Avis Kqueo

Après de longues recherches et des résultats divers et variés, je me suis arrêté sur KQUEO. Et dans ce cas autant commander à la source plutôt que via des plateformes de vente tierce. Site clair et intuitif, on trouve facilement les informations nécessaires. Process clair et rapide de la consultation, du choix, de la prise de commande puis du suivi de celle ci. Aucun problème.

Bureau au top. Erreur sur la dimension du passe câbles reçu. Signalé mais pas de retour pour l'instant après 2 semaines.

Une erreur de couleur pour un accessoire et quelques défauts sur la planche de bureau. Cependant très bonne qualité des matériaux.

J'ai eu besoin de réponse pour passer ma commande et celles ci sont arrivées trop tard

Site , commande et livraison OK Cependant le SAV n'est pas bon et j'espère que vous me ferez l'échange de la chaise rapidement

Service entrepôt complètement incompétent : bon tout d'abord il y a eu un retard de 3 semaines sur la livraison mais cela arrive, rien de grave, sauf que... Ils n'ont envoyé que les pieds du bureau, j'ai alors du rappelé le service client qui renvoie les produits manquants, et cette seconde fois ils ont envoyés le mauvais plateau. Rappelle du service client qui m'assure renvoyé le plateau, deux semaines plus tard rien. Je rappelle on se renseigne et on me rappelle (jamais été rappelé...). J'ai encore du rappeler et menacer de conciliation avec médiateur, de mise en demeure pour qu'enfin la commande soit finalisé. Finalement j'ai mon bureau (plateau abîmé avec 3 encoches mais je vais pas renvoyé au vu de l'incompétence et du temps de livraison pour avoir mon bureau, quasiment 2 mois après la livraison !). Encoches présentes sur la face utilisé évidemment, sûrement dû à la livraison ou à l'entrepôt je ne sais pas. Geste commercial assure lors de la première erreur avec un passe câble offert. Rien ensuite. Une entreprise qui semble bien de prime abord, mais qui souffre d'une gestion catastrophique. Passer votre chemin si vous voulez être sûr d'avoir votre produit en temps et en heure et en bon état.

J’ai attendu 3 mois cette livraison avec l’inquiétude de ne jamais le recevoir mais le contact kqueo a toujours répondu à mes questions et je ne regrette pas l’attente. Il est enfin arrivé.

Site facile d'accès. Les différents types d'articles sont clairement identifiés. La livraison s'est bien passé (quelques impact sur les emballages mais cela n'a pas endommagé le matériel.

Super bureau

Top

Le choix c’est porté sur kqueo car le bureau que je souhaitais correspondait à ce qu’il avait. Le choix et le prix en plus de la qualité. Le site est intuitif clair sans trop de choix. L’essentiel est présent. Lors de la réception du colis la qualité est présente. Facile à monter notice claire et intuitive. Satisfait de mon achat. J’ai trouver ce que je cherchais prix qualité.

Livraison rapide, notices très claires, très satisfait du matériel

Relativement clair

Souci sur le délai de livraison suite à une rupture d'une partie de la commande

Gros souci sur le délai de livraison de cette commande

Site clair

Bureau reçu hors délai (pourtant demandé avec un supplément tarifaire, qui m’a été remboursé) Bureau en soit d’excellente qualité, rien à redire sur là dessus, top! Par contre toujours pas reçu le support de tour, j’ai mise 3j pour avoir le service client, qui me dit qu’ils ne décrochent pas toujours car ils sont débordés… En bref, les produits sont de très très bonne qualité, faut il le recevoir à temps ou même les recevoir tout court (normalement parti hier le restant…) Mais ils m’ont bien remboursé pour les délais non tenu sur mon surplus de frais pour transport express… donc à vous de juger 🙂

Le bureau a été reçu rapidement, bien emballé. Il fonctionne très bien, il paraît robuste , le temps de montée est très rapide et silencieux. La gouttière de 80cm est vraiment un minimum pour tout faire tenir, avec un peu plus de hauteur elle pourrait être encore mieux car certains éléments sont compliqués à brancher (ex chargeur de mac). Les pieds sont blancs et le restent pour l'instant, j'avais peur que la graisse les noircissent mais ce n'est pas le cas jusque là. J'en suis très satisfait !

Bon site, livraison assez rapide (à domicile) et produits bien emballés.

Tout s'est parfaitement déroulé, de la commande, des échanges avec les vendeurs à la livraison et même le SAV très réactif.

Très facile à utiliser.

Tout est parfait : la fluidité du site, la fabrication française (solidité, notice et vidéo de montage, vis en plus), livraison rapide et sécurisée, un large choix...

Livraison rapide

15 min après avoir passé ma commande je change d’avis sur la dimension du produit . J’appelle le service client et en 10 min j’ai payé la différence et ma commande a été mis à jour .

Site clair et simple d'utilisation

Description exacte et livraison dans les délais prévus. 100€ moins cher que chez le géant bleu et jaune avec un plateau plus grand.

Tres bien

Rien de particulier à dire sur le site

Très positif, j'ai trouvé ce qu'il me fallait très rapidement par rapport à d'autre site où je ne comprenait pas trop les détails du produit.

Site très bien conçu, la navigation est très intuitive. Livraison rapide et soignée pour cette commande.

Site très bien conçu, la navigation est très intuitive. Livraison rapide et soignée pour cette commande.

Aucune livraison, Aucun suivi. Un service après-vente injoignable. Je vais devoir annuler ma commande.

Très facile

Efficace, rapide et de bonne qualité

Pas toujours facile de s y retrouver sur le site..

Globalement bien. Juste un mail pour dire qu'il y aurait des difficultés/retard pour la livraison mais finalement le bureau a été livré à temps. Ils ont répondu par mail à mes questions. La documentation de montage pourrait être plus explicite si on décide de mettre le coin à droite.

Il manque des moyens de joindre le service client.

Très clair

Navigation simple et informations détaillée sur les produits

Très bon service client qui répond très vite.