Avis JamónyPaletilla.com

5 sachets sont arrivés ouverts. J'ai envoyé un mail avec la réclamation et les photos et personne n'a répondu.

Plus de la moitié des sachets de jambon étaient défectueux au niveau du thermoscellage et donc avec perte du vide.

L'épaule devrait peser 4 kg, et elle pèse 3,5 kg, j'ai déposé une réclamation, j'ai envoyé des photos et je n'ai toujours pas de réponse au problème. Pouvez-vous me dire quel est le problème ? Je me sens trompé.

Cela fait trois jours que j'essaie de les contacter. Je leur ai envoyé un email le week-end dernier car vendredi nous avons reçu le jambon et à ce jour il est impossible de le couper tant il est sec et dur. Une chose est qu'il soit affiné et une autre qu'il soit si dur qu'on ne puisse même pas le couper et le peu que nous avons pu goûter laisse une sensation de picotement dans la gorge. Nous sommes de simples consommateurs assidus de ce produit (jambon ibérique de bellota) et bien que nous l'achetions presque toujours chez Jamones Eídriz et chez Maximiliano (où les produits et l'attention ont toujours été extraordinaires) nous voulions essayer avec Jamón y Paletilla, mais il est clair que nous nous sommes trompés. Parce qu'ils ne répondent ni au téléphone d'assistance ni à l'email. Nous offrons toujours un jambon à mes deux frères pour Noël et je suis certaine qu'au vu du résultat nous ferons l'achat directement chez Jamones Eídriz. (Où ils offrent une garantie de retour du produit s'il est dans les conditions attendues et offrent une excellente attention. Mon expérience n'a malheureusement pas été positive.

L'épaule qui m'est parvenue est pratiquement toute graisse. 75€ pour ce que j'ai obtenu de jambon, il m'aurait été plus avantageux d'acheter quelques sachets car je vois ce qu'il y a, parce que je me sens totalement trompée par cette épaule, c'est la vérité.

Je n'ai pas reçu le jambon que j'ai payé, très mauvais service client, je ne conseille à personne d'acheter ici.

Jambon mou et très salé, ça prend trop de temps quand il est annoncé que dans 48 heures il est à domicile, mensonge. Je ne recommande à personne cette boutique et je ne rachèterai rien.

L'épaule est immangeable... très salée. Je vous ai écrit à plusieurs reprises et vous avez gardé le silence. Lamentable, je me sens trompée.

Je n'ai pas reçu le jambon commandé, ils ont envoyé un autre d'une autre marque que nous pensions similaire, ils ne répondent pas au téléphone ni aux messages envoyés via leur site, je n'achèterai plus et je ne recommande pas de le faire

Envoi lent et sans service client. J'ai demandé à annuler, mais malgré cela ils l'ont envoyé 10 jours plus tard. Le produit semble être bon, mais je ne l'ai pas essayé car j'ai dû obtenir un remplacement.

Mon expérience avec cet achat n'a pas été satisfaisante. Les informations sur l'envoi ont été peu claires et, à plusieurs moments, directement erronées. Cela a provoqué un retard par rapport aux délais convenus, générant un problème. Je considère qu'il est important d'améliorer la communication et la précision dans le suivi des envois pour éviter ce type de situations.

Honteux, il a reçu la palette non guérie, ils ne répondent jamais au téléphone, ne répondent pas aux emails, j'ai envoyé des vidéos, des photos, etc.. . Je ne le recommande pas

Une épaule très salée, c'est le moins qu'on puisse dire. De plus, j'appelle le commercial et ils ne me répondent pas, je leur écris et j'envoie des photos de l'épaule et ils ne me disent rien, ils ne font rien pour le résoudre. Je ne recommande à personne d'acheter ici et j'ai commandé une de plus de 6 kilos et elle n'atteint pas 5,5 kilos. S'ils peuvent vous la donner pliée, ils vous la donnent pliée. L'épaule, même les chiens ne la veulent pas tant elle est salée. Je ne rachèterai jamais rien ici.

Le premier jambon que j'ai acheté était bien, mais celui que je viens de recevoir est sec, il n'a aucune graisse infiltrée. Pour être un duroc, je m'attendais à mieux.

J'ai effectué un retour d'un produit et je n'ai toujours pas reçu de réponse, j'attends depuis la semaine dernière, sans réponse

Malheureusement je ne répéterai pas, le jambon est très sec.

Nefaste. J'ai commandé 10 sachets de 100 ibérique de cebo et j'en ai ouvert 1 qui ne semblait pas ibérique, ça faisait boule, j'ai commencé un autre et c'était pareil. J'ai appelé pour me plaindre et on m'a dit que le jambon était bon. Donc le service après-vente est catastrophique.

J'ai passé une commande il y a plus d'une semaine et ma palette continue de tourner dans tout Berlin, et je ne l'ai toujours pas reçue. Peut-être devraient-ils changer leur société de livraison ! Bien que je leur ai donné toutes mes informations, personne ne m'a contacté. GSL n'a pas non plus de numéro à appeler, donc je ne sais pas quoi faire, juste attendre.

Dans un premier temps, la commande a été retardée dans la livraison et j'ai dû appeler pour demander l'état réel de la commande et exiger l'envoi immédiat ou l'annulation de celle-ci. Ensuite, le jambon est arrivé avec des vers à l'intérieur de l'emballage (100% ibérique - D.O. JABUGO), après avoir joint des images et des vidéos de ce qui s'est passé par les moyens qui m'ont été indiqués, mon email avec les preuves a été transmis et la résolution du cas a été retardée... jusqu'à ce que je n'appelle, ils n'ont pas localisé mon email... Après avoir récupéré et envoyé un nouveau jambon, pour le moment la qualité laisse beaucoup à désirer. Il est vrai que nous avons commencé par le côté le plus

Ce n'est pas mauvais au goût, mais très peu de cuisson, la viande est très molle comme du chewing-gum, et pourtant nous avons commencé par le côté dur. Je ne répéterai pas d'achat sur cette page.

C'est une mauvaise entreprise avec un très mauvais service client, irresponsables et de mauvaise qualité

Malheureusement, je ne rachèterai plus ce jambon car il était très cru

Le jambon acheté, qui a été plusieurs, ne correspond vraiment pas au jambon entier, c'est ridicule ce qu'ils envoient, je n'avais jamais eu une si mauvaise expérience d'achat et si peu de sérieux de la part d'une entreprise qui ne répond pas à tout ce que je dis ici.

Je n'ai pas reçu ma commande il y a plus d'une semaine.

Le jambon n'a rien de 50 % ibérique... c'est un jambon normal et ordinaire et regardez que j'ai payé 160 euros pour le pack. Cette fois, je suis très déçue par l'achat que j'ai fait.

Jambon extrêmement mauvais, dur, sec, non valable à manger

Ils ne m'ont pas encore répondu au sujet d'un jambon qui est arrivé en mauvais état

Commande d'un pack livré sans le fromage ni la charcuterie annoncée dans l'offre.

Ne répond pas aux attentes créées. Je ne rachèterai plus.

Ce n'est pas très affiné, à l'envers ça me donne l'impression que c'est un peu mou.

J'ai commandé plusieurs fois et tout a toujours été parfait, juste une fois le produit n'était pas bon mais le retour a été rapide et le remplacement aussi.

D'une palette qui pèse 4 kg, il n'y a que 11 sachets ? Combien pèse chaque sachet, 100 g ? Et le jambon de Pura bellota ne semble pas. Il ne laisse pas ce goût qui s'accroche au palais.

Étoiles..0, pour le moment au service client autre. Dans ma commande, il manque des produits, deux bouteilles de vin et un couple de saucissons, cela vous devez le savoir et ne pas rire du client... j'espère que vous m'enverrez les produits manquants. Merci

Trop dur, enfin plutôt pas dur, sec.

Il est venu avec une coupe très épaisse des épaules et c'est difficile à manger.

Le jambon est très sec et la qualité est très discutable... on dirait un jambon Duroc au lieu d'ibérique. Pas satisfait.

C'est la deuxième commande que nous avons passée et le jambon est arrivé complètement différent tant en forme qu'en maturation et en saveur. Jambon excessivement mou et sans beaucoup de goût, très peu affiné et nous ne pouvons pas encore le manger pour cette raison.

Très mauvaise idée d'acheter un jambon dans ce magasin. J'ai voulu essayer et changer de demander là où je commande toujours, une très grande erreur qui, bien sûr, ne se reproduira plus. Le jambon est salé et tendre et ils disent que cela ne peut pas être échangé... c'est la première fois que j'entends cela... donc mon conseil est de ne pas acheter ici... c'est le pire....

Bonjour du pack que j'ai acheté de 5 palettes désossées, j'en ai essayé une pour le moment et elle est sortie sèche et salée. J'espère que les autres auront plus de chance. Merci

Ce n'est pas bon, c'est comme un serrano, pas de bellota.