/10
★★★★★
basée sur 326 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Le colis est arrivé avec vis manquantes. Pas sèrieux
Elisabeth G.
Le
suite à un achat du 04/09/2022
Réponse de Jeu-Montessori
Le
Bonjour Elisabeth,
Nous nous excusons pour le désagrément. Nous vous avons renvoyé les vis manquantes dés que nous avons été prévenu du problème rencontré. Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous excusons pour le désagrément. Nous vous avons renvoyé les vis manquantes dés que nous avons été prévenu du problème rencontré. Nous vous remercions pour votre confiance.
3/5
★★★☆☆
Moyennement satisfaite de ma commande. J'ai acheté des hochets et une boule hochet multicolore pour bébé qui a 4,5 mois. L'anneau de bois et la boule sont bien jolis mais trop petits, ce qui est déconseillé par Montessori. Et les anneaux de dentition en forme d'animaux (j'ai sélectionné la case "au hasard") et la finition n'est malheureusement pas au rendez-vous, le bois n'est pas bien limé alors que ça va dans la bouche.. pour les hochets anneaux de bois et grelots étant donnée la taille, cela correspond que pour bébé de 2-3 mois qui commence à attraper mais ne va pas durer dans le temps. Dommage.
Marie-camille M.
Le
suite à un achat du 28/02/2022
Réponse de Jeu-Montessori
Le
Marie-Camille, nous sommes vraiment désolés que votre commande ne vous ait pas entièrement satisfaite. La santé et le bien-être de votre bébé sont très importants et nous nous efforçons de proposer des produits qui soient sûrs et qui répondent aux normes Montessori. Quant aux anneaux de dentition, ils sont conçus exprès pour les petites mains de bébé. N'hésitez pas à contacter notre service après vente pour tout défaut constaté. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques.
3/5
★★★☆☆
Un peu déçue de la façon dont on reçoit le coli, à peine emballé dans un emballage un peu miteux. Les trois instruments sont fonctionnels mais ça reste très cher pour ce que c'est. C'est clairement la marque qu'on paie.
Sarah G.
Le
suite à un achat du 21/11/2021
Réponse de Jeu-Montessori
Le
Nous sommes désolés d'apprendre que vous étiez déçue de l'emballage et de la qualité de vos produits. Nous nous engageons à vous fournir des articles de qualité et à offrir un service sans tracas. Nous prenons en compte les commentaires des clients afin d'améliorer notre service et notre gamme de produits. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos préoccupations et de la façon dont nous pouvons améliorer votre expérience de magasinage.
3/5
★★★☆☆
Certains bien d'autres très décevant
Catherine M.
Le
suite à un achat du 23/11/2021
Réponse de Jeu-Montessori
Le
Bonjour Mme M.,
Je vous remercie pour votre retour.
Je suis désolée d'apprendre que vous ayez été déçues par certains de nos produits.
N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part des problèmes rencontrés plus en détail.
Je vous souhaite une belle continuation.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
Je vous remercie pour votre retour.
Je suis désolée d'apprendre que vous ayez été déçues par certains de nos produits.
N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part des problèmes rencontrés plus en détail.
Je vous souhaite une belle continuation.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
3/5
★★★☆☆
J’avais commandé une balle sans grelot elle est arrivée avec un grelot Les coutures ne sont pas au top Mais sinon je l’ai reçu rapidement
Claudie L.
Le
suite à un achat du 13/10/2021
Réponse de Jeu-Montessori
Le
Bonjour Mme L.,
Je m'excuse pour le désagrément, je prends l'entièrement responsabilité de cette erreur. En effet, lorsque j'ai envoyé votre commande à la couturière chargée de concevoir votre balle de préhension, j'ai ajouté l'option grelots par mégarde.
Concernant les coutures, elles sont pourtant vérifiées à plusieurs reprises par notre couturière. Je suis sincèrement désolée que vous les ayez jugées pas assez au top.
J'espère que la solution trouvée ensemble vous satisfait 🙂
Je vous souhaite une belle continuation.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
Je m'excuse pour le désagrément, je prends l'entièrement responsabilité de cette erreur. En effet, lorsque j'ai envoyé votre commande à la couturière chargée de concevoir votre balle de préhension, j'ai ajouté l'option grelots par mégarde.
Concernant les coutures, elles sont pourtant vérifiées à plusieurs reprises par notre couturière. Je suis sincèrement désolée que vous les ayez jugées pas assez au top.
J'espère que la solution trouvée ensemble vous satisfait 🙂
Je vous souhaite une belle continuation.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
3/5
★★★☆☆
Un jouet était pas emballé et aurait pu se casser
Julie B.
