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★★★★★
basée sur 757 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Livraison reçue à temps bien emballée beau cadre mais quel dommage de ne pas voir le résultat avant de passer commande.. je suis un peu déçue, la lune n’était pas alignée au bon endroit pour moi 🙁
Lea D.
Le
suite à un achat du 10/12/2024
Réponse de Jusqualalune
Le
Bonjour Léa,
Je comprends ta déception concernant le positionnement de la lune et l'impossibilité de prévisualiser le design. Ton retour nous est précieux et nous travaillons à améliorer notre système pour permettre une meilleure visualisation avant commande.
Si tu as un moment, partager ton expérience sur Google My Business [https://vu.fr/WQeDF] nous aiderait à nous améliorer.
Patrice de Jusqu'à la lune 🌓
Je comprends ta déception concernant le positionnement de la lune et l'impossibilité de prévisualiser le design. Ton retour nous est précieux et nous travaillons à améliorer notre système pour permettre une meilleure visualisation avant commande.
Si tu as un moment, partager ton expérience sur Google My Business [https://vu.fr/WQeDF] nous aiderait à nous améliorer.
Patrice de Jusqu'à la lune 🌓
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/5
★★☆☆☆
Trop cher….
Sarah R.
Le
suite à un achat du 02/12/2023
Réponse de Jusqualalune
Le
Bonjour Sarah,
Merci pour votre retour, même en stéréo ! 😊 On comprend que le prix puisse parfois surprendre. Chez Jusqu'à la lune 🌓, on met un point d'honneur à utiliser des matériaux de qualité et à offrir un service personnalisé, ce qui se reflète dans nos prix. Mais promis, on ne facture pas le voyage jusqu'à la lune !
On espère que la qualité et l'originalité de nos créations sauront justifier cet investissement. Et qui sait, peut-être qu'un jour on trouvera un moyen de baisser nos prix sans compromettre la qualité... ou de trouver un raccourci vers la lune !
Merci encore pour votre avis, et on reste à votre disposition pour toute question ou pour explorer des options qui pourraient mieux correspondre à votre budget.
Bien à vous,
Patrice de Jusqu'à la lune 🌓
Merci pour votre retour, même en stéréo ! 😊 On comprend que le prix puisse parfois surprendre. Chez Jusqu'à la lune 🌓, on met un point d'honneur à utiliser des matériaux de qualité et à offrir un service personnalisé, ce qui se reflète dans nos prix. Mais promis, on ne facture pas le voyage jusqu'à la lune !
On espère que la qualité et l'originalité de nos créations sauront justifier cet investissement. Et qui sait, peut-être qu'un jour on trouvera un moyen de baisser nos prix sans compromettre la qualité... ou de trouver un raccourci vers la lune !
Merci encore pour votre avis, et on reste à votre disposition pour toute question ou pour explorer des options qui pourraient mieux correspondre à votre budget.
Bien à vous,
Patrice de Jusqu'à la lune 🌓
2
/5
★★☆☆☆
C’est bien fait, c’est beau mais ça ne vaut absolument pas 40€
Maey G.
Le
suite à un achat du 09/11/2023
Réponse de Jusqualalune
Le
Chère Maey,
Nous vous remercions de votre retour et comprenons votre préoccupation concernant le prix de nos affiches. Permettez-moi, de vous expliquer en détail comment nous fixons nos prix.
Le prix est de 40€ TTC. Le prix hors taxes (HT) est donc d'environ 33,33€. À partir de ce montant, nous pouvons déduire les autres frais :
* Coût des matières premières utilisées : 5€.
* Frais de Fonctionnement: 20% de 33,33€ = 6,67€.
* Livraison (Colissimo): 17% de 33,33€ = 5,67€.
* Amortissement et Renouvellement de l'Équipement: 5% de 33,33€ = 1,67€.
* Frais de Communication (Publicité): 15% de 33,33€ = 5€.
* Impôts sur les Sociétés: Calculons d'abord le bénéfice brut de la manière suivante :
* Total des dépenses (hors impôts) = 5€ (matières) + 6,67€ (fonctionnement) + 5,67€ (livraison) + 1,67€ (amortissement) + 5€ (publicité) = 24,01€.
* Bénéfice brut = 33,33€ - 24,01€ = 9,32€.
* Impôts sur les Sociétés = 25% de 9,32€ = 2,33€.
Après avoir déduit ces coûts, il reste donc 6,99€ (9,32€ - 2,33€) avant de payer l'impôt sur le revenu.
