Avis clients de Jinnkiss

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que le tapis Pattadou ne corresponde pas à vos attentes. Il n’a pas été conçu pour être dense, mais pour offrir un confort souple, léger et facilement transportable. Ce choix permet de l’emporter partout et de l’entretenir plus facilement, ce qui peut effectivement donner une sensation différente de modèles plus épais.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez être orienté vers un produit plus adapté à vos besoins.

Bien cordialement,
Service client Jinnkiss

Bonjour,

Merci pour votre retour. Sachez avant tout que nos produits ne sont pas indestructibles.
Un chien destructeur est souvent lié à un problème d’ennui ou à un autre facteur comportemental. Peu importe le produit que vous achetez sur le marché, il est important de comprendre pourquoi votre chien détruit avant tout.

Bonjour,

Nous tenons à préciser que nous avons bien répondu à votre message dès sa réception. Nos équipes ont également confirmé les délais d’expédition de votre commande.

Nous comprenons que le délai ait pu sembler long et en sommes désolés, mais toutes les informations vous ont bien été communiquées directement, sans besoin de passer par les commentaires.

L’équipe Jinnkiss

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous avons pris le temps de vérifier attentivement votre commande ainsi que les échanges associés. Il apparaît qu’aucune option de personnalisation n’a été sélectionnée lors de la validation, et nous n’avons pas non plus reçu de message ou d’e-mail complémentaire indiquant le prénom à ajouter.

Nos produits sont envoyés exactement tels qu’ils sont configurés au moment de la commande. Ainsi, en l’absence d’indication de personnalisation, l’article est expédié dans sa version standard.

Nous espérons que, malgré cette incompréhension, vous profitez pleinement de la qualité du produit commandé.

Bien cordialement,
L’équipe Jinnkiss

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments liés à la livraison de votre commande et comprenons votre frustration. Chez Jinnkiss, nous faisons tout notre possible pour offrir une expérience client fluide et agréable. Concernant votre dossier, nous avons suivi les informations fournies par notre partenaire de livraison, Colissimo, et nous nous basons sur leurs retours pour localiser les colis et résoudre les éventuels incidents.
Bien que nous respections la bonne foi de nos clients, nous avons malheureusement déjà rencontré des situations où cela nous a porté préjudice. Pour cette raison, il est essentiel pour nous de nous appuyer sur les informations officielles de notre transporteur afin de garantir un suivi fiable et juste pour tous.

Nous comprenons que cela puisse être perçu comme une complication, mais ces vérifications sont essentielles pour garantir un suivi de qualité. Nous vous remercions de nous avoir signalé votre expérience.

Cordialement,
L'équipe Jinnkiss

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant la taille du coussin. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille M ne convient pas à votre pomsky.

Les tailles de race indiquées sur notre site sont données à titre indicatif et correspondent à une moyenne. La meilleure solution pour garantir un ajustement parfait reste toujours de mesurer votre chien avant de passer commande. Cela permet de s'assurer que le coussin répondra à ses besoins en termes de confort.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,
L'équipe Jinnkiss