Le
suite à un achat du 12/09/2021
Réponse de Jeu-Montessori
Le
Bonjour Mme B.D.,
Je vous remercie pour ce retour.
Il était indiqué sur la fiche produit du site que ce jouet n'était pas empaqueté dans une boite cartonnée car il était conditionné dans nos locaux dans un présentoir.
Toutefois, nous vous l'avons tout de même envoyé dans un carton avec des bulles d'air afin qu'il vous arrive en parfait état, comme ce fut le cas 🙂
Je vous souhaite une belle continuation.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
Je vous remercie pour ce retour.
Il était indiqué sur la fiche produit du site que ce jouet n'était pas empaqueté dans une boite cartonnée car il était conditionné dans nos locaux dans un présentoir.
Toutefois, nous vous l'avons tout de même envoyé dans un carton avec des bulles d'air afin qu'il vous arrive en parfait état, comme ce fut le cas 🙂
Je vous souhaite une belle continuation.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
3/5
★★★☆☆
Regrettable que l'article ne soit pas accompagné d'une petite info ...il a été reçu comme cadeau, mais rien ne précisait qu'il s'agit d'un jouet Montessori . D'autre part, l'option "grelot" avec majoration de prix n''est pas très sonore ..voire même à peine audible .
Marie-christine P.
Le
suite à un achat du 19/08/2021
Réponse de Jeu-Montessori
Le
Merci pour votre avis, Marie-Christine. Nous regrettons que vous n'ayez pas eu toutes les informations nécessaires et nous nous engageons à améliorer la précision des descriptions de nos produits. Nous sommes désolés que l'option "grelot" n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
3/5
★★★☆☆
Jouet petit et surtout dangereux pour cet age
Mireille F.
Le
suite à un achat du 21/07/2021
Réponse de Jeu-Montessori
Le
Bonjour Mme F.,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez été étonnée par la taille du jouet commandé. Sachez que tous les détails du produit (dimension, poids,...) sont indiqués dans l'onglet "Détails du produit" sur chaque fiche produit.
Le taille du puzzle était bien indiquée comme mesurant 20,5 x 14,5 cm lors de votre achat.
Concernant votre retour sur l'âge d'utilisation du jouet, l'âge de 3 ans a été préconisé par le fabriquant. Sachez que ce jouet est utilisé fréquemment en classe de petite et moyenne section de maternelle.
Je vous souhaite une belle continuation.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
Je suis désolée d'apprendre que vous avez été étonnée par la taille du jouet commandé. Sachez que tous les détails du produit (dimension, poids,...) sont indiqués dans l'onglet "Détails du produit" sur chaque fiche produit.
Le taille du puzzle était bien indiquée comme mesurant 20,5 x 14,5 cm lors de votre achat.
Concernant votre retour sur l'âge d'utilisation du jouet, l'âge de 3 ans a été préconisé par le fabriquant. Sachez que ce jouet est utilisé fréquemment en classe de petite et moyenne section de maternelle.
Je vous souhaite une belle continuation.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
3/5
★★★☆☆
Beau chariot mais la peinture type laque sent fort et des qu il y a un choc elle se en va.contrairement à tous les jouets en bois que mes enfants ont.vraiment dommage.
Roseline M.
Le
suite à un achat du 25/03/2021
Réponse de Jeu-Montessori
Le
Bonjour Mme M.,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré ce désagrément.
Je vous avoue être assez surprise car toutes les peintures et vernis utilisés sur nos produits sont à base d'eau. Suite à votre avis j'ai contacté le fabriquant qui m'a confirmé ne pas utilisé de laque ou quelconque autre produit odorant lors de la fabrication du chariot de marche.
C'est également la première fois que j'ai un tel retour concernant l'écaillement de la peinture.
J'espère que la solution trouvée ensemble vous a satisfaite 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré ce désagrément.
Je vous avoue être assez surprise car toutes les peintures et vernis utilisés sur nos produits sont à base d'eau. Suite à votre avis j'ai contacté le fabriquant qui m'a confirmé ne pas utilisé de laque ou quelconque autre produit odorant lors de la fabrication du chariot de marche.
C'est également la première fois que j'ai un tel retour concernant l'écaillement de la peinture.
J'espère que la solution trouvée ensemble vous a satisfaite 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
3/5
★★★☆☆
Tres beau jeu
Sylvie L.
Le
suite à un achat du 23/03/2021
Réponse de Jeu-Montessori
Le
Bonjour Mme Le C.,
Je vous remercie pour ce retour.
Je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
Je vous remercie pour ce retour.
Je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
3/5
★★★☆☆
Jouet solide qui demande de la réflexion tout en s'amusant
Angela A.
Le
suite à un achat du 07/03/2021
Réponse de Jeu-Montessori
Le
Bonjour Mme A.,
Je vous remercie pour ce retour.