Ce processus de fixation des prix est complexe et implique de nombreuses considérations financières. Les coûts directs et indirects, ainsi que les divers impôts, réduisent significativement le montant final qui revient au propriétaire de l'entreprise sous forme de revenu net.
Nous espérons que cette explication vous aidera à mieux comprendre la structure de nos prix. Nous nous efforçons de maintenir un équilibre entre la qualité de nos produits et leur accessibilité financière.
Cordialement,
Patrice de Jusqu'à la lune 🌓
Nous vous remercions de votre retour et comprenons votre préoccupation concernant le prix de nos affiches. Permettez-moi, de vous expliquer en détail comment nous fixons nos prix.
Le prix est de 40€ TTC. Le prix hors taxes (HT) est donc d'environ 33,33€. À partir de ce montant, nous pouvons déduire les autres frais :
* Coût des matières premières utilisées : 5€.
* Frais de Fonctionnement: 20% de 33,33€ = 6,67€.
* Livraison (Colissimo): 17% de 33,33€ = 5,67€.
* Amortissement et Renouvellement de l'Équipement: 5% de 33,33€ = 1,67€.
* Frais de Communication (Publicité): 15% de 33,33€ = 5€.
* Impôts sur les Sociétés: Calculons d'abord le bénéfice brut de la manière suivante :
* Total des dépenses (hors impôts) = 5€ (matières) + 6,67€ (fonctionnement) + 5,67€ (livraison) + 1,67€ (amortissement) + 5€ (publicité) = 24,01€.
* Bénéfice brut = 33,33€ - 24,01€ = 9,32€.
* Impôts sur les Sociétés = 25% de 9,32€ = 2,33€.
Après avoir déduit ces coûts, il reste donc 6,99€ (9,32€ - 2,33€) avant de payer l'impôt sur le revenu.
Ce processus de fixation des prix est complexe et implique de nombreuses considérations financières. Les coûts directs et indirects, ainsi que les divers impôts, réduisent significativement le montant final qui revient au propriétaire de l'entreprise sous forme de revenu net.
Nous espérons que cette explication vous aidera à mieux comprendre la structure de nos prix. Nous nous efforçons de maintenir un équilibre entre la qualité de nos produits et leur accessibilité financière.
Cordialement,
Patrice de Jusqu'à la lune 🌓
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/5
★★☆☆☆
Très belle affiche reçue rapidement, hélas le rendu n’est pas comme je l’espérais car 2 prénoms sur 4 sont sans majuscules… ce qui rends pas terrible au final. Bien faire attention à la tipographie car c’est bien indiqué mais je n’ai pas fais attention… tant pis pour moi.
Fanny M.
Le
suite à un achat du 29/06/2023
Réponse de Jusqualalune
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager ton retour. Nous sommes ravis que tu aies apprécié la rapidité de notre service et la beauté de notre affiche, mais regrettons que le rendu final n'ait pas été à la hauteur de tes attentes.
Concernant la typographie de l'affiche, elle est effectivement conçue de cette façon, avec certaines lettres en minuscules et d'autres en majuscules pour un rendu esthétique particulier. Cette caractéristique est expliquée et visible sur la page de notre produit : https://jusqualalune.fr/products/affiche-mot-prenom-personnalisable-couple-fete-des-meres-fete-des-grands-meres
Ton feedback est précieux pour nous. Il nous aide à améliorer encore nos services et notre communication. Nous tenons à t'assurer que nous faisons de notre mieux pour rendre chaque expérience d'achat chez nous aussi satisfaisante que possible.
Si tu as des questions ou si tu as besoin d'aide à l'avenir, n'hésite surtout pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour t'accompagner.
Encore un grand merci pour ton soutien et ton appréciation. Passe une excellente journée !
Amitiés,
L'équipe de jusqu'à la lune 🌖
Merci d'avoir pris le temps de nous partager ton retour. Nous sommes ravis que tu aies apprécié la rapidité de notre service et la beauté de notre affiche, mais regrettons que le rendu final n'ait pas été à la hauteur de tes attentes.
Concernant la typographie de l'affiche, elle est effectivement conçue de cette façon, avec certaines lettres en minuscules et d'autres en majuscules pour un rendu esthétique particulier. Cette caractéristique est expliquée et visible sur la page de notre produit : https://jusqualalune.fr/products/affiche-mot-prenom-personnalisable-couple-fete-des-meres-fete-des-grands-meres
Ton feedback est précieux pour nous. Il nous aide à améliorer encore nos services et notre communication. Nous tenons à t'assurer que nous faisons de notre mieux pour rendre chaque expérience d'achat chez nous aussi satisfaisante que possible.
Si tu as des questions ou si tu as besoin d'aide à l'avenir, n'hésite surtout pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour t'accompagner.
Encore un grand merci pour ton soutien et ton appréciation. Passe une excellente journée !
Amitiés,
L'équipe de jusqu'à la lune 🌖
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/5
★★☆☆☆
Pas ouf pour le prix
Rudy M.
Le
suite à un achat du 27/05/2023
Réponse de Jusqualalune
Le
Salut,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tu n'es pas totalement satisfait de ton expérience avec nous. Chez "jusqu'à la lune 🌖", nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de haute qualité à des prix compétitifs.
Ton feedback est très important pour nous car il nous aide à comprendre comment nous pouvons nous améliorer. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui n'a pas répondu à tes attentes. Pourrais-tu nous donner plus de détails ?
N'hésite pas à nous contacter directement si tu souhaites discuter de cela plus en détail. Nous sommes là pour t'écouter et faire en sorte que ta prochaine expérience avec nous soit à la hauteur de tes attentes.
Nous espérons avoir l'opportunité de te montrer que nous pouvons faire mieux et te fournir un service qui vaut chaque euro dépensé.
Amitiés,
L'équipe de jusqu'à la lune 🌖
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tu n'es pas totalement satisfait de ton expérience avec nous. Chez "jusqu'à la lune 🌖", nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de haute qualité à des prix compétitifs.
Ton feedback est très important pour nous car il nous aide à comprendre comment nous pouvons nous améliorer. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui n'a pas répondu à tes attentes. Pourrais-tu nous donner plus de détails ?
N'hésite pas à nous contacter directement si tu souhaites discuter de cela plus en détail. Nous sommes là pour t'écouter et faire en sorte que ta prochaine expérience avec nous soit à la hauteur de tes attentes.
Nous espérons avoir l'opportunité de te montrer que nous pouvons faire mieux et te fournir un service qui vaut chaque euro dépensé.
Amitiés,
L'équipe de jusqu'à la lune 🌖
3
/5
★★★☆☆
Commande rapide et efficace
Mlanie B.
Le
suite à un achat du 27/02/2023
Réponse de Jusqualalune
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Melanie. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande a été traitée rapidement et efficacement. Nous prenons vos commentaires à cœur et nous nous efforçons de continuer à améliorer nos services.
2
/5
★★☆☆☆
Trop cher pour l’affiche même pas encadrée. Je suis déçue
Julie C.
Le
suite à un achat du 21/02/2023
Réponse de Jusqualalune
Le
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tu es déçue par le prix de notre affiche. Chez "jusqu'à la lune 🌖", nous nous efforçons de proposer des produits de qualité, mais nous comprenons tout à fait que le prix puisse sembler élevé sans le cadre.
Ton avis est très important pour nous car il nous aide à nous améliorer. Nous tenons compte de tous les retours de nos clients pour évaluer et ajuster nos prix de manière équitable. Ton commentaire sera donc bien pris en compte.
N'hésite pas à nous contacter si tu souhaites discuter de cela plus en détail ou si tu as d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour t'écouter et faire en sorte que ton expérience avec nous soit satisfaisante.
Nous espérons avoir une autre chance de te servir à l'avenir et de te montrer que nous pouvons faire mieux.
Amitiés,
L'équipe de jusqu'à la lune 🌖
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tu es déçue par le prix de notre affiche. Chez "jusqu'à la lune 🌖", nous nous efforçons de proposer des produits de qualité, mais nous comprenons tout à fait que le prix puisse sembler élevé sans le cadre.
Ton avis est très important pour nous car il nous aide à nous améliorer. Nous tenons compte de tous les retours de nos clients pour évaluer et ajuster nos prix de manière équitable. Ton commentaire sera donc bien pris en compte.
N'hésite pas à nous contacter si tu souhaites discuter de cela plus en détail ou si tu as d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour t'écouter et faire en sorte que ton expérience avec nous soit satisfaisante.
Nous espérons avoir une autre chance de te servir à l'avenir et de te montrer que nous pouvons faire mieux.
Amitiés,
L'équipe de jusqu'à la lune 🌖
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/5
★★☆☆☆
Il y a une erreur dans la feuille ! Et je trouve le prix vraiment exorbitant pour ce que j’ai reçu !
Melissa K.
Le
suite à un achat du 19/02/2023
Réponse de Jusqualalune
Le
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre qu'une erreur s'est glissée dans ta commande et que tu as trouvé notre prix exorbitant. Chez "jusqu'à la lune 🌖", nous nous efforçons de proposer des produits de qualité et nous prenons très au sérieux toute erreur qui pourrait se produire.
