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basée sur 8764 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Livraison très rapide et ce sont des très beaux bijoux originaux.
Fermoir très difficile à fermer;-((
Ce type de fermoir très originaux requiert en effet un bon coup de main et un peu de patience. La plupart de nos clients en sont satisfait mais ce n'est pas forcement facile pour tout le monde. N'hésitez pas à nous envoyer un mail si vous désirez retourner cet article pour un échange ou un remboursement.
Vous souhaitant une belle journée.
Joanna.
Je suis satisfaite de ma bague mais moins de mes boucles d'oreilles, je n'arrive pas à les enfiler, elles ne rentrent pas dans mes lobes.
Malgré leurs beautés, certaines boucles d'oreilles ont des tiges épaisses. Elles sont effectivement destinées à des oreilles averties. Ou désireuses de passer le pas. Tout est question d'entrainement en la matière. Mais ce n'est pas votre cas, ce que nous comprenons. Même si le temps est dépassé, comme vu ensemble par mail, nous vous avons envoyé un retour gratuit pour un remboursement.
Au plaisir
Leonel
Aucun problème au niveau du site.
Bieb
Les tailles indiquées ne correspondent pas.
Bonjour très joli bijoux mais les finitions laissent à désirer( j ai pourtant signalé que j était bijoutière de métier donc exigeante) le métal au niveau de la mise à la mesure tout marquer il me semble qu' un léger coup de polissage aurait été la bien la bien venu enfin je vais le faire moi même
Tres jolie bracelet
La navigation n'est pas très intuitive, et comme les bijoux portent un numéro mais qu'ils ne sont pas dans un ordre chronologique sur les pages, la recherche peut s'avérer compliquée (j'aime la bague N°X, va sur le site et dit moi ce que tu en pense = beaucoup de temps perdu!). Idem si l'on souhaite comparer les modèles, pour finaliser son choix (certes ils sont super beaux les bijoux, on prends tout ;-)) ), pas de comparateur, c'est dommage d'être obligé d'ouvrir une page de navigation pour chaque produit! L'éthique est là, la qualité des bijoux aussi; il manque un tout petit rien pour que tout soit parfait.
merci d'avoir pris le temps de ce message, tout d'abord veