Français 
C
Note : 2 sur 5
Article qui a fait la joie du petit dommage que la qualité n'était pas au RDV, en moins d'une heure, 4 scratchs se sont enlevés du sapin qu'il va falloir recoller.
Avis clients de Jeu-Montessori
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 404 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne "Jeu-Montessori" reçoit des commentaires élogieux pour sa rapidité d'expédition, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes ont été livrées dans les délais annoncés et en parfait état. La qualité des produits est également fréquemment mise en avant, notamment pour leur conformité aux descriptions et leur capacité à séduire les enfants, qui sont attirés par les couleurs et les formes des jeux. Les clients apprécient particulièrement l'aspect ludique des jouets, qui favorisent l'apprentissage tout en étant agréables à manipuler.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Déçu des achats réalisés, les photos montrent un lot de 3 hochets, et on n'en reçoit qu'un sans avoir choisir les motifs. Idem la petite chenille est juste minuscule. Maman de 3 enfants je suis déçue de mes achats.
S
Note : 2 sur 5
Un peu déçue,fragile,le fil de chargement très très court et la cerise sur le gâteau lorsque je vois que c’est en vente sur amazone à un prix largement inférieur !
G
Note : 2 sur 5
trop déçue de ne recevoir qu'une seule maracas!!!!! au lieu de 4!!!! à aucun moment de ma commande, je n'ai compris qu'il y avait un seul élément, quatre couleurs étaient montrées et on ne m'a pas demandé de choisir la couleur!! pas cool...
Réponse de Jeu-Montessori
Bonjour Ghislaine, Je suis désolée de lire votre déception et que vous n'avez pas vu qu'il était indiqué dans la fiche produit juste au dessus du prix et du bouton "Ajouter au panier" que la vente est à l'unité et que la couleur est envoyée aléatoirement. Le choix de la couleur est toutefois possible en nous contactant après la commande en nous indiquant votre numéro de commande :-)
F
Note : 2 sur 5
Âge conseillé sur le site web n’est pas en accord avec les producteurs de jouets. Qualité parfois mauvaises (Matériel s'écaille avant d’avoir été utilisé, dangereux car Bébé a essayé de le mettre en bouche)
M
Note : 2 sur 5
Le sapin a une très jolie forme mais les accessoires sont décevant. Le velcro ne tient plus après quelques repositionnements.
Réponse de Jeu-Montessori
Bonjour Marie-Claude, merci de nous faire part de votre avis. Je suis désolée d'apprendre que les pièces ne collent pas bien sur le sapin. Nous essayons constamment d'améliorer la qualité de nos produits, nous avons remonté l'information au fabriquant pour qu'ils puissent travailler sur ce problème. En attendant, nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion. Bien à vous.
F
Note : 2 sur 5
Délai de livraison de 6 jours comme mentionné lors de la commande. 2 étoiles car emballage vraiment médiocre, un simple film plastique, autour du jeu, qui est livré en piteux état. Un emballage carton aurait été plus précautionneux
Réponse de Jeu-Montessori
Bonjour Frédéric, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l'emballage de votre jeu ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Les fabricants emballent les jouets soit sous blister soit dans un boite en carton, quant à nous nous faisons les envois soit dans des enveloppes à bulles pour les petits objets soit dans des emballages cartons. Il arrive que lors du transport l'emballage puisse être abimé, ce qui arrive très rarement heureusement. Nous allons faire remonter votre remarque à notre équipe logistique afin de trouver une solution pour améliorer cela à l'avenir. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres suggestions pour améliorer votre expérience d'achat sur notre site. Très bonne journée à vous.
J
Note : 2 sur 5
Les couleurs sont jolies mais très décevant musicalement - ce qui est quand même la fonction principale d’un xylophone…
Réponse de Jeu-Montessori
Bonjour Jean-Marc, merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre remarque concernant la sonorité du xylophone et nous allons faire remonter cette information auprès du fabriquant. Nous vous remercions de votre feedback constructif.
C
Note : 2 sur 5
Très jolis jouets. Dommage qu'ils soient envoyés par la poste dans une simple enveloppe matelassée. Sur les 3 jouets, un seul était dans une boîte.... Qui est arrivée un peu écrasée. Les deux autres étaient sans protection dans l'enveloppe. L'un deux était en métal (grelots) et a endommagé la peinture du hochet en bois. Déçue d'offrir un cadeau dans cet état à mon filleul !
Réponse de Jeu-Montessori
Chantal, c'est désolant de voir que votre cadeau ne soit pas arrivé dans de bonnes conditions. Nous nous excusons pour le problème rencontré et nous ferons en sorte qu'il ne se reproduise plus. Tous les jouets vendus sont garantis, nous sommes à votre entière disposition si vous souhaitez contacter notre SAV.
A
Note : 2 sur 5
Je suis déçue car je pensais qu'il avait une taille standard (je n'avais pas vérifié sur la description), et le jeu est finalement tout petit ce qui n'est pas du tout adapté à un bébé de 7 mois
Réponse de Jeu-Montessori
Bonjour Anne-Charlotte, nous sommes vraiment désolés que le jouet reçu ne soit pas à la taille souhaitée. Toutes les dimensions sont indiquées dans chaque fiche produit dans la partie "détails du produit". La tour d'anneaux que vous aviez commandé est en effet conseillée à partir de 12 mois. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez retourner votre commande :-)
E
Note : 1 sur 5
Un des Puzzle est cassé… je suis déçu… c’était pour noël.
Réponse de Jeu-Montessori
Bonjour Emeline, nous nous excusons pour la déception occasionnée. Nous sommes revenus vers vous et nous sommes ravis que la solution trouvée vous satisfait. Merci de votre fidélité et à bientôt !
E
Note : 2 sur 5
Le colis est arrivé avec vis manquantes. Pas sèrieux
Réponse de Jeu-Montessori
Bonjour Elisabeth,
Nous nous excusons pour le désagrément. Nous vous avons renvoyé les vis manquantes dés que nous avons été prévenu du problème rencontré. Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous excusons pour le désagrément. Nous vous avons renvoyé les vis manquantes dés que nous avons été prévenu du problème rencontré. Nous vous remercions pour votre confiance.
S
Note : 1 sur 5
Il ne convient en aucun cas à ma fille. Il y a des pièces où il n'y a aucune couleur dessus alors qu'il devrait y en avoir.
Réponse de Jeu-Montessori
Bonjour Mme L. C.,
D'après votre retour, il y a du y avoir un défaut d'impression sur certaines pièces du jeu de clous que vous avez commandé et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous allons revenir vers vous afin de vous renvoyer les pièces non imprimées.
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
D'après votre retour, il y a du y avoir un défaut d'impression sur certaines pièces du jeu de clous que vous avez commandé et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous allons revenir vers vous afin de vous renvoyer les pièces non imprimées.
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
F
Note : 1 sur 5
Boite abîmée.
Réponse de Jeu-Montessori
Bonjour Mr B.,
Nous sommes sincèrement désolés.
Notre équipe emballe pourtant les commandes avec soin. Nous avons remonté la réclamation auprès de la Poste afin que ça n'arrive plus la prochaine fois.
N'espère que vous pourrez nous donner une seconde chance de vous satisfaire :-)
À bientôt!
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
Nous sommes sincèrement désolés.
Notre équipe emballe pourtant les commandes avec soin. Nous avons remonté la réclamation auprès de la Poste afin que ça n'arrive plus la prochaine fois.
N'espère que vous pourrez nous donner une seconde chance de vous satisfaire :-)
À bientôt!
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
J
Note : 1 sur 5
Je viens d'envoyer une réclamation a jeu Montessori, le jeu est livre dans une boite en bonne état sauf que l'intérieur est cassé, il manque des objets et c'est inadmissible
Réponse de Jeu-Montessori
Bonjour Mme C.,
J'espère que l'envoi du second coffret d'apprentissage vous a satisfaite.
Nous nous excusons encore pour cet incident, qui est, heureusement une exception :-)
Je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
J'espère que l'envoi du second coffret d'apprentissage vous a satisfaite.
Nous nous excusons encore pour cet incident, qui est, heureusement une exception :-)
Je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
M
Note : 1 sur 5
Problème avec l'inscription du prénom qui est peu visible et pas encore de nouvelle du service après vente.
Réponse de Jeu-Montessori
Bonjour Mme B.,
Je m'excuse encore pour la police peu visible et pour le manque de réactivité de notre part, dû au fait que vous aviez contacté le SAV d'une autre société.
J'espère que la seconde balle de préhension offerte vous a satisfaite :)
Sachez que dorénavant les prénoms sont brodés. Il ne sont plus floqués en Flex Thermocollant.
Je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
Je m'excuse encore pour la police peu visible et pour le manque de réactivité de notre part, dû au fait que vous aviez contacté le SAV d'une autre société.
J'espère que la seconde balle de préhension offerte vous a satisfaite :)
Sachez que dorénavant les prénoms sont brodés. Il ne sont plus floqués en Flex Thermocollant.
Je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
V
Note : 2 sur 5
Déçue par la qualité des jeux commandés
Réponse de Jeu-Montessori
Bonjour Mme M.,
Je suis désolée que votre expérience d'achat n'ai pas été à la hauteur de vos attentes.
Je vous ai contacté à plusieurs reprises pour essayer de comprendre ce qui ne vous avait pas satisfaite, afin que l'on trouve une solution ensemble mais je n'ai malheureusement jamais reçu de réponse de votre part.
Sachez que les produits que vous avez commandés sont fabriqués en Allemagne dans du bois certification FSC® et ils sont pourtant d'une très bonne qualité.
J'ai à coeur de satisfaire mes clients, je souhaite donc allonger votre droit de rétractation si vous souhaitez retourner votre commande.
Je vous souhaite une belle continuation.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
Je suis désolée que votre expérience d'achat n'ai pas été à la hauteur de vos attentes.
Je vous ai contacté à plusieurs reprises pour essayer de comprendre ce qui ne vous avait pas satisfaite, afin que l'on trouve une solution ensemble mais je n'ai malheureusement jamais reçu de réponse de votre part.
Sachez que les produits que vous avez commandés sont fabriqués en Allemagne dans du bois certification FSC® et ils sont pourtant d'une très bonne qualité.
J'ai à coeur de satisfaire mes clients, je souhaite donc allonger votre droit de rétractation si vous souhaitez retourner votre commande.
Je vous souhaite une belle continuation.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
C
Note : 1 sur 5
Produit (balle de préhension) conforme mais l'envoi laisse à désirer (une simple enveloppe papier). il serait préférable d'utiliser a minima une enveloppe à bulle pour protéger le produit… Là qu'elle ne fut pas notre surprise en découvrant le paquet arriver complètement déchiré. Nous aurions préféré un envoi plus qualitatif pour éviter que l’objet ne soit abîmé ou a portée de main de tous ... me mais envoyé dans une simple lettre ... une balle
Réponse de Jeu-Montessori
Bonjour Mme M.,
Je vous remercie d'avoir prit le temps de laisser votre avis et je suis désolée de lire que l'envoi de votre balle de préhension ne vous a pas satisfait.
Les balles de préhension sont fabriquées sur mesure par deux couturières externes à la société et elles sont envoyées directement par leurs soins aux clients. Je n'ai donc malheureusement pas la possibilité de vérifier la qualité de l'emballage avant les envois.
C'est la première fois que j'ai un retour négatif concernant l'emballage des balles de préhension mais je prends très à coeur les retours de mes clients. C'est pourquoi dorénavant toutes les balles de préhension envoyées par la couturière faisant les balles de préhension BALLEP et BALLEBIO seront envoyées dans des enveloppes rembourrées à bulles pour plus de protection durant l'envoi.
J'espère que votre enfant s'amuse tout de même avec sa balle de préhension :-)
Belle continuation à vous.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori
Je vous remercie d'avoir prit le temps de laisser votre avis et je suis désolée de lire que l'envoi de votre balle de préhension ne vous a pas satisfait.
Les balles de préhension sont fabriquées sur mesure par deux couturières externes à la société et elles sont envoyées directement par leurs soins aux clients. Je n'ai donc malheureusement pas la possibilité de vérifier la qualité de l'emballage avant les envois.
C'est la première fois que j'ai un retour négatif concernant l'emballage des balles de préhension mais je prends très à coeur les retours de mes clients. C'est pourquoi dorénavant toutes les balles de préhension envoyées par la couturière faisant les balles de préhension BALLEP et BALLEBIO seront envoyées dans des enveloppes rembourrées à bulles pour plus de protection durant l'envoi.
J'espère que votre enfant s'amuse tout de même avec sa balle de préhension :-)
Belle continuation à vous.
Cordialement,
Mary, Responsable du site Jeu-Montessori