Nous souhaitons résoudre ce problème le plus rapidement possible. Pourrais-tu nous contacter directement et nous donner plus de détails sur l'erreur rencontrée ? Nous ferons tout notre possible pour rectifier cela et te fournir un produit qui répond parfaitement à tes attentes.
Nous tenons compte de tous les retours de nos clients pour évaluer et ajuster nos prix de manière équitable. Ton commentaire sur le prix sera donc bien pris en compte.
Encore une fois, nous nous excusons pour ce désagrément et nous espérons que tu nous donneras une autre chance de te satisfaire.
Amitiés,
L'équipe de jusqu'à la lune 🌖
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre qu'une erreur s'est glissée dans ta commande et que tu as trouvé notre prix exorbitant. Chez "jusqu'à la lune 🌖", nous nous efforçons de proposer des produits de qualité et nous prenons très au sérieux toute erreur qui pourrait se produire.
Nous souhaitons résoudre ce problème le plus rapidement possible. Pourrais-tu nous contacter directement et nous donner plus de détails sur l'erreur rencontrée ? Nous ferons tout notre possible pour rectifier cela et te fournir un produit qui répond parfaitement à tes attentes.
Nous tenons compte de tous les retours de nos clients pour évaluer et ajuster nos prix de manière équitable. Ton commentaire sur le prix sera donc bien pris en compte.
Encore une fois, nous nous excusons pour ce désagrément et nous espérons que tu nous donneras une autre chance de te satisfaire.
Amitiés,
L'équipe de jusqu'à la lune 🌖
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★★☆☆☆
Très déçue du rapport qualité prix. J’ai reçu une feuille A4 en papier cartonné … je trouve que ça ne vaut pas le prix payé.
Sarah B.
Le
suite à un achat du 18/02/2023
Réponse de Jusqualalune
Le
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tu es déçue du rapport qualité-prix de notre produit. Chez "jusqu'à la lune 🌖", nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité et nous prenons tous les retours de nos clients très au sérieux.
Nous comprenons que le prix peut sembler élevé, mais sache que nous tenons compte de nombreux facteurs dans la fixation de nos prix, notamment la conception, l'impression de haute qualité et le service client, l'emballage, la TVA (20%)...
Cependant, ton feedback est extrêmement précieux pour nous et nous allons le prendre en compte dans notre réflexion sur la tarification. Nous visons toujours à offrir le meilleur rapport qualité-prix possible à nos clients.
Encore une fois, nous sommes désolés pour ta déception et nous espérons avoir une autre occasion de te satisfaire à l'avenir. N'hésite pas à nous contacter si tu as d'autres questions ou préoccupations.
Amitiés,
L'équipe de jusqu'à la lune 🌖
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tu es déçue du rapport qualité-prix de notre produit. Chez "jusqu'à la lune 🌖", nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité et nous prenons tous les retours de nos clients très au sérieux.
Nous comprenons que le prix peut sembler élevé, mais sache que nous tenons compte de nombreux facteurs dans la fixation de nos prix, notamment la conception, l'impression de haute qualité et le service client, l'emballage, la TVA (20%)...
Cependant, ton feedback est extrêmement précieux pour nous et nous allons le prendre en compte dans notre réflexion sur la tarification. Nous visons toujours à offrir le meilleur rapport qualité-prix possible à nos clients.
Encore une fois, nous sommes désolés pour ta déception et nous espérons avoir une autre occasion de te satisfaire à l'avenir. N'hésite pas à nous contacter si tu as d'autres questions ou préoccupations.
Amitiés,
L'équipe de jusqu'à la lune 🌖
3
/5
★★★☆☆
Un peu chère pour ce que c’est , avec cadre fournis aurait valu sont prix
Jessica P.
Le
suite à un achat du 18/02/2023
Réponse de Jusqualalune
Le
Bonjour Jessica, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tu es déçue du rapport qualité-prix de notre produit. Chez "jusqu'à la lune 🌖", nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité et nous prenons tous les retours de nos clients très au sérieux. Nous comprenons que le prix peut sembler élevé, mais sache que nous tenons compte de nombreux facteurs dans la fixation de nos prix, notamment la conception, l'impression de haute qualité et le service client, l'emballage, la TVA (20%)... Cependant, ton feedback est extrêmement précieux pour nous et nous allons le prendre en compte dans notre réflexion sur la tarification. Nous visons toujours à offrir le meilleur rapport qualité-prix possible à nos clients. Encore une fois, nous sommes désolés pour ta déception et nous espérons avoir une autre occasion de te satisfaire à l'avenir. N'hésite pas à nous contacter si tu as d'autres questions ou préoccupations. Amitiés, L'équipe de jusqu'à la lune 🌖
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★★☆☆☆
Très déçue du résultat 😢, l'image est presque flou, pas de détails au niveau des rues. Je regrette vraiment mon achat. C'était pour un cadeau de st Valentin, j'ai du acheter autre chose.
