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★★★★☆
basée sur 11742 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Bonjour, le produit est excellent mais l'agence GLS n'a pas livré la commande le jour prévu et le fromage, après tout un week-end sans réfrigération, est arrivé plus sec, ce qui va beaucoup réduire sa durée de consommation, ce n'est pas la faute du magasin mais c'est moi qui en ai souffert.
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que le produit vous a plu. Nous regrettons l'expérience que vous avez eue avec la livraison et comprenons votre préoccupation concernant la qualité du fromage. Vos observations sont très précieuses pour nous et nous les partagerons avec l'agence de transport pour améliorer nos services à l'avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
J'ai passé une commande d'une épaule et il y a des sachets qui ont un goût rance. J'ai acheté une épaule de 4 kg et le total de la commande n'atteint même pas 2 kg, je comprends qu'il y a du gaspillage, mais plus de 50%...
Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que certains produits n'ont pas répondu à vos attentes. Votre commentaire sur le poids et la qualité de la paletilla est très précieux et c'est pour cette raison que nous vous informons que le rendement approximatif d'une palette tranchée est de 30 à 45 % du poids avec os, ce qui nous amène à comprendre que le rendement est exceptionnel.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
Je considère vraiment que pour être une épaule, elle a trop de graisse. Ce qui ne me semble pas normal.
La commande était un jambon de 7,00/7,50 kilos et ne pesait pas 7,00 kilos
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le poids du jambon n'ait pas répondu à vos attentes. Votre avis est très précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à contacter notre équipe de service client si vous souhaitez discuter de ce sujet plus en détail.
Cordialement,
L'équipe de Jamón y Paletilla.
L'envoi a été rapide et était bien emballé dans sa boîte, mais pour moi, il manque un peu de maturation au jambon, il est très mou.
Très affiné et salé
La qualité du produit n'est pas celle attendue
Commande correcte
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux de savoir que votre commande était correcte. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires que vous souhaitez partager pour améliorer notre offre, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
J'achète toujours la palette Benito sélection d'auteur, le produit ne m'a jamais déçu, ce qui me semble injuste qu'elle coûte 20€ de plus chaque palette en l'espace de 2 mois
Nous vous remercions pour votre commentaire et la confiance que vous accordez à notre palette Benito Sélection d'Auteur. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'augmentation des prix et nous regrettons tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Les prix peuvent être affectés par divers facteurs, y compris la qualité des produits et les conditions du marché. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous prendrons en compte votre avis pour continuer à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla.
Jambon très cru et avec pas mal de lard extérieur, il y a pas mal de sachets qui sont à moitié lard
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et nous sommes désolés que votre expérience avec notre jambon n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous nous efforçons d'offrir des produits de la plus haute qualité et nous prendrons en compte votre commentaire sur le bacon extérieur.
Cordialement,
L'équipe de Jamón et Paletilla
On m'a recommandé l'achat mais il est arrivé très tard et j'ai trouvé le choix cher par rapport à la qualité reçue, je pense à racheter une pièce plus économique pour voir si la relation qualité/prix est plus équilibrée, celle que j'ai reçue ne me l'a pas semblé...
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec JamónyPaletilla n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos commentaires sur la livraison et la qualité, et nous prendrons vos observations en compte pour nous améliorer. Notre engagement est d'offrir des produits de la meilleure qualité, et nous aimerions pouvoir vous le prouver lors de vos futurs achats.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
La livraison était tardive, le fromage en quart mal découpé et dans des sacs sans le vide fait.
Bonjour, le jambon est bon pour le moment mais j'ai commandé un jambon de 7 à 7.500 kilos et il pesait 6.700 et j'ai payé pour un de 7 à 7.500, merci, salut.
