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basée sur 1638 avis publiés
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Derniers avis clients
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La livraison a été très rapide et à la date convenue - même si le message «date de livraison en attente de validation » n’a jamais été réactualisée; pas eu de réponse à mes 2 messages à ce sujet sur le répondeur de kqueo.
Montage du bureau bien expliqué et sans problème, et tout fonctionne bien.
Bernard L.
Le
suite à un achat du 19/10/2022
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★★★★★
Infos claires commande aisée
Alexandre B.
Le
suite à un achat du 16/10/2022
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★★★★★
Site facile à utiliser.
Laetitia C.
Le
suite à un achat du 23/10/2022
1
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★☆☆☆☆
Meuble pas stable, service après-vente erratique, j’attends toujours une solution…
2 vis ne rentraient pas dans les trous prévus. Pas de de trou pour visser le plateau…et surtout, table instable, surtout en position haute !!!
J’ai pris le plateau de 200x100 pour avoir de l’espace et installer ma station de montage video….je n’ose meme pas y mettre mes ecrans et enceintes….
J’espère que le service client va me rappeler, pour l’instant ils me baladent…je leur ai envoyé photos et videos du probleme….
Niko S.
Le
suite à un achat du 23/10/2022
Réponse de Kqueo
Le
Bonjour, Merci de votre avis. Nous avons effectivement pris le temps d'échanger avec vous et de contrôler attentivement le niveau de stabilité de votre bureau afin de savoir si celui-ci était défectueux ou pas. Il est apparu que celui ne comportait pas de défaut de fabrication et n'apparaissait pas comme étant particulièrement instable au point de ne pas pouvoir y travailler (selon nous et les installations faites du même modèle chez nos autres clients). Il y a bien une légère oscillation en position haute, ce qui est le cas de tous les bureaux assis-debout, quelque soit la marque. Prenant en compte votre insatisfaction, nous vous avions alors proposé un remboursement intégral contre reprise du bureau, proposition que vous avez déclinée. Dans tous les cas, votre retour fut utile et nous le prenons en compte pour améliorer encore plus la stabilité en position haute de ce modèle en particulier. Nous restons joignables si besoin. Cordialement. L'équipe Kqueo.
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Délais respectés - commandés chaise et pied de bureau, ravis de notre commande
C'est parfait
Antonio C.
Le
suite à un achat du 23/10/2022
5
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Livré vite, pas compliqué à monter, et super rapport qualité-prix.
Allez-y les yeux fermés
Erwan K.
Le
suite à un achat du 06/10/2022
1
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★☆☆☆☆
FUYEZ !!!
Dommage, on ne peut pas mettre zéro étoile.
Après plus de trois semaines sans nouvelles de ma commande, j'ai appelé le service client que j'ai eu l'impression de réveiller en pleine sieste. Ma commande n'était pas partie, allez savoir pourquoi, et on me dit "Ah oui, je la fais partir tout de suite, vous allez recevoir la notification !". Incroyable ! Et si je n'appelle pas, mon bureau ne m'est donc jamais expédié ?!
Ensuite, le transporteur n'a aucune flexibilité.
Le chauffeur vous appelle en pleine semaine pour vous dire qu'il est en bas de chez vous sans que personne n'ai pris la peine de prendre rendez-vous. Étant indisponible car au travail, il m'a fallu refuser la livraison et demander une prise de rendez-vous.
J'ai fini par recevoir un coup de fil pour une livraison du jour pour le lendemain, avec proposition d'un créneau horaire unique: 8h-16h. Une blague !
Impossible de se faire livrer en semaine après 17h ou un samedi. Uniquement du lundi au vendredi avec ce fameux créneau de 8h - 16h. Obligation, donc, de poser une journée de congé complète.
Le bureau a fini par arriver plus de deux mois après la commande;, pour 4 à 12 jours de livraison affichés.
La plateau présente un défaut, un éclat au niveau d'un angle sur la partie supérieure donc visible. Le carton d'emballage ne présentait aucun impact, la plateau a donc été emballé abîmé !
Un conseil ! PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!
Valentin P.
Le
suite à un achat du 28/09/2022
Réponse de Kqueo
Le
Merci de votre commentaire, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de cette expérience. Nous avons effectivement eu un retard d'expédition cependant le transporteur vous a, par la suite, contacté de nombreuses fois sans obtenir de réponses de votre part ce qui a accru les délais de livraison. Enfin, comme nous vous l'avons expliqué à plusieurs reprises au téléphone: vous avez sélectionné une livraison avec livraison en semaine et le samedi n'est pas un jour ouvré. Nous comprenons tout à fait que vous préfériez être livré le week end mais ce service n'est pas encore disponible à l'heure actuelle, sinon nous vous l'aurions proposé avec plaisir. Concernant le plateau nous avons immédiatement proposé un remplacement ou une compensation, vous avez choisi une remise laquelle vous a été faite le jour même. cordialement L'équipe Kqueo
3
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★★★☆☆
Super service avant d'acheter quand on demande des renseignements mais quand pb/questions une fois livrée, personne ne rappelle ....dommage
Sandrine C.
Le
suite à un achat du 19/10/2022
Réponse de Kqueo
Le
Bonjour, Merci de votre avis. Ce n'est bien sûr pas volontaire de notre part, il arrive parfois que nous recevions beaucoup d'appels en même temps. Nous sommes désolés de ne pas avoir vu votre appel et de ne pas vous avoir recontacté alors que vous aviez une interrogation. Dans ce cas de figure, Il ne faut pas hésiter à nous écrire. Nous espérons que vous apprécierez votre bureau. Encore toutes nos excuses. Cordialement, L'équipe KQUEO.