Anna C.
Le
suite à un achat du 29/01/2023
Réponse de Jusqualalune
Le
Bonjour Anna,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tu es déçue du résultat et que l'image que tu as reçue était presque floue. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité et ton expérience ne reflète pas nos standards habituels.
Nous comprenons que cela ait pu être particulièrement décevant puisque c'était pour un cadeau de Saint-Valentin. Sache que nous prenons ton feedback très au sérieux et que nous allons faire tout notre possible pour améliorer la qualité de nos impressions à l'avenir.
Nous voulons résoudre ce problème pour toi. Pourrais-tu, s'il te plaît, nous contacter directement pour discuter de la possibilité d'un échange ou d'un remboursement ? Nous nous efforcerons de faire en sorte que tu sois satisfaite.
Encore une fois, nous nous excusons pour cette expérience décevante et nous espérons avoir l'opportunité de te montrer que nous pouvons faire mieux.
Amitiés,
L'équipe de jusqu'à la lune 🌖
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tu es déçue du résultat et que l'image que tu as reçue était presque floue. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité et ton expérience ne reflète pas nos standards habituels.
Nous comprenons que cela ait pu être particulièrement décevant puisque c'était pour un cadeau de Saint-Valentin. Sache que nous prenons ton feedback très au sérieux et que nous allons faire tout notre possible pour améliorer la qualité de nos impressions à l'avenir.
Nous voulons résoudre ce problème pour toi. Pourrais-tu, s'il te plaît, nous contacter directement pour discuter de la possibilité d'un échange ou d'un remboursement ? Nous nous efforcerons de faire en sorte que tu sois satisfaite.
Encore une fois, nous nous excusons pour cette expérience décevante et nous espérons avoir l'opportunité de te montrer que nous pouvons faire mieux.
Amitiés,
L'équipe de jusqu'à la lune 🌖
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour , je n'avais pas commandé cette couleur mais sinon contente du rendu .
Charlotte T.
Le
suite à un achat du 11/12/2022
Réponse de Jusqualalune
Le
Bonjour Charlotte,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de l'article que tu as reçu ne correspondait pas à ta commande. Nous accordons une grande importance à l'exactitude des commandes, et nous regrettons que nous n'ayons pas été à la hauteur dans ce cas précis.
Cependant, nous sommes ravis de savoir que tu es satisfaite du rendu final. Ton feedback est précieux pour nous et nous allons prendre des mesures pour éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir.
N'hésite pas à nous contacter si tu souhaites échanger l'article pour obtenir la couleur que tu avais initialement commandée, ou si tu as d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour t'écouter et faire en sorte que ton expérience avec nous soit la meilleure possible.
Nous te souhaitons une belle journée !
Amitiés,
L'équipe de jusqu'à la lune 🌖
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de l'article que tu as reçu ne correspondait pas à ta commande. Nous accordons une grande importance à l'exactitude des commandes, et nous regrettons que nous n'ayons pas été à la hauteur dans ce cas précis.
Cependant, nous sommes ravis de savoir que tu es satisfaite du rendu final. Ton feedback est précieux pour nous et nous allons prendre des mesures pour éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir.
N'hésite pas à nous contacter si tu souhaites échanger l'article pour obtenir la couleur que tu avais initialement commandée, ou si tu as d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour t'écouter et faire en sorte que ton expérience avec nous soit la meilleure possible.
Nous te souhaitons une belle journée !
Amitiés,
L'équipe de jusqu'à la lune 🌖
2
/5
★★☆☆☆
Déçue du rendu final. Une affiche sympa cartonnée mais tout de même pas donné (28€). La représentation photo jolie mais simple, sans trait pour les yeux qui fait bizarre et un cadre en plastique qui fait cacaille. Au final, 2 affiches et 1 cadre de basse qualité pour 100€, ça ne les valait pas. C'était pour un cadeau de mariage et on aurait pas pu dire la somme que j'avais mise dans les cadres. Erreur lors de l'impression la première fois mais heureusement réponse rapide et renvoi en express ont permis de recevoir le bon en temps et heure pour le mariage. Je remercie l'équipe pour cela. Cependant, je ne recommanderai pas, déçue du prix et de la qualité.
