Avis kouka paris

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Service retour n'est pas aux attentes. L'entreprise en respecte pas les conditions générales de vente et c'est déplorable de devoir se battre pour un remboursement aussi simple sachant qu'il s'agit d'une boutique 100% en ligne. J'ai reçu l'accusé de réception pour mon colis retour le 10 mai avec un remboursement sous 15 jours ouvrés. Toutefois, nous sommes le 9 juin et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Je contacte le service client et voici la réponse : "Nous recevons beaucoup de colis quotidiennement. Le vôtre a très certainement été reçu mais pas encore été traité par le service des retours. Dès que cela sera le cas, un mail automatique vous sera envoyé et le remboursement sera fait dans un délai de 15 jours ouvrés sur votre compte bancaire ou dans un délai de 24h ouvrés en cas de remboursement en bon d'achat." Après plusieurs emails, l'entreprise me propose un avoir au lieu d'un remboursement car "la procédure de retour n'était pas été respectée (aucun bon de retour ni bon de commande n'était présent dans le colis retour)". Une mauvaise foi lamentable d'autant plus que j'ai transférer par email le bon retour et qu'ils ont bien associé mon retour de marchandise avec mon profil.... Je ne recommande absolument pas cette entreprise qui prend ses consommateurs pour des pigeons !

Les délais de livraisons annoncés n’ont malheureusement pas été respectés et ma demande d’annulation pas prise en compte, je n’ai plus eu de réponse aux échanges par mails.

Pas reçu dans les délais annoncé mais contente du produit

Bonne réception du colis et de bonne qualité.

Rapide et produit en bon état

Robe de qualité et conforme aux photoe

Très jolis habits !

Ok

Qualité mauvaise de l’article Retour aux frais de l’acheteur sans proposer de solution sur leur site

Merveilleux comme sur les photos

La commande a mis 10 jours pour être livrée

Très belle combi ! Taille parfaite

L'article correspond au rapport qualité - prix, néanmoins j'ai payé la livraison rapide pour rien car jai reçu ma commande au bout d'une semaine. Le colis était percé,par chance,le vêtement n'était pas habime.

Bons produits, de bonne qualité et bon suivi de commande dans les délais...👍

Robe similaire à la photo, très belle et bonne qualité. Je recommande ++

Conforme !

Je recommande

Tres difficile de retourner des produits.

Mauvaise qualité, retour galère... Déçue, je ne recommanderai pas.

La combinaison que j'ai reçue semblait avoir déjà été portée par quelqu'un d'autre (étiquette absente et tâche sur la jambe gauche de la combinaison).

Très bien

Il manque un article, le colis était ouvert en le récupérant 🙁

3 semaines pour expédier une commande et service client exécrable

Articles identiques aux produits en photos Un peu de délais d'attente mais cela en vaut le coup. Je recommande !

Taille bien, super agréable à porter, qualité / prix au top !

Taille trop petit