L'épaule a bon goût mais est très salée
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que le goût de l'épaule vous a plu. Nous sommes désolés que le niveau de salinité n'ait pas répondu à vos attentes. Votre avis est très précieux pour nous et nous aidera à nous améliorer. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
Très sec, rien à voir avec un 10 0% bellota
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et nous sommes désolés que votre expérience avec notre produit n'ait pas été satisfaisante. Nous nous efforçons d'offrir des jambons de haute qualité et nous apprécions votre commentaire sur la texture. Nous sommes engagés à nous améliorer et vos retours sont inestimables pour nous. N'hésitez pas à nous contacter pour toute préoccupation supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla.
Chaque fois, elles viennent avec une qualité inférieure, j'achète les bandes et elles sont pleines de bacon et crues, je ne vais plus acheter, de plus mon avis que je donne toujours ne sert à rien.
L'épaule est très grasse
Nous vous remercions sincèrement pour vos retours. La graisse n'est pas un problème, au contraire, c'est ce qui rend ces produits beaucoup plus savoureux et exceptionnels. Il se peut qu'il y ait un excès de graisse, mais étant un produit haut de gamme, c'est habituellement le cas.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
Le jambon envoyé est trop frais, il n'est pas à son point de maturation. Le goût est dans ce que l'on attend d'un pata negra, en ce qui concerne l'infiltration de graisse et le goût, mais la coupe est nettement plus difficile car il est trop frais, un défaut qui se remarque dès qu'on palpe le jambon et qu'on voit le manque de « rigidité » en le touchant. Il manque de maturation. Quel dommage
Tout comme le premier que j'ai acheté qui était délicieux et à son point, ce deuxième est très dur et a des petits points blancs
J'ai commencé par la partie de la babilla et elle est très sèche et salée. Dans ces jours-ci, nous allons le retourner et voir comment est la masse. Merci.
Le jambon est très salé, je suis totalement déçue
Palette avec beaucoup de lard
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que la palette n'ait pas répondu à vos attentes. Chez JamónyPaletilla, nous nous efforçons d'offrir des produits de la meilleure qualité et nous prenons en compte tous les avis pour nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ici pour vous aider si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
Trop de graisse dans le jambon et les œufs sont arrivés sans le vide
Il pesait 7,700 et le numéro de semaine/lots est 05/24. 008/24, je ne sais pas si cela correspond à 30 mois de maturation... au début ça va mais rapidement le bacon commence à être caoutchouteux et très peu affiné, très mou.
Le jambon vient sans lien qui identifie quel type c'est
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous regrettons que vous n'ayez pas pu identifier le type de jambon reçu. Votre avis est très précieux pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous travaillerons pour nous assurer que lors de futures livraisons, les informations sur nos produits soient plus claires et accessibles.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Jamón y Paletilla.
Le transporteur ne fournit pas un bon service Changer
Nous vous remercions pour vos retours et nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec le service de transport. Votre commentaire est très précieux pour nous et nous nous engageons à améliorer cette situation. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
Pour être de la catégorie qu'il devrait être, il doit être savoureux et avec peu de veines.
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre évaluation. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre produit savoureux, bien que nous regrettions qu'il n'ait pas complètement répondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre observation sur les veines pour améliorer la qualité de nos jambons et palettes. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de Jamón et Paletilla
Je suis désolé de vous informer que l'épaule est dure comme une pierre, la vérité, en termes de goût, elle est assez bonne mais elle est très dure, le reste très bien, la communication, la rapidité de l'envoi et la facilité de paiement très bien, c'est dommage pour l'autre car le prix était également bon et j'aurais aimé répéter l'achat.
La commande n'était pas complète, il manquait un article.
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été complète. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions traiter votre cas de manière appropriée.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla.
J'ai passé cette commande car à travers mon entreprise, une commande identique a été faite. Mais ce jambon n'a rien à voir. Je suis désolé, je ne recommencerai pas à acheter à l'aveugle.
Un peu sec.
Très bon tout, produit et service
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos produits et services de bonne qualité. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons pouvoir continuer à nous améliorer pour vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla.