Camille V.
Le
suite à un achat du 04/06/2022
Réponse de Jusqualalune
Le
Bonjour Camille,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tu es déçue par le rendu final de ton achat. Nous visons à offrir des produits de qualité et ton expérience ne semble pas refléter nos standards habituels.
Nous comprenons tes préoccupations concernant le design des yeux et la qualité du cadre. Nous tenons compte de tous les retours de nos clients pour continuer à améliorer nos produits et nous allons prendre en compte tes commentaires lors de nos prochaines réflexions sur le design et la qualité.
Nous sommes également désolés pour l'erreur d'impression, bien que nous soyons heureux d'avoir pu résoudre rapidement ce problème pour toi.
Nous comprenons que tu sois déçue et que tu n'aies pas envie de recommander nos services. Cependant, nous espérons avoir une autre chance de te montrer que nous pouvons faire mieux. Si tu as des questions ou des préoccupations, ou si tu souhaites discuter de tes préoccupations plus en détail, n'hésite pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour t'aider.
Amitiés,
L'équipe de jusqu'à la lune 🌖
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tu es déçue par le rendu final de ton achat. Nous visons à offrir des produits de qualité et ton expérience ne semble pas refléter nos standards habituels.
Nous comprenons tes préoccupations concernant le design des yeux et la qualité du cadre. Nous tenons compte de tous les retours de nos clients pour continuer à améliorer nos produits et nous allons prendre en compte tes commentaires lors de nos prochaines réflexions sur le design et la qualité.
Nous sommes également désolés pour l'erreur d'impression, bien que nous soyons heureux d'avoir pu résoudre rapidement ce problème pour toi.
Nous comprenons que tu sois déçue et que tu n'aies pas envie de recommander nos services. Cependant, nous espérons avoir une autre chance de te montrer que nous pouvons faire mieux. Si tu as des questions ou des préoccupations, ou si tu souhaites discuter de tes préoccupations plus en détail, n'hésite pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour t'aider.
Amitiés,
L'équipe de jusqu'à la lune 🌖
3
/5
★★★☆☆
Porte clé très joli. Mais sur un des deux bracelets commandés, l'écriture est peu lisible.
Emilie M.
Le
suite à un achat du 24/05/2022
Réponse de Jusqualalune
Le
Bonjour Emilie, merci pour votre avis ! Nous sommes désolés que l'écriture de votre porte clé ne soit pas assez lisible. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer la qualité de nos produits. Si vous avez des suggestions particulières, n'hésitez pas à nous les faire partager.
2
/5
★★☆☆☆
Première commande reçue mais non conforme ( j’ai reçu le modèle ). Ma commande m’a été renvoyée et cette fois ci tout était bon.
Alexandre V.
Le
suite à un achat du 23/05/2022
Réponse de Jusqualalune
Le
Bonjour Alexandre,
Nous sommes vraiment désolés que votre première commande ne soit pas conforme. Nous sommes heureux que votre commande vous ait été renvoyée et que tout soit bon à présent. Nous apprécions que vous ayez choisi Jusqualalune et nous ferons tout notre possible pour que vos prochaines expériences chez nous soient exceptionnelles. Merci !
Nous sommes vraiment désolés que votre première commande ne soit pas conforme. Nous sommes heureux que votre commande vous ait été renvoyée et que tout soit bon à présent. Nous apprécions que vous ayez choisi Jusqualalune et nous ferons tout notre possible pour que vos prochaines expériences chez nous soient exceptionnelles. Merci !
3
/5
★★★☆☆
Idée original, produit arrive en temps et en heure, prix raisonnable, mais le cadre est en plexi, et il n’y a pas de film de protection. Le mien est arrivé rayé …
Tim R.
Le
suite à un achat du 17/05/2022
Réponse de Jusqualalune
Le
Bonjour Tim,
Nous te remercions pour ton retour. Nous sommes ravis d'apprendre que tu trouves notre idée originale, que tu as reçu ton produit en temps et en heure, et que tu juges notre prix raisonnable. Cependant, nous sommes désolés d'entendre que le cadre en plexi est arrivé rayé.
Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et ton expérience ne reflète pas le standard que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons en compte ton commentaire sur l'absence de film de protection et allons réfléchir à des solutions pour améliorer l'emballage et la protection de nos produits lors de l'expédition.
