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★★★★☆
basée sur 11883 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits est souvent mise en avant, avec de nombreux commentaires soulignant l'excellence du jambon et des autres articles proposés, tels que le lomo, qui sont appréciés pour leur goût savoureux. Les clients se réjouissent également de la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant conforme aux attentes, avec des commandes reçues en moins de 48 heures dans certains cas. Le service client est décrit comme efficace et réactif, capable de résoudre rapidement les problèmes et offrant une facilité d'achat appréciée par les utilisateurs.
Derniers avis clients neutres
L'épaule a bon goût mais est très salée
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que le goût de l'épaule vous a plu. Nous sommes désolés que le niveau de salinité n'ait pas répondu à vos attentes. Votre avis est très précieux pour nous et nous aidera à nous améliorer. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
Très sec, rien à voir avec un 10 0% bellota
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et nous sommes désolés que votre expérience avec notre produit n'ait pas été satisfaisante. Nous nous efforçons d'offrir des jambons de haute qualité et nous apprécions votre commentaire sur la texture. Nous sommes engagés à nous améliorer et vos retours sont inestimables pour nous. N'hésitez pas à nous contacter pour toute préoccupation supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla.
Chaque fois, elles viennent avec une qualité inférieure, j'achète les bandes et elles sont pleines de bacon et crues, je ne vais plus acheter, de plus mon avis que je donne toujours ne sert à rien.
L'épaule est très grasse
Nous vous remercions sincèrement pour vos retours. La graisse n'est pas un problème, au contraire, c'est ce qui rend ces produits beaucoup plus savoureux et exceptionnels. Il se peut qu'il y ait un excès de graisse, mais étant un produit haut de gamme, c'est habituellement le cas.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
Le jambon envoyé est trop frais, il n'est pas à son point de maturation. Le goût est dans ce que l'on attend d'un pata negra, en ce qui concerne l'infiltration de graisse et le goût, mais la coupe est nettement plus difficile car il est trop frais, un défaut qui se remarque dès qu'on palpe le jambon et qu'on voit le manque de « rigidité » en le touchant. Il manque de maturation. Quel dommage
Tout comme le premier que j'ai acheté qui était délicieux et à son point, ce deuxième est très dur et a des petits points blancs
J'ai commencé par la partie de la babilla et elle est très sèche et salée. Dans ces jours-ci, nous allons le retourner et voir comment est la masse. Merci.
Le jambon est très salé, je suis totalement déçue
Palette avec beaucoup de lard
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que la palette n'ait pas répondu à vos attentes. Chez JamónyPaletilla, nous nous efforçons d'offrir des produits de la meilleure qualité et nous prenons en compte tous les avis pour nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ici pour vous aider si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
Trop de graisse dans le jambon et les œufs sont arrivés sans le vide
Il pesait 7,700 et le numéro de semaine/lots est 05/24. 008/24, je ne sais pas si cela correspond à 30 mois de maturation... au début ça va mais rapidement le bacon commence à être caoutchouteux et très peu affiné, très mou.
Le jambon vient sans lien qui identifie quel type c'est
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous regrettons que vous n'ayez pas pu identifier le type de jambon reçu. Votre avis est très précieux pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous travaillerons pour nous assurer que lors de futures livraisons, les informations sur nos produits soient plus claires et accessibles.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Jamón y Paletilla.
Le transporteur ne fournit pas un bon service Changer
Nous vous remercions pour vos retours et nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec le service de transport. Votre commentaire est très précieux pour nous et nous nous engageons à améliorer cette situation. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
Pour être de la catégorie qu'il devrait être, il doit être savoureux et avec peu de veines.
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre évaluation. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre produit savoureux, bien que nous regrettions qu'il n'ait pas complètement répondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre observation sur les veines pour améliorer la qualité de nos jambons et palettes. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de Jamón et Paletilla
Je suis désolé de vous informer que l'épaule est dure comme une pierre, la vérité, en termes de goût, elle est assez bonne mais elle est très dure, le reste très bien, la communication, la rapidité de l'envoi et la facilité de paiement très bien, c'est dommage pour l'autre car le prix était également bon et j'aurais aimé répéter l'achat.
La commande n'était pas complète, il manquait un article.
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été complète. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions traiter votre cas de manière appropriée.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla.
J'ai passé cette commande car à travers mon entreprise, une commande identique a été faite. Mais ce jambon n'a rien à voir. Je suis désolé, je ne recommencerai pas à acheter à l'aveugle.
Un peu sec.
Très bon tout, produit et service
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos produits et services de bonne qualité. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons pouvoir continuer à nous améliorer pour vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla.
La commande a mis du temps à arriver (plus ou moins dans les délais), la palette pesait juste (beaucoup moins de 4 kg) et le goût laisse beaucoup à désirer..... Je ne recommencerai pas
Nous avons passé une grande commande à offrir aux travailleurs pour Noël, et beaucoup des boîtes étaient cassées.
Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que certaines des boîtes soient arrivées cassées et comprenons le désagrément que cela a pu causer. Votre avis est très précieux et nous aidera à améliorer notre service et notre emballage. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre tout problème.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla.
La gestion très bien. La livraison très bien. Mais le produit, un peu perfectible. Les palettes sont sèches et salées, des deux que j'ai pu essayer.
Nous avons commandé des lots pour l'entreprise et par hasard, nous avons réalisé qu'il manquait deux pièces de produits dans tous les lots. Ce n'était pas une erreur dans un lot, non, c'était dans tous. Nous avons dû demander à tous les travailleurs s'ils avaient reçu ces produits et tous ont convenu que non. C'est très désagréable de devoir demander aux travailleurs si le lot était correct, ce n'est pas un travail d'entreprise, vous devez vous assurer que tout est correct. Nous avons réclamé et ils nous ont envoyé les produits manquants sans un seul mot d'excuse, ils les ont juste envoyés. Imaginez devoir emballer et remettre aux travailleurs les produits manquants. C'était horrible.
J'ai beaucoup acheté et la dernière fois a été décevante, mais le pire a été l'attention reçue et qu'ils ne m'aient pas écouté.
Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour vos retours et nous nous engageons à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre tout problème.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla.
Le jambon n'est pas mauvais au goût mais il était très sec.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que le jambon n'ait pas répondu à vos attentes en termes de texture. Votre commentaire est très précieux pour nous et nous aidera à améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à contacter notre service client pour tout inconvénient, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Jamón y Paletilla
J'ai commandé un lot de jambon et de charcuterie il y a quelques semaines et tout est arrivé assez rapidement dans une seule commande. Cela dit, j'ai un problème avec le jambon étiquette noire, je souhaite une sélection d'auteur qui devrait être de 30 mois de maturation, mais avec une date de lot de 05/2024, les chiffres ne correspondent pas. Dans ce lot, il devrait y avoir un morceau de fromage de brebis fumé, mais je n'ai reçu qu'un fromage semi-affiné. J'essaie de contacter Jambon et Paletilla et je n'y arrive pas. J'espère avoir plus de chance la semaine prochaine.
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous prenons très au sérieux vos observations concernant le jambon et le fromage, et nous vous recommandons de contacter notre service client pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain achat.
Cordialement,
L'équipe de Jamón y Paletilla.
Plusieurs des produits ont la qualité attendue, l'un d'eux ne peut pas être dit mauvais mais la qualité est en dessous de ce que j'attendais selon la description du produit. La livraison par GLS était pire que possible, ils m'ont envoyé un e-mail pour que je sélectionne un jour de livraison parmi 2, j'en ai sélectionné un et ils sont venus un jour différent, je n'étais pas chez moi et sans faire une seconde tentative de livraison ni me donner une autre option, ils m'ont envoyé un e-mail disant qu'ils avaient laissé mon colis à un point de livraison et que je devais aller le chercher, mais le pire de tout c'est que GLS a un point de livraison dans ma même rue à 90 mètres de chez moi et au lieu de le laisser là, ils l'ont laissé beaucoup plus loin, le colis pesait et j'ai dû le porter depuis l'endroit où ils ont arbitrairement décidé de le laisser et tout ça parce qu'ils ne sont pas venus faire la livraison le jour convenu ni ont donné l'option d'une seconde tentative de livraison. Il est très probable que je ne rachète plus chez Jambon et Palette à cause du service de livraison lamentable.
Nous vous remercions pour vos retours concernant votre expérience avec nos produits et le service de livraison. Nous sommes désolés que la qualité de l'un des articles n'ait pas répondu à vos attentes et que la livraison par GLS n'ait pas été satisfaisante. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et garantir une meilleure expérience à l'avenir.
J'ai acheté cette année plus de 10 palettes, en général tout allait bien, dans le dernier envoi j'ai été déçu car une palette de bellota pesait moins que ce qu'elle aurait dû peser pour le prix payé.
Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés qu'une des palettes n'ait pas répondu à vos attentes en termes de poids. Nous apprécions vos retours et nous travaillerons à améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre tout inconvénient que vous avez pu rencontrer.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
Il a pesé moins que ce qui était indiqué et a une texture pâteuse. La vérité est que cela m'a beaucoup déçu. J'avais déjà acheté un auparavant et il était bon, c'est pourquoi j'ai répété.
Il est sorti un peu dur
Nous vous remercions pour vos retours et nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante. Chez "JamónyPaletilla", nous nous efforçons d'offrir des produits de la plus haute qualité. Votre commentaire est précieux et nous aidera à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour toute préoccupation ; nous sommes ici pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
J'ai mis plus de temps que prévu.
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous travaillons continuellement à améliorer nos délais d'expédition. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
Le transport très mauvais
Le jambon n'a pas bon goût, on a l'impression qu'il est cuit. Le chorizo et le saucisson sont très bons.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes désolés que le jambon n'ait pas répondu à vos attentes, et nous sommes heureux de savoir que le chorizo et le saucisson vous ont plu. Vos retours sont très importants pour nous et nous travaillerons à nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla.
Le produit livré ne correspondait pas à celui acheté
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés que le produit reçu ne corresponde pas à vos attentes. Veuillez nous contacter directement pour résoudre ce problème et garantir votre satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
Palette très salée
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que la palette n'ait pas répondu à vos attentes. Votre avis est très précieux pour nous, et nous en tiendrons compte pour améliorer nos produits. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
JE DONNE TROIS ÉTOILES PARCE QUE J'AI DIT QU'IL VENAIT AVEC UN REÇU DE LOTERIE DE NOËL ET JE NE L'AI PAS VU, POUR LE RESTE LE JAMBON EST GÉNIAL
L'épaule et le goût étaient excellents, mais il n'a pas été facile de savoir si cela allait arriver quand j'en avais besoin. J'ai appelé plusieurs fois et à des jours différents le numéro de service client et personne ne m'a jamais répondu, j'ai également dû envoyer plusieurs communications avant de recevoir une réponse.
Chaque fois, vous baissez de plus en plus la qualité du jambon, il est cru
Je ne me suis pas rendu compte que c'était désossé et c'est très difficile à couper. Le texte n'était pas clair du tout.
L'épaule est très sèche et n'a presque pas de goût de jambon. Salée !