Je vous souhaite une belle journée,
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
Je vous remercie pour ce retour.
Je vous souhaite une belle journée,
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
3/5
★★★☆☆
Une des maracasses était collé de travail : le manche avec le partie bruyante
Hélène R.
Le
suite à un achat du 27/12/2020
Réponse de Jeu-Montessori
Le
Bonjour Mme R.,
Je m'excuse pour ce désagrément. Nous allons revenir vers vous afin de vous accorder un geste commercial pour la gêne occasionnée.
J'espère que le bébé a qui les maracas sont destinés s'amuse tout de même avec, malgré ce petit défaut 🙂
À bientôt!
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
Je m'excuse pour ce désagrément. Nous allons revenir vers vous afin de vous accorder un geste commercial pour la gêne occasionnée.
J'espère que le bébé a qui les maracas sont destinés s'amuse tout de même avec, malgré ce petit défaut 🙂
À bientôt!
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
3/5
★★★☆☆
Produit conforme, toutefois le prénom de mon fils n'est pas brodé. Il s'agit d'un plastique collé sur la balle et ne résistant pas au lavage...
Christel G.
Le
Réponse de Jeu-Montessori
Le
Bonjour Mme G.,
Il est indiqué dans la fiche produit de la balle de préhension que le prénom est floqué en Flex Thermocollant certifié OEKO TEX 100 et non brodé. Il est donc normal que le prénom de l'enfant ne soit pas brodé sur la balle.
Il est recommandé de laver la balle de préhension à la main.
Nous vous remercions pour votre avis.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
Il est indiqué dans la fiche produit de la balle de préhension que le prénom est floqué en Flex Thermocollant certifié OEKO TEX 100 et non brodé. Il est donc normal que le prénom de l'enfant ne soit pas brodé sur la balle.
Il est recommandé de laver la balle de préhension à la main.
Nous vous remercions pour votre avis.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
3/5
★★★☆☆
Juste le temps de livraison trop longtemps sinon le reste sa va
Samantha I.
Le
suite à un achat du 09/07/2020
Réponse de Jeu-Montessori
Le
Bonjour Mme I.,
Je vous remercie de votre retour et je suis désolée que vous ayez trouvé le délai de livraison trop long.
Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi. Étant donné que vous aviez choisi un envoi en point relais Relais Colis, le délai de livraison est estimé entre 5 à 8 jours ouvrés.
Ce délai, qui était indiqué lors du passage de votre commande, a bien été respecté.
La prochaine fois, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur les délais de livraison si vous souhaitez un délai de réception plus rapide 🙂
Je vous souhaite une belle continuation.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
Je vous remercie de votre retour et je suis désolée que vous ayez trouvé le délai de livraison trop long.
Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi. Étant donné que vous aviez choisi un envoi en point relais Relais Colis, le délai de livraison est estimé entre 5 à 8 jours ouvrés.
Ce délai, qui était indiqué lors du passage de votre commande, a bien été respecté.
La prochaine fois, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur les délais de livraison si vous souhaitez un délai de réception plus rapide 🙂
Je vous souhaite une belle continuation.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
3/5
★★★☆☆
Probleme de frein pour un chariot de marche. Probleme réglé par l'envoi d'un nouveau frein.
Florian D.
Le
suite à un achat du 06/06/2020
Réponse de Jeu-Montessori
Le
Bonjour Mr de G.,
Je m'excuse encore pour le désagrément.
Vous avez reçu un produit contenant une pièce avec défaut de fabrication. C'est très rare mais ça peut malheureusement arrivé.
Je suis toutefois contente que la solution trouvée ensemble vous ait satisfaite 🙂
Je vous souhaite une belle continuation.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
Je m'excuse encore pour le désagrément.
Vous avez reçu un produit contenant une pièce avec défaut de fabrication. C'est très rare mais ça peut malheureusement arrivé.
Je suis toutefois contente que la solution trouvée ensemble vous ait satisfaite 🙂
Je vous souhaite une belle continuation.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
3/5
★★★☆☆
Produit conforme à la description. Commande arrivée rapidement je ne regrette pas mon achat et je recommande ce site
Richard C.
Le
suite à un achat du 06/06/2020
Réponse de Jeu-Montessori
Le
Bonjour Mme R.,
Merci pour votre commentaire. Je suis toujours très heureuse de lire la satisfaction des clients.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur le site 🙂
Bonne continuation à vous,
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
Merci pour votre commentaire. Je suis toujours très heureuse de lire la satisfaction des clients.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur le site 🙂
Bonne continuation à vous,
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
3/5
★★★☆☆
Jolis jeux d'aspect visuel et robustesse... Déçue par la taille de certains jeux qui me paraissent trop petits pour des enfants qui peuvent mettre à la bouche certains objets alors que le jeu concorde à l'âge...