Nous souhaitons rectifier cette situation pour toi. Pourrais-tu, s'il te plaît, nous contacter directement pour que nous puissions discuter de la possibilité de remplacer le cadre endommagé ?
Nous sommes là pour t'aider et nous te remercions de nous avoir fait part de ton expérience. Ton feedback est essentiel pour nous aider à améliorer nos produits et notre service.
Amitiés,
L'équipe de jusqu'à la lune 🌖
Nous te remercions pour ton retour. Nous sommes ravis d'apprendre que tu trouves notre idée originale, que tu as reçu ton produit en temps et en heure, et que tu juges notre prix raisonnable. Cependant, nous sommes désolés d'entendre que le cadre en plexi est arrivé rayé.
Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et ton expérience ne reflète pas le standard que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons en compte ton commentaire sur l'absence de film de protection et allons réfléchir à des solutions pour améliorer l'emballage et la protection de nos produits lors de l'expédition.
Nous souhaitons rectifier cette situation pour toi. Pourrais-tu, s'il te plaît, nous contacter directement pour que nous puissions discuter de la possibilité de remplacer le cadre endommagé ?
Nous sommes là pour t'aider et nous te remercions de nous avoir fait part de ton expérience. Ton feedback est essentiel pour nous aider à améliorer nos produits et notre service.
Amitiés,
L'équipe de jusqu'à la lune 🌖
3
/5
★★★☆☆
Rien à dire de particulier
Camille L.
Le
suite à un achat du 03/12/2021
Réponse de Jusqualalune
Le
Merci pour votre avis, Camille ! Nous apprécions vos commentaires et ferons en sorte de nous améliorer.
3
/5
★★★☆☆
Livraison rapide.
Amélie R.
Le
suite à un achat du 20/11/2021
Réponse de Jusqualalune
Le
Merci pour votre avis, Amélie. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre livraison rapide. Nous espérons que le reste de votre expérience sur Jusqualalune a été agréable.
2
/5
★★☆☆☆
Très déçu de mon achat, je ne mettrais pas aussi cher pour juste une feuille A4
Lou-anne P.
Le
suite à un achat du 15/11/2021
Réponse de Jusqualalune
Le
Bonjour Lou-Anne, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tu es déçue du rapport qualité-prix de notre produit. Chez "jusqu'à la lune 🌖", nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité et nous prenons tous les retours de nos clients très au sérieux. Nous comprenons que le prix peut sembler élevé, mais sache que nous tenons compte de nombreux facteurs dans la fixation de nos prix, notamment la conception, l'impression de haute qualité et le service client, l'emballage, la TVA (20%)... Cependant, ton feedback est extrêmement précieux pour nous et nous allons le prendre en compte dans notre réflexion sur la tarification. Nous visons toujours à offrir le meilleur rapport qualité-prix possible à nos clients. Encore une fois, nous sommes désolés pour ta déception et nous espérons avoir une autre occasion de te satisfaire à l'avenir. N'hésite pas à nous contacter si tu as d'autres questions ou préoccupations. Amitiés, L'équipe de jusqu'à la lune 🌖
3
/5
★★★☆☆
Très belle réalisation, mais délais de livraison qui n'ont pas été respectés. C'est bien dommage car il était alors trop tard quand je l'ai reçu...
Audrey T.
Le
suite à un achat du 03/10/2021
Réponse de Jusqualalune
Le
Merci pour votre avis, Audrey. Nous sommes désolés pour le retard de livraison. Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service.
3
/5
★★★☆☆
Pour ce qui est de la qualité des affiches je trouve ça très bien et j'en suis satisfaite maintenant je trouve ça un peu chère surtout qu'il n'y a pas le cadre avec.
Natacha R.
Le
suite à un achat du 14/09/2021
Réponse de Jusqualalune
Le
Merci pour votre commentaire ! Nous travaillons toujours pour offrir le meilleur rapport qualité-prix pour chacun de nos produits. Nous espérons que vous continuerez à faire vos achats sur Jusqualalune !
2
/5
★★☆☆☆
Produit non conforme à mes souhaits, cadre joli mais affiche à l’intérieur illisible ne me permettant pas de l’encadrer comme je l’aurais souhaité et aucun recours possible… Dommage qu’un aperçu avant impression ne soit pas possible afin que nous ne soyons pas déçu à réception.
Aurore D.
