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★★★★☆
basée sur 11883 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits est souvent mise en avant, avec de nombreux commentaires soulignant l'excellence du jambon et des autres articles proposés, tels que le lomo, qui sont appréciés pour leur goût savoureux. Les clients se réjouissent également de la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant conforme aux attentes, avec des commandes reçues en moins de 48 heures dans certains cas. Le service client est décrit comme efficace et réactif, capable de résoudre rapidement les problèmes et offrant une facilité d'achat appréciée par les utilisateurs.
Derniers avis clients negatifs
La palette est super sèche, presque incoupable au couteau.
Le jambon n'avait pas les mois de maturation, il est trop tendre (viande). D'autre part, il n'avait pas le poids convenu. J'ai envoyé un email, service client, je n'ai pas eu de réponse.
Un zéro. J'ai commandé une palette Gran Reserva de Joselito tranchée et on m'a envoyé des sachets de viande crue dans lesquels on n'identifie même pas Joselito. C'est immangeable. J'exige le remboursement de l'argent ou l'envoi du produit que j'ai payé.
Nous sommes profondément désolés que votre expérience avec JamónyPaletilla n'ait pas été satisfaisante. Votre avis est très précieux pour nous et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous nous engageons à enquêter sur ce qui s'est passé avec votre commande et à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Veuillez contacter notre service client pour gérer votre demande de remboursement ou l'envoi du bon produit.
Nous apprécions votre compréhension et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
Elle n'est pas arrivée le jour de Noël et croyez-moi, j'ai prévenu la famille sans jambon et elle est arrivée le 26 à 8 heures du matin, ils m'ont réveillé de mon lit, imaginez quelle joie cela m'a donné.
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de recevoir votre commande à temps et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Votre avis est très précieux pour nous et nous en tiendrons compte pour améliorer notre service.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
J'ai acheté à d'autres occasions et cela ne m'était jamais arrivé mais cette fois je dois dire que l'épaule est trop salée et personne ne peut la manger. Je n'ai pas du tout aimé.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec la paletilla n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez JamónyPaletilla, nous nous efforçons d'offrir des produits de la plus haute qualité, et votre avis est très précieux pour nous. Nous apprécions vos commentaires et serons ravis de les examiner pour garantir que ce type de situation ne se reproduise pas. N'hésitez pas à nous contacter pour résoudre votre problème.
Merci de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
Ne correspond pas au produit annoncé.
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre commentaire et aimerions mieux comprendre votre situation afin de pouvoir vous aider. N'hésitez pas à nous contacter directement. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla.
Fatal, l'épaule très salée et personne ne te donne de réponse malgré mille appels, mails envoyés
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous vous remercions pour votre commentaire sur la paletilla et votre difficulté à communiquer avec nous. Nous nous efforçons d'améliorer et de servir nos clients de la meilleure manière possible. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre votre situation.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla.
Le jambon était trop sec, au point qu'il y a des parties qu'il est impossible de couper
Nous sommes très désolés que votre expérience avec notre jambon n'ait pas été satisfaisante. Votre avis est très précieux pour nous et nous en tenons compte pour améliorer la qualité de nos produits. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter pour vous proposer une solution. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Jamón y Paletilla
J'espère un remboursement, le jambon ne peut ni être mangé ni coupé.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre jambon n'ait pas été satisfaisante. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ici pour vous aider. Veuillez nous contacter directement pour résoudre votre situation et assurer votre satisfaction. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Jamón y Paletilla
J'ai acheté un fromage et une palette. Le fromage très bon mais la palette sèche, fibreuse et salée.
Palette totalement sèche, rien à voir avec la qualité que l'on attend d'un produit à ce prix.