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Service client très disponible
Iris L.
Le
suite à un achat du 19/10/2022
5
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★★★★★
Excellent bureau ajustable en hauteur. Bin service client qui m’a renseigné par téléphone. Appréciable.
Bureau très bien et facile à monter.
Raphael L.
Le
suite à un achat du 19/10/2022
4
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★★★★☆
Bien aucun problème à signaler
Claire M.
Le
suite à un achat du 10/10/2022
5
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★★★★★
Tres bon produit et de tres bonne manufacture.
Une fois monté très facile à programmer
Genial j’adore
Bruno A.
Le
suite à un achat du 18/10/2022
5
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★★★★★
Plein de choix, et des produits de qualités
Guillaume A.
Le
suite à un achat du 17/10/2022
5
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★★★★★
J'ai commandé mon bureau et je l'ai reçu une semaine après, ce qui était parfait et plus rapide que prévu.
Très bien protégé malgré le fait qu'il y avait un impact sur le carton à l'arrivé du livreur donc au top.
Quentin L.
Le
suite à un achat du 14/10/2022
5
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★★★★★
La commande s’est très bien passé sur le site avec paiement sécurisé. Et la livraison assez rapide et avec la possibilité de choisir le jour de livraison est très pratique.
Gursel C.
Le
suite à un achat du 11/10/2022
5
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★★★★★
Très bonne qualité
Florentin H.
Le
suite à un achat du 03/10/2022
5
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★★★★★
Site très clair, et livraison ultra-rapide (3jours ouvrés). Le bureau et la chaise correspondent parfaitement à ce que j'attendais. Je recommande sans hésiter.
Nicolas L.
Le
suite à un achat du 08/10/2022
5
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★★★★★
Matériel conforme à 100% au descriptif, expédition très rapide, peut être un manque d'informations sur la logistique de livraison.., heureusement j'étais là lors du passage du camion.
Michel P.
Le
suite à un achat du 04/10/2022
3
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★★★☆☆
Site fonctionnelle où il est facile de naviguer. Livraison à revoir, bien plus long que prévu, nécessité d'appeler le service client à deux reprises. Personne désagréable au téléphone.
Méliane E.
Le
suite à un achat du 09/10/2022
5
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★★★★★
Commande sans souci
Sébastien G.
Le
suite à un achat du 03/10/2022
5
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★★★★★
Facile d'obtenir les informations que l'on veut et comparer les différents modèles
Jason R.
Le
suite à un achat du 05/10/2022
5
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★★★★★
Très bon site, tout a très bien fonctionné
Lionel S.
Le
suite à un achat du 23/09/2022
5
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★★★★★
RAS Description claire commande facile
Elhadj K.
Le
suite à un achat du 29/09/2022
4
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★★★★☆
Heureusement j'ai un ascenseur dans mon immeuble sinon le livreur a été informé qu'il ne peut pas m'aider plus loin que la porte d'entrée dans l'immeuble..le colis était très lourd à transporter seul mais je n'avais pas le choix
Karla G.
Le
suite à un achat du 26/09/2022
5
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★★★★★
Communication parfaite pour un changement d’adresse de dernière minute . Livraison bien défini et comme prévu
Yann T.
Le
suite à un achat du 25/09/2022
3
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★★★☆☆
Si vous êtes petit, 1.63 mètre par exemple, vous aurez un problème avec le bureau qui monte et qui descend car il ne descend pas assez. Sinon, c'est très bien fini pour du matériel importé de Chine. Ce n'est pas fabriqué en France et cela passe par les US ...
Isabelle N.
Le
suite à un achat du 11/09/2022
Réponse de Kqueo
Le
Bonjour et merci de votre avis. Je suis désolé que le bureau que vous ayez pris ne soit pas idéal pour vous. Je vois que vous avez commandé le bureau ACTIVE qui descend à 75cm au plus bas. Le bureau DYNAMIC vous aurait été plus adapté, car il descend à 66 cm et correspond mieux aux petites tailles. La prochaine fois, n'hésitez pas à utiliser la fonction filtre par taille d'utilisateur permettant de sélectionner le bureau adapté selon votre taille. C'est aussi pourquoi nous conseillons à tous les clients ( sur notre fiche produit et guide d'achat) de toujours vérifier que la hauteur assise et debout leur correspond avant de commander. Concernant l'origine de nos produits, ces derniers sont fabriqués et acheminés de Chine, comme mentionné sur le carton et ne passent pas par les États-Unis. Cordialement, L'équipe KQUEO.
4
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★★★★☆
Erreur de couleur pour les pieds du bureau, réglé sans difficulté au téléphone : reprise du piétement et livraison rapide de la couleur commandée.
Alain D.
Le
suite à un achat du 25/09/2022
4
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★★★★☆
Commande facile, livraison rapide.
Lucas P.
Le
suite à un achat du 03/10/2022
4
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★★★★☆
Bonne présentation des produits.
Rekia M.
Le
suite à un achat du 13/09/2022
5
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★★★★★
Site agréable à utiliser, les menus sont bien définis ce qui aide à bien s'y retrouver
Victor M.
Le
suite à un achat du 29/09/2022