Le
suite à un achat du 04/09/2021
Réponse de Jusqualalune
Le
Bonjour Aurore,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un produit qui ne correspondait pas à vos attentes, et nous sommes conscients de votre déception. Nous essayons de concevoir nos produits de la manière la plus satisfaisante possible et nous sommes navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous. Nous allons continuer à améliorer le processus pour éviter ce type d'erreurs à l'avenir.
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un produit qui ne correspondait pas à vos attentes, et nous sommes conscients de votre déception. Nous essayons de concevoir nos produits de la manière la plus satisfaisante possible et nous sommes navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous. Nous allons continuer à améliorer le processus pour éviter ce type d'erreurs à l'avenir.
2
/5
★★☆☆☆
Déçu de la qualité
Cécile F.
Le
suite à un achat du 29/07/2021
Réponse de Jusqualalune
Le
Bonjour Cécile, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de la qualité. Nous prenons toujours en considération les avis de nos clients afin de nous améliorer. Nous nous efforcerons de mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Merci pour votre soutien.
3
/5
★★★☆☆
Pour le prix je m’attendais a avoir le cadre qui va avec
Poughon C.
Le
suite à un achat du 04/06/2021
Réponse de Jusqualalune
Le
Merci de votre avis. Nous sommes désolés que le cadre ne soit pas présent. Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que nos produits soient de la meilleure qualité possible.
3
/5
★★★☆☆
Produits ok, juste suivi des envois pas top, 2 articles et un oublié d'être livré
Alexandre B.
Le
suite à un achat du 21/05/2021
Réponse de Jusqualalune
Le
Nous sommes désolés d'avoir manqué à nos engagements. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer le suivi de nos envois pour vous offrir une meilleure expérience client.
2
/5
★★☆☆☆
Au premier abord le site a l’air vraiment super, mais j’ai été déçu de ma commande par rapport au prix que j’ai payé (ça ne les valait pas du tout). L’envoi est cher également pour la taille de l’affiche et le poids surtout pour un envois en point relai.
Anaïs M.
Le
suite à un achat du 10/05/2021
Réponse de Jusqualalune
Le
Bonjour Anaïs, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tu es déçue du rapport qualité-prix de notre produit. Chez "jusqu'à la lune 🌖", nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité et nous prenons tous les retours de nos clients très au sérieux. Nous comprenons que le prix peut sembler élevé, mais sache que nous tenons compte de nombreux facteurs dans la fixation de nos prix, notamment la conception, l'impression de haute qualité et le service client, l'emballage, la TVA (20%)... Cependant, ton feedback est extrêmement précieux pour nous et nous allons le prendre en compte dans notre réflexion sur la tarification. Nous visons toujours à offrir le meilleur rapport qualité-prix possible à nos clients. Encore une fois, nous sommes désolés pour ta déception et nous espérons avoir une autre occasion de te satisfaire à l'avenir. N'hésite pas à nous contacter si tu as d'autres questions ou préoccupations. Amitiés, L'équipe de jusqu'à la lune 🌖
3
/5
★★★☆☆
Bonne qualité . livraison rapide . Un peu cher par contre pour les affiches qui sont vendu sans cadre.
Lucile B.
Le
suite à un achat du 14/04/2021
Réponse de Jusqualalune
Le
Merci pour votre avis, Lucile. Nous sommes heureux de vous entendre louer la qualité et la rapidité de nos livraisons, et nous faisons tout notre possible pour offrir des produits à un prix accessible.
2
/5
★★☆☆☆
Je suis déçue car pour 30€ je m’attendais à recevoir au moins le cadre avec l’affiche. La couleur jaune du fond n’est pas très jolie. C’est très cher pour le résultat final.
Eva M.
Le
suite à un achat du 03/02/2021
Réponse de Jusqualalune
Le
Bonjour, il est précisé sur chaque fiche produit que le cadre n’est pas fourni. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas vu cette information. Concernant la couleur du fond de l’affiche, elle correspond à la couleur de celles présentées sur le site.
3
/5
★★★☆☆
Je m’attendais à une affiche transparente mais c’est en faite imprimer sur du carton blanc... Mais très jolie écriture, ça rend bien
Margaux S.
Le
suite à un achat du 22/01/2021
Réponse de Jusqualalune
Le
Bonjour, effectivement il est précisé sur la fiche produit que l’affiche est imprimée sur du papier glossy 350g, nous sommes désolés que vous n’ayez pas vu cette information.
3
/5
★★★☆☆
Correct
Estelle G.
Le
suite à un achat du 02/02/2021
Réponse de Jusqualalune
Le
Merci Estelle pour votre avis. Nous essayons de faire de notre mieux pour offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site et espérons connaître votre avis à l’avenir.