Nous sommes sincèrement désolés que la paletilla n'ait pas répondu à vos attentes. Chez JamónyPaletilla, nous nous efforçons d'offrir des produits de la plus haute qualité et votre expérience est très précieuse pour nous. Nous vous remercions pour votre commentaire et aimerions vous proposer une solution afin que vous puissiez profiter de la qualité que vous méritez.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
J'ai payé un supplément pour que la palette soit de 4,5 à 5 kg et j'ai reçu une palette de 4,1 kg
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que la palette reçue n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous prendrons en compte votre observation pour améliorer nos services. Si vous souhaitez discuter de cette affaire plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
Il était catalogué sous étiquette noire bien qu'il ne l'ait pas et la palette n'était pas comme ils la vendaient, elle manquait de temps, j'ai reçu une étiquette qui arriverait à vert en grattant, cela m'a beaucoup déçu
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec JamónyPaletilla n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions votre avis et nous nous engageons à offrir des produits de la plus haute qualité. Nous allons examiner votre cas pour comprendre ce qui s'est passé et améliorer notre service. Nous vous remercions de votre confiance et espérons pouvoir réconcilier votre impression à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
J'ai fait l'achat le 14/12, jusqu'au 23/12 je n'ai pas pu contacter l'entreprise car je n'avais pas reçu le jambon. Il est arrivé le 24 juste pour le dîner mais la qualité n'était pas adéquate, sans goût ni odeur. J'ai demandé un remboursement, nous n'avons pas pu le manger, et ils ne m'ont pas répondu. Tout est mauvais
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous aimerions résoudre cette situation et traiter votre demande de remboursement dès que possible. Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone, et nous serons ravis de vous aider.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
Ce n'est pas de la qualité qu'ils ont dit.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes désolés que la qualité de nos produits n'ait pas répondu à vos attentes. Chez "JamónyPaletilla", nous nous efforçons d'offrir le meilleur et vos retours sont essentiels pour nous améliorer. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre toute préoccupation et garantir votre satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
Poids inférieur à celui proposé. Très salé, je ne vais pas le manger. Très dur, enfin, pour être la première fois, ça s'est très mal passé. Et enfin, cela a pris plus de trois semaines à arriver. Salutations
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous vous remercions pour vos retours, car ils nous aident à nous améliorer. Nous aimerions en savoir plus sur votre commande afin de pouvoir la résoudre. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
Salé et très affiné. Un jambon ibérique à ce prix doit être bien meilleur.
Nous vous remercions sincèrement pour vos retours et nous sommes désolés que le jambon n'ait pas répondu à vos attentes. Chez JamónyPaletilla, nous nous efforçons d'offrir des produits de la plus haute qualité, et votre opinion est essentielle pour nous.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
La commande a été livrée dans de mauvaises conditions, boîte cassée
Les tranches étaient très épaisses et en plus il y avait un paquet avec la partie rance dans les tranches.
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que la qualité de nos tranches n'ait pas été à votre goût. Votre commentaire est très précieux pour nous et nous en tiendrons compte pour améliorer nos produits. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre tout problème.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
J'ai commandé un jambon hors norme en pensant que ce serait ibérique (comme celui de la photo) et on m'a envoyé un qui ne l'est pas. J'essaie depuis des jours de les contacter pour qu'ils m'expliquent ce qui s'est passé et ils ne répondent pas au téléphone. Je ne leur donne pas moins d'étoiles parce que ce n'est pas possible
Le jambon n'a pas la maturation qu'il devrait avoir
Il devait arriver le 22/12, il n'est toujours pas arrivé !!!
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne soit pas arrivée à la date prévue. Nous sommes ici pour vous aider.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
J'ai tranché plus de 500 jambons (pour le travail), diplômé par Sanchez Romero Carvajal, je le mentionne parce que je sais différencier un jambon d'un autre, et je sais ce que j'achète. Mais dans cette commande, je suis très insatisfait, (toutes les autres commandes se sont très bien passées), car c'est un jambon complètement sec, la masse est 100 fois plus sèche que la contre-masse, un jambon sans couleur, sec, et difficile à digérer, étant donné que la tranche est si fine que vous pouvez lire un livre derrière. Cette commande a été assez décevante.
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et je suis désolé que votre expérience avec cette commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons d'offrir des produits de la plus haute qualité et votre avis est très précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
Il n'avait pas mauvais goût, mais à l'intérieur de la viande crue, je l'ai acheté comme étiquette noire
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d'offrir des produits de haute qualité et nous prendrons en compte vos retours pour nous améliorer. Nous restons à votre disposition pour résoudre tout inconvénient.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla.
Eh bien, très sec, trop salé, même pas bon pour cuisiner. On dirait que nous avons eu la malchance.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Votre commentaire est très précieux pour nous et nous aidera à nous améliorer à l'avenir.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
Épaule très salée, j'ai appelé pour la retourner et on m'a dit que ce n'était pas possible
Nous sommes désolés que votre expérience avec la paletilla n'ait pas été satisfaisante. Votre avis est très important pour nous et nous aide à nous améliorer. Bien que nous ne puissions pas accepter de retours, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre tout inconvénient qui aurait pu survenir.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
C'est très sec, très dur et salé, j'avais demandé entre 5,5 et 6 kg et j'ai reçu 5,2 kg. Une déception
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec JamónyPaletilla n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont inestimables pour nous. Nous nous efforçons d'offrir des produits de la plus haute qualité et nous prendrons en compte vos commentaires sur la texture et le poids pour améliorer nos services.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
Le jambon et le chorizo sont très salés. Je n'ai pas encore ouvert le saucisson. Quel dommage
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite du goût de nos produits. Nous apprécions vos retours et prendrons en compte vos observations pour continuer à nous améliorer. Si vous décidez d'essayer le saucisson, nous espérons qu'il vous plaira.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla
Le service client excellent, le transport par GLS une honte et un dégoût
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service client. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés avec le transport et nous prendrons en compte vos retours pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de JamónyPaletilla.
La palette n'est pas arrivée comme toutes les autres, et les jambons, que j'ai achetés toute ma vie, enveloppés dans un tissu en coton, mais elle était généreusement enduite de graisse et mise dans du plastique ! C'EST SÉCHÉ. Rien à voir avec celles des années précédentes. Est-ce que c'est le surplus de l'année dernière ? Une déception.
Recibí mi pedido 26 días después de haber realizado la compra.
J'ai reçu une palette ibérique de bellota, qui est très dure, malgré le fait qu'elle soit enduite de graisse. Je pense que ce sera la dernière que j'achète
Produit immangeable et support client horrible. J'ai acheté un jambon de bellota 100 % ibérique (5-5,5 kg) pour 245 € et l'expérience a été très mauvaise. Le jambon est de qualité médiocre, avec un excès de graisse et d'os, pratiquement sans viande exploitable et avec un goût et une texture qui le rendent immangeable. On ne peut pas profiter d'une partie minimale de la pièce. À cela s'ajoute un support client horrible. J'ai contacté par email et par téléphone, on m'a dit de rappeler si je n'obtenais pas de réponse et, après plus de 7 jours, ils ne m'ont donné aucune solution ni indication sur quoi faire avec le produit ou comment le retourner. Le jambon reste bloqué sans pouvoir être consommé. Je ne discute pas que le produit soit légal selon l'étiquette, mais il ne respecte absolument pas la qualité ni l'attente minimale d'un jambon de cette catégorie et prix. Le manque de réponse et d'attention au client aggrave encore plus l'expérience. Je ne rachèterai plus et je ne recommande pas ce magasin.
L'épaule est 95% graisse, j'attends la réponse à la réclamation
Pire c'est impossible
J'ai demandé à le retourner car il n'est pas en état d'être consommé, il est dur, sec et un peu salé. On m'a demandé des photos du produit, je les ai envoyées et j'attends qu'ils viennent pour le retourner.
Le jambon est ranci, j'espère qu'ils me rembourseront quand il arrivera
Je veux retourner un jambon, il est mauvais
C'est la deuxième épaule que nous achetons, la première 100% ibérique, vraiment bonne et c'est pourquoi nous avons décidé d'acheter à nouveau. Cette deuxième 100% étiquette noire, ne vaut pas le prix que nous avons payé, elle était peu affinée, presque sans goût, une épaule pour laquelle je ne paierais pas plus de 70€. Je ne donne généralement pas mon avis, je cesse simplement d'acheter, mais en me proposant la possibilité par e-mail, j'ai saisi l'occasion. Quel dommage. Salutations et bonnes fêtes.
Le jambon est plus dur et plus sec que la mojama, je ne rachèterai jamais plus sur cette page. Ce jambon n'était pas destiné à être commercialisé.