Cecile G.
Le
suite à un achat du 13/06/2020
Réponse de Jeu-Montessori
Le
Bonjour Mme Cécile G,
Je vous remercie pour votre retour.
Les jouets que vous avez commandé sont bien destinés à des enfants de 12, 18 et 36 mois comme indiqué sur notre site et sur les emballages de ces jouets. De plus, toutes les tailles sont également indiqués sur chaque fiche produit.
Afin de vous rassurer, sachez que ces jouets sont conformes aux normes de sécurités. De plus, ils sont certifiés par le TÜV (Association d’Inspection Technique Allemande). Cette certification permet de contrôlés nos produits par des experts indépendants de qualité au-delà des exigences légales.
L'équipe de Jeu-Montessori a conscience que lors de ces premières années de vie, un bébé joue beaucoup avec ses jouets, et qu’il peut être amené à les mettre à la bouche. C’est la raison pour laquelle nous accordons, tout particulièrement chez les jouets pour bébés, une importance primordiale à la qualité et à la sécurité, afin qu’ils soient adaptés à l'âge des enfants et qu’ils ne contiennent aucune substance nocive.
J'espère avoir pu répondre à vos interrogations.
Je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
Je vous remercie pour votre retour.
Les jouets que vous avez commandé sont bien destinés à des enfants de 12, 18 et 36 mois comme indiqué sur notre site et sur les emballages de ces jouets. De plus, toutes les tailles sont également indiqués sur chaque fiche produit.
Afin de vous rassurer, sachez que ces jouets sont conformes aux normes de sécurités. De plus, ils sont certifiés par le TÜV (Association d’Inspection Technique Allemande). Cette certification permet de contrôlés nos produits par des experts indépendants de qualité au-delà des exigences légales.
L'équipe de Jeu-Montessori a conscience que lors de ces premières années de vie, un bébé joue beaucoup avec ses jouets, et qu’il peut être amené à les mettre à la bouche. C’est la raison pour laquelle nous accordons, tout particulièrement chez les jouets pour bébés, une importance primordiale à la qualité et à la sécurité, afin qu’ils soient adaptés à l'âge des enfants et qu’ils ne contiennent aucune substance nocive.
J'espère avoir pu répondre à vos interrogations.
Je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
2/5
★★☆☆☆
Déçue par la qualité des jeux commandés
Vanessa M.
Le
suite à un achat du 30/05/2020
Réponse de Jeu-Montessori
Le
Bonjour Mme M.,
Je suis désolée que votre expérience d'achat n'ai pas été à la hauteur de vos attentes.
Je vous ai contacté à plusieurs reprises pour essayer de comprendre ce qui ne vous avait pas satisfaite, afin que l'on trouve une solution ensemble mais je n'ai malheureusement jamais reçu de réponse de votre part.
Sachez que les produits que vous avez commandés sont fabriqués en Allemagne dans du bois certification FSC® et ils sont pourtant d'une très bonne qualité.
J'ai à coeur de satisfaire mes clients, je souhaite donc allonger votre droit de rétractation si vous souhaitez retourner votre commande.
Je vous souhaite une belle continuation.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
Je suis désolée que votre expérience d'achat n'ai pas été à la hauteur de vos attentes.
Je vous ai contacté à plusieurs reprises pour essayer de comprendre ce qui ne vous avait pas satisfaite, afin que l'on trouve une solution ensemble mais je n'ai malheureusement jamais reçu de réponse de votre part.
Sachez que les produits que vous avez commandés sont fabriqués en Allemagne dans du bois certification FSC® et ils sont pourtant d'une très bonne qualité.
J'ai à coeur de satisfaire mes clients, je souhaite donc allonger votre droit de rétractation si vous souhaitez retourner votre commande.
Je vous souhaite une belle continuation.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
3/5
★★★☆☆
Non conforme au descriptif
Bachet M.
Le
suite à un achat du 27/10/2018
Réponse de Jeu-Montessori
Le
Bonjour Mme Bachet,
Je suis sincèrement désolée d'apprendre votre insatisfaction concernant votre commande. Toutes les informations sur les produits (taille, photos, description,...) sont indiquées sur chaque fiche produit.
Je reste à votre écoute pour toutes questions ou demandes complémentaires.
Bonne continuation à vous.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
Je suis sincèrement désolée d'apprendre votre insatisfaction concernant votre commande. Toutes les informations sur les produits (taille, photos, description,...) sont indiquées sur chaque fiche produit.
Je reste à votre écoute pour toutes questions ou demandes complémentaires.
Bonne continuation à vous.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori