Croquetterie se distingue par la qualité supérieure de ses produits, qui sont particulièrement appréciés par les animaux, comme en témoignent les retours positifs concernant les croquettes et pâtés. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité de la livraison, mentionnant que leurs commandes arrivent généralement dans les délais annoncés et bien emballées. La fiabilité de l'envoi est un autre point fort ; de nombreux avis mettent en avant un service sérieux qui respecte les délais de livraison.
Derniers avis clients
Bonne continuation à vous👍👍👍
Merci pour votre retour très positif, A très bientôt sur notre site, / L'Equipe La Croquetterie
Super bien
Merci d'avoir pris le temps de nous mettre une appréciation, Bien à vous,
Fred
Très bien
Merci pour votre avis positif
Bien à vous,
Fred
Nous pensons que le sac de croquette nous a coûté plus cher que dans notre magasin habituel… Merci au livreur pour ses bons soins
Très bonnes croquettes, mon chien apprecie aucun problème de digestion
Dommage qu'il est fallut que je me rende dans un point de retrait qui a été changé par le transporteur au dernier moment à plus de 15 km de mon domicile.
J'espère que vous saurez nous pardonner de ce désagrément, même si au fond il s'agit d'une erreur de notre prestataire livreur et que cela ne se reproduira plus !
Merci de votre confiance,
Fred
Livraison rapide .Dommage de ne pas trouver tous les produits disponibles en magasin sur le site
Bien à vous, Eric.
Je suis très satisfaite des produits (mes chats également) et du service que se soit en magasin ou en livraison
Merci de votre retour sur la boutique en ligne, sur le magasin conseils et de savoir que vos chats sont satisfait des aliments 🙂
Bien a vous,
Fred
Produit conforme à l'annonce, emballage soigné, expédition rapide.
Merci de votre commentaire sur la gestion des expéditions et la qualité des produits,
Bien à vous
Fred
Je déplore l'impossibilité de bénéficié de la carte de fidélité en ligne et bien sûr l'augmentation des prix. Ca devient difficile.
N'hésitez pas à nous solliciter pour trouver des solutions pour vos animaux ! soit par tel 0556713675 ou à commande@lacroquetterie.com
Bien à vous, Eric.
Très bon produit
Merci de votre appréciation sur la qualité des produits,
Ravi de faire plaisir à votre animal !
Bien à vous,
Fred
Bonjour, Notre toutou adore, ses maîtres très déçus dans le sens où nous avions des avantages fidélité au sein du magasin de Clermont-Ferrand, qui a fermé, et que nous ne retrouvons pas en passant commande sur le net
Bien à vous, Eric
Parfait comme à chaque fois. Rapidité et livreurs parfaits
Merci de votre appréciation sur la gestion des envois des produits et la logistique
Bien a vous
Fred
Produits au top, fournisseur professionnel, prix plus que raisonnable au vue de la qualité…. Le seul bémol réside dans la livraison… GLS n’est vraiment pas sérieux inutile de payer plus pour être livré à domicile ça ira de toute façon en point relais !!!
Merci pour votre retour,
Pour la livraison nous sommes dépendant de notre prestataire GLS et en fonction des zones les résultats des livreurs ne sont pas les mêmes.
Merci de votre confiance,
Fred
Entreprise très sérieuse et arrangeante. J'ai toujours eu quelqu un d'aimable au bout du fil quand j'avais besoin. Merci !
Merci pour votre avis très positif,
Bien a vous,
Fred
Parfait 🙂
Merci de votre retour positif et d'avoir pris le temps de nous écrire,
Bien à vous,
Fred
Aucun problème
Merci de votre retour très positif et d'avoir pris le temps de nous écrire,
Bien à vous,
Fred
Très pratique la commande sur internet malgré que par téléphone l'échange était un bon moment de discussion. Je crois avoir vu que l'on peut avoir des bons de réduction lorsque l'on achète en magasin, impossible sur internet; et lorsque j'achetais par téléphone je n'avais pas les frais de port à payer. De temps en temps, il serait appréciable, n'ayant pas de magasin à proximité, d'avoir ou par des points fidélité une remise. Mon chien est complètement satisfait de vos produits ce qui me rassure. Cordialement Guillemenet Aurélie
Ravi de faire plaisir à votre animal !
Bien à vous, Eric.
Excellents produits alimentaire
Merci de votre retour très positif et d'avoir pris le temps de nous écrire, Bien à vous, Fred
Je ne connais pour le moment qu'un seul produit (les croquettes mix au poulet) sinon j'aurai mis 5 étoiles... Elles sont peu grasse, leur odeurs est suffisamment appétente pour mon chat mais pas dérangeante pour nous. Et mon chat a perdu tout son poids en trop rien qu'en changeant pour ces croquettes là. De plus elle a retrouvé son énergie et sa curiosité. Le prix nest pas au dessus des croquettes de grandes marques de supermarché, et en plus c'est français et locale ! 100% satisfaite !
Merci pour votre retour et votre satisfaction sur la recette que vous avez acheté pour votre chat.
Bien a vous,
Fred
La commande s'est parfaitement déroulée.
Merci de votre retour très positif sur la gestion de votre commande et d'avoir pris le temps de nous écrire, Bien à vous, Fred
Très bonnes croquettes
Merci de votre retour sur la qualité de nos croquettes et nos recettes. Ravis de voir que votre animal apprécie 🙂
Bien a vous,
Fred
Satisfait des friandises achetées pour mon chien : croquettes de petites taille ce qui permet de lui en donner 4 ou 5 à chaque promenade sans qu’il ne prenne de poids
Merci pour votre commentaire et votre appréciation positive,
Bien a vous,
Fred
Mon colis a été livré chez une voisine, qui, heureusement me l'a délivré (ma commande avait une valeur très élevée et suis surprise que des achats d'un tel montant puissent être laissés chez d'autres personnes que vos clients). Je n'ai eu aucune information quand à la façon de récupérer mon colis, le seul message que j'ai reçu ayant été qu'il avait été délivré. J'ai tenté de vous joindre sans succès, par téléphone et par mail. Je regrette grandement le fait de ne jamais avoir eu de réponse quant à mes réclamations et ma demande d'aide. Malgré la qualité des produits que je connaissais déjà et la rapidité de livraison, je ne sais pas si je recommanderai chez vous.
Merci pour votre retour sur la livraison et les dysfonctionnements que vous avez constatés.
Nous en sommes désolés.
Normalement vous avez reçus 3 mails :
Mail paiement accepté le 11/12/21 à 18h46
Mail commande en cours de préparation le 13/12/2021 09h18
Mail commande expédié le 13/12/2021 14h47
Tous les messages de GLS (livraison) vous permettent de faire livrer à une autre date ou autres lieux si vous n'êtes pas disponible.
Si le n° de mobile est erroné il est possible que vous n'ayez pas reçu les alertes.
Sur la fiche client de la boutique en ligne nous n'avons pas eu de message de votre part, c'est souvent le moyen le plus simple pour nous faire remonter une information.
Nous espérons avoir répondu à vos demandes et que cette première commande ne sera pas la dernière,
Vous pourriez aussi vous faire livrer dans un relai colis.
N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques par téléphone ou par email au 0556713675 ou bien commande@lacroquetteire.com.
J'espère que vous saurez nous pardonner de ce désagrément , même si au fond il s'agit d'une erreur de notre prestataire livreur et que cela ne se reproduira plus !
Merci de votre confiance, Eric.
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Merci de votre appréciation positive,
Bien a vous,
Fred
Commande reçu rapidement produits au top pour mon chien
Merci de votre retour sur la qualité de nos produits et le traitement de votre commande.
Bien a vous,
Fred
Petits gâteaux pour chien appréciés
Merci pour votre appréciation positive sur les friandises, Bien à vous,
Fred
Livraison rapide
Merci pour votre appréciation sur la partie logistique et l'envoi de votre commande,
Bien a vous,
Fred
Livraison dans le délai ,
Merci de votre appréciation sur la gestion logistique de votre commande.
Bien a vous,
Fred
PRODUIT DE BONNE QUALITE PRIX RAISONNABLE
Merci pour votre retour et votre avis sur nos produits,
Bien a vous,
Fred
Colis livré en parfait état, dans le délais annoncé.
Merci pour votre appréciation sur la partie logistique et le traitement de votre commande,
Bien a vous,
Fred
Livraison rapide ! Très bon produit
Merci de votre retour sur la gestion logistique de votre commande,
Bien a vous,
Fred