La commande a mis du temps à arriver (plus ou moins dans les délais), la palette pesait juste (beaucoup moins de 4 kg) et le goût laisse beaucoup à désirer..... Je ne recommencerai pas
Nous avons passé une grande commande à offrir aux travailleurs pour Noël, et beaucoup des boîtes étaient cassées.
Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que certaines des boîtes soient arrivées cassées et comprenons le désagrément que cela a pu causer. Votre avis est très précieux et nous aidera à améliorer notre service et notre emballage. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre tout problème.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla.
La gestion très bien. La livraison très bien. Mais le produit, un peu perfectible. Les palettes sont sèches et salées, des deux que j'ai pu essayer.
Nous avons commandé des lots pour l'entreprise et par hasard, nous avons réalisé qu'il manquait deux pièces de produits dans tous les lots. Ce n'était pas une erreur dans un lot, non, c'était dans tous. Nous avons dû demander à tous les travailleurs s'ils avaient reçu ces produits et tous ont convenu que non. C'est très désagréable de devoir demander aux travailleurs si le lot était correct, ce n'est pas un travail d'entreprise, vous devez vous assurer que tout est correct. Nous avons réclamé et ils nous ont envoyé les produits manquants sans un seul mot d'excuse, ils les ont juste envoyés. Imaginez devoir emballer et remettre aux travailleurs les produits manquants. C'était horrible.
J'ai beaucoup acheté et la dernière fois a été décevante, mais le pire a été l'attention reçue et qu'ils ne m'aient pas écouté.
Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour vos retours et nous nous engageons à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre tout problème.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla.
Le jambon n'est pas mauvais au goût mais il était très sec.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que le jambon n'ait pas répondu à vos attentes en termes de texture. Votre commentaire est très précieux pour nous et nous aidera à améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à contacter notre service client pour tout inconvénient, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Jamón y Paletilla
J'ai commandé un lot de jambon et de charcuterie il y a quelques semaines et tout est arrivé assez rapidement dans une seule commande. Cela dit, j'ai un problème avec le jambon étiquette noire, je souhaite une sélection d'auteur qui devrait être de 30 mois de maturation, mais avec une date de lot de 05/2024, les chiffres ne correspondent pas. Dans ce lot, il devrait y avoir un morceau de fromage de brebis fumé, mais je n'ai reçu qu'un fromage semi-affiné. J'essaie de contacter Jambon et Paletilla et je n'y arrive pas. J'espère avoir plus de chance la semaine prochaine.
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous prenons très au sérieux vos observations concernant le jambon et le fromage, et nous vous recommandons de contacter notre service client pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain achat.
Cordialement,
L'équipe de Jamón y Paletilla.
Plusieurs des produits ont la qualité attendue, l'un d'eux ne peut pas être dit mauvais mais la qualité est en dessous de ce que j'attendais selon la description du produit. La livraison par GLS était pire que possible, ils m'ont envoyé un e-mail pour que je sélectionne un jour de livraison parmi 2, j'en ai sélectionné un et ils sont venus un jour différent, je n'étais pas chez moi et sans faire une seconde tentative de livraison ni me donner une autre option, ils m'ont envoyé un e-mail disant qu'ils avaient laissé mon colis à un point de livraison et que je devais aller le chercher, mais le pire de tout c'est que GLS a un point de livraison dans ma même rue à 90 mètres de chez moi et au lieu de le laisser là, ils l'ont laissé beaucoup plus loin, le colis pesait et j'ai dû le porter depuis l'endroit où ils ont arbitrairement décidé de le laisser et tout ça parce qu'ils ne sont pas venus faire la livraison le jour convenu ni ont donné l'option d'une seconde tentative de livraison. Il est très probable que je ne rachète plus chez Jambon et Palette à cause du service de livraison lamentable.
Nous vous remercions pour vos retours concernant votre expérience avec nos produits et le service de livraison. Nous sommes désolés que la qualité de l'un des articles n'ait pas répondu à vos attentes et que la livraison par GLS n'ait pas été satisfaisante. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et garantir une meilleure expérience à l'avenir.