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basée sur 757 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Ne pas voir la projection de ce qu'on va recevoir est décevant. Pour mon cas je n'aurai pas choisi ce cadeau si j'avais pu le voir. Je suis très déçue.
Merci beaucoup pour ton retour. Je comprends ta déception et je tiens à t'expliquer un peu plus sur notre produit unique.
L'affiche que tu as reçue représente fidèlement la position réelle de la lune à la date et au lieu que tu as choisis. C'est ce qui rend chaque affiche si spéciale et personnelle. Malheureusement, en tant que petite entreprise, nous n'avons pas encore les moyens techniques de montrer une prévisualisation personnalisée avant la commande.
J'entends bien que l'orientation de la lune ne correspond pas à ce que tu imaginais. Si tu le souhaites, nous pourrions explorer ensemble d'autres dates ou lieux qui pourraient mieux convenir à tes attentes visuelles.
N'hésite pas à me contacter directement à patrice@jusqualalune.fr pour qu'on en discute. Ton expérience compte beaucoup pour nous et je suis là pour trouver une solution qui te satisfera.
Patrice de Jusqu'à la lune 🌓
L’affiche a été imprimée non centrée et avec une erreur de frappe. J’ai demandé à la faire remplacer mais je suis encore en attente de retour malgré une relance… Je ne recommanderai pas.
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre service. Nous sommes désolés pour les erreurs initiales sur votre affiche, et nous avons corrigé et renvoyé celle-ci à nos frais. Nous espérons que vous êtes satisfaite du résultat final.
Pourriez-vous, s’il vous plaît, réviser votre avis afin de refléter l’expérience complète que vous avez eue avec nous ? Les avis sont très importants pour un petit artisan comme nous, et ils nous aident énormément à grandir et à améliorer nos services.
Si tu as un moment, partager ton expérience sur notre page Google My Business [https://vu.fr/WQeDF] serait super apprécié. Ça nous aide beaucoup et permet à d’autres de découvrir ce que nous faisons.
Merci beaucoup pour ta compréhension et ton soutien.
Patrice de Jusqu’à la lune 🌓
Je n’ai pas encore reçu mon colis mais j’avais spécifié par mail comme demandé que je voulais voir l’illustration avant qu’elle soit envoyé pour pouvoir apporter une retouche si besoin et ma commande a été envoyé sans même que je l’ai vu. Pour le prix, j’estime que j’aurai pu voir l’illustration avant son envoi, surtout que c’est spécifié lorsqu’on commande.
N'hésite pas à nous contacter dès réception de ton colis si tu souhaites la moindre modification. Notre priorité est vraiment ta satisfaction et nous serons ravis d'effectuer les ajustements nécessaires pour que l'illustration corresponde parfaitement à tes attentes.
Si tu as un moment, partager ton expérience sur notre page Google My Business [https://vu.fr/WQeDF] serait super apprécié. Ça nous aide beaucoup et permet à d'autres de découvrir ce que nous faisons.
Patrice de Jusqu'à la lune 🌓
Aucun arrière plan et le dessin les dents est raté.
Nous vous remercions pour votre retour concernant l'affiche illustrée réalisée d'après votre photo. Il est crucial pour nous que nos clients soient satisfaits de leurs achats et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous tenons à souligner que, comme mentionné dans la description du produit sur notre site, les fonds des photos ne sont pas inclus dans l'illustration. Nous proposons cette spécification pour concentrer l'attention sur les sujets de l'image.
En ce qui concerne le dessin des dents que vous avez trouvé insatisfaisant, nous sommes désolés pour tout inconfort esthétique. Nous proposons un aperçu et une retouche sur demande afin d'assurer que le résultat final est à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous n'avons pas reçu de demande de votre part avant l'envoi de l'impression.
Nous sommes toujours là pour résoudre les problèmes et nous serions heureux de discuter des options possibles pour améliorer votre expérience. Si vous le souhaitez, nous pouvons explorer des solutions comme une retouche sur l'élément qui vous a déplu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ouverts à prendre des mesures correctives pour répondre à vos préoccupations.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de la manière dont nous pouvons améliorer cette situation pour vous. Merci de nous avoir choisis et de nous avoir donné l'opportunité d'adresser vos préoccupations.
Cordialement,
L'équipe de Jusqu'à la Lune 🌖
Commande arrivée en retard et pas le bon produit.
Je n’ai pas reçu les produits comme je les avais commandé. Dès réception j’ai tenté de joindre jusqu’à la lune pour expliquer mon mécontentement mais aucun mail valide et pas de réponse sur Instagram… je ne recommande pas, d’autant que les visuels sont chers! Vraiment déçue
C’est une simple feuille cartonnée qui n’est pas précisée .. 30€ avec les frais d’envoi je trouve sa un peu excessif
Je n’ai pas reçu la bonne couleur d’affiche et mes messages restent sans réponse!
Affiche reçue abimée. Envoyé plusieurs messages pour un remboursement, jamais eu de réponse.
Commande passée le 5 juin dernier ... toujours rien reçu à ce jour ! Procédure d'investigation lancée depuis 1 semaine environ ... toujours aucun retour de la part du site jusqualalune !
Après une commande pour un cadeau de Noël, il y a eu deux erreurs sur le même prénom ! Après un renvoi rapide de la part de la société, voilà qu’il y avait encore une erreur sur le même prénom ! Comment dire que je n’étais pas vraiment contente en ouvrant le colis que j’attendais avec impatience pour offrir !! Voilà ma commande correct reçue !! Je vais enfin pouvoir l offrir !!! Cependant un peu déçue de n’avoir eu aucun geste commercial de la part du site après ces deux erreurs !
J'ai ecris 3 fois car le résultat n'était pas celui escompté et je n'ai jamais eu de réponse..
Bien à vous, Marie
Personne ne répond aux mails en cas de mécontentement. Très déçu du rapport qualité-prix. Payer 36€ une petite affiche en papier (frais de port compris) je trouve ca très élevé.
Affiche reçue en très mauvais état... Pliée en deux... Je voulais l’offrir pour un anniversaire de mariage mais du coup cela m’est été impossible. C’est bête car cette affiche était sublime
Descriptions produits incomplètes
Le texte que j'avais écrit n'a pas été pris en compte et il n'y avait pas de cadre pr le prix j'étais déçu
Concernant les cadres, il est précisé sur chaque fiche produit que les affiches sont vendues sans cadre, et nous sommes désolés que vous n’ayez pas vu cette information.