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★★★★★
basée sur 1455 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Je découvre qu’il manque une partie de ma commande Écrit à la main sur la facture , les 3 restants seront livrés la semaine prochaine
Patrick C.
Le
suite à un achat du 28/03/2024
2/5
★★☆☆☆
Délai très long
Nelson D.
Le
suite à un achat du 08/01/2024
Réponse de Klops.fr
Le
Merci pour votre avis
Effectivement nous expédions en 24/48 h les commandes
Mais malheureusement Mondial Relay est parfois loin
Avec toutes nos excuses
Effectivement nous expédions en 24/48 h les commandes
Mais malheureusement Mondial Relay est parfois loin
Avec toutes nos excuses
3/5
★★★☆☆
Tout est parfait, livraison et produits
Carole S.
Le
suite à un achat du 05/01/2024
2/5
★★☆☆☆
Délai de livraison trop long
Mouna M.
Le
suite à un achat du 02/12/2023
2/5
★★☆☆☆
Prix le moins cher mais livraison trop longue 7 jours! En plus si vous faites livraison sur signature ça sert à rien !
Isabelle R.
Le
suite à un achat du 07/11/2023
3/5
★★★☆☆
Bonjour, je regrette vraiment que la nicotine ait été livrée à part, je n'ai rien pour la transvaser,vu que les flacons ne s ouvrent pas. Un flacon serait le bienvenu. Vous auriez dû le prévoir. Cordialement.
Valerie G.
Le
suite à un achat du 07/11/2023
3/5
★★★☆☆
3, commande trop longue,
Francoise B.
Le
suite à un achat du 19/10/2023
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé des produits le 25 juillet pour une livraison fin août,je vien de la recevoir et là,surprise,j'ai trouvé la lettre suivie en partie éventré dans ma BAL avec 3 articles manquants sur 6,j'ai donc appelé,fait une réclamation avec photos du colis ,ils vont me renvoyer les produits manquants..super,mais à l'avenir,essayer d'utiliser des emballages plus solides,cela éviterai des déconvenues tant pour vous que pour vos clients Ceci dit,ça reste un problème de livraison
Thierry D.
Le
suite à un achat du 25/07/2023
2/5
★★☆☆☆
J'ai reçu mon booster de nicotine offert à 20mg au lieu de 3. Souhaitant arrêter de fumer cette erreur aurait pu anéantir mes efforts ...
Sihame P.
Le
suite à un achat du 05/09/2023
3/5
★★★☆☆
Deuxieme commande et il manque deux flacons gradué 70ml comme la première commande il manquais des booster j espere que cela sera rectifier
David J.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
3/5
★★★☆☆
Livraison un peut. Longue et ne répond pas aux messages
Jean Paul R.
Le
suite à un achat du 13/03/2023
Réponse de Klops.fr
Le
Merci de votre retour Nous essayons toujours de faire au mieux
3/5
★★★☆☆
Prix intéressants ! En revanche livraison beaucoup trop longue... 1 semaine entre la commande et la livraison. Annoncer une livraison 24/48h n'est pas utile lorsque la commande met 5 jours à être expédiée.
Vincent V.
Le
suite à un achat du 11/03/2023
Réponse de Klops.fr
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire Nous expédions en 24/48 h pas en livraison A bientôt Klop's
2/5
★★☆☆☆
Commande arrivée bien plus tard que le délai annoncé 5 jours au lieu des 36h annoncées et complétement erronée. Les boosters n'avaient pas le bon taux de PG/VG et les liquides n'étaient pas ceux commandés. Il a fallu que j'appelle 2 fois le SAV pour résoudre le problème, 1ere fois on s'excuse et on me dit qu'on va s'en occuper mais ça n'a pas été fait, il a fallu que je rappelle et la 2ème fois ça a été fait. Il faut maintenant que je perde du temps à retourner les mauvais articles ce qui est un désagrément de plus. J'ai reçu un petit cadeau en guise d'excuse, c'est déjà ça mais il a fallu que je commande en urgence des liquides ailleurs chez un concurrent fiable et rapide. EtC'est tout de même décevant
Helene B.
Le
suite à un achat du 26/02/2023
2/5
★★☆☆☆
Malgré un bon contact avec la commerciale, plus de 3 semaines d attente et à ce jour tjrs rien reçu..le petit geste commercial n'a pas remplacé le fait que j ai du acheter du liquide en boutique..dommage
Valerie H.
Le
suite à un achat du 23/02/2023
2/5
★★☆☆☆
Jusqu'à la livraison, j'ai été dans le doute de la réception de ma commande car je n'avais pas accès au suivi de la livraison et aucun mail ne m'a prévenu... C'est anormal ! De plus, une simple enveloppe avec tout en vrac alors que j'avais coché pour un colis suivi, je suis très déçue... Pas de boîte ? Enveloppe un peu abîmée en plus... Je sais que ça a fait un bug au moment du paiement mais ce n'est pas une raison pour faire des livraisons "bas de gamme" Déjà que j'ai eu des erreurs dans mes précédentes réceptions car on m'a mis des articles incompatibles avec ma vapotte pour remplacer ceux que j'avais commandé (philtres) et j'ai toujours pas de réponse de la part d'Aurélie à qui j'ai écrit sur Messenger pour expliquer les problèmes rencontrés... Donc je n'ose plus acheter car on m'envoie n'importe quoi ! C'est navrant... J'espère que ça va s'arranger car j'en ai marre...
Christel M.
Le
suite à un achat du 26/01/2023
2/5
★★☆☆☆
Toujours des erreurs dans les produits livrés par rapport à la commande. Jamais de réponse aux mails envoyés pour mes réclamations. Je pense que leur mail est bidon, où qu'ils ne lisent jamais les messages.
Jean Liuis Z.
Le
suite à un achat du 18/01/2023
2/5
★★☆☆☆
J'ai un doute sur l'onglet contacteur site web. En effe, après plusieurs messages envoyés pour une réclamation, je n'ai jamais obtenu une réponse ni un rappel téléphonique sur ma demande. Article payé et non livré....
Jean Liuis Z.
Le
suite à un achat du 15/11/2022
2/5
★★☆☆☆
Je m'aperçois au fur et à mesure des commandes que la prestation de KLOPS baisse en qualité, notamment préparation et expédition = RETARD. Dommage car j'ai été satisfait de mes premières commandes. J'espère que vous allez résoudre ce problème d'organisation.
Khaita S.
Le
suite à un achat du 22/10/2022
3/5
★★★☆☆
Commande très très en retard .. rupture sur un produit remplacé par un autre sans mon avis.. prix pourtant attractif et personne au téléphone sympa.. dommage
Aurélia A.
Le
suite à un achat du 11/10/2022
2/5
★★☆☆☆
Suite à ma commande je n ai pas de nouvelle
Nicole R.
Le
suite à un achat du 28/09/2022