Français 
A
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Merci d'avoir pris le temps de noter positivement nos services ! L'équipe Kenzai
Avis clients de Kenzai
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 024 avis publiés
Résumé des avis
Leurs produits répondent aux attentes et se distinguent par leur qualité et leur conformité, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui accompagnent chaque achat. La rapidité d’expédition et le suivi efficace sont des points forts récurrents, permettant une réception rapide et conforme à la commande. Le service client est perçu comme réactif et utile, avec des conseils avisés et un soutien rapide en cas de besoin, renforçant une expérience d’achat fluide et fiable.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Suite à des soucis techniques. Faciliter pour joindre le service client et accueil très agréable avec une solution adaptée. Livraison rapide et efficace. Merci à toute l'équipe.
Réponse de Kenzai
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire positif ! Cela nous fait plaisir que vous soyez satisfait de nos services ! L'équipe Kenzai
A
Note : 5 sur 5
Envoie rapide et SAV impeccable j'avais fait une erreur de quantité sur ma commande j'ai appelé immédiatement apres et ils ont rectifié la quantité avant d'envoyer dans la journée Et produit conforme a la commande
Réponse de Kenzai
Merci pour votre commentaire positif, c'est toujours satisfaisant de répondre favorablement aux attentes de nos clients !
A
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Merci pour votre note positive ! L'équipe Kenzai
A
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Merci pour les 5 étoiles ça nous fait plaisir ! L'équipe Kenzai
A
Note : 5 sur 5
Suivi date de livraison... rien à dire !
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Clarté et completude des informations descriptives des produits proposés permettant de faire un choix sereinement. Très bon assortiment des lames de parquet. Livraison rapide et sûre.
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
RAS rapide compétitif Quoi de plus ?
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et efficace.
A
Note : 5 sur 5
Des produits de qualité et envoi rapide
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Couteau conforme au descriptif et à mes attentes Ideal pour isolant bois
A
Note : 5 sur 5
J'avais une date butoir pour recevoir une commande de matériaux isolants; j'ai appelé le service client qui a donné suite dans les plus brefs délais. Effectivement j'ai reçu le colis 5 jours avant cette commande ; le parcours a été jalonné de communications de la part du transporteur sur l'acheminement, de quoi rassurer.
A
Note : 5 sur 5
Traitement rapide et envoi immédiat ..??
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 3 sur 5
date de livraison pas respecté
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualité conforme à la description, dommage que tous les modèles n'incluent pas les pieds antidérapants.
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 1 sur 5
J'attends toujours ma commande. Merci de me tenir au courant
Réponse de Kenzai
Bonjour monsieur, Nous sommes désolés du délai trop important qu'à pris votre commande suite à nos délais fournisseur. Nous avons réussi à trouver un arrangement. L'équipe Kenzai
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme et réception rapide. Parfait
A
Note : 3 sur 5
Emballage scandaleusement volumineux au vu de la taille du contenu. Surprenant et incoherent pour un site de vente de matériaux écologique !
Réponse de Kenzai
Bonjour monsieur, effectivement d'habitude nous emballons au minimum nos produits par souci d'écologie. Par expérience sur votre produit commandé avec les aléas de la manutention et du transport, nous l'emballons de la sorte pour qu'il arrive en bonne et due forme jusqu'à chez vous.
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Rapide et fiable
A
Note : 1 sur 5
Il manque deux sacs et vous me demander ce que je pense avant d'avoir résolu le problème. vous me redemanderez surement...
Réponse de Kenzai
Bonjour monsieur, merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Heureusement nous avons résolu cet incident ensemble le 11 octobre. L'équipe Kenzai
A
Note : 5 sur 5
C'est ma deuxieme commande chez Kenzai. A chaque fois la commande passée en soirée a été envoyé dés le lendemain. Très satisfait
A
Note : 1 sur 5
Votre entreprise de livraison est malhonnête et nulle. J ai dû retourner 3 fois pour avoir mon colis et faire 50 kms pour ce faire. Ils indiquent que le colis est livré. Où ? Aucune indication. Après avoir téléphoné pour le savoir l information donnee n est pas la bonne ni les horaires d ouverture. Ceci le samedi. Je reviens le lundi matin au lieu de livraison donné, l on me dit que ce n est pas dans cet espace mais à une autre enseigne. Le colis n est pas arrivé chez eux. Mardi je récupère le colis. Inutile de me répondre que ce n est pas le produit en lui même. C est un tout. Votre prestation est nulle. Cordialement. EH
Réponse de Kenzai
Bonjour madame, J'ai tenté de vous joindre suite à votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre livraison. N'hésitez pas à nous rappeler pour nous donner les détails afin que l'on puisse communiquer sur cet incident avec le transporteur concerné. L'équipe Kenzai
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Colis reçu , j ai du vérifier car la commande ( trappe avec PVC, donc risques de rayures) était posée directement sur la palette sans protection ....je vérifie, j ai émis des réserves au livreur qui était très sympa
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Emballage parfait
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Produit conforme mais pas encore essayé, il faut que je fasse de la place !
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Parfait comme d'habitude !
A
Note : 5 sur 5
Tout est parfait avec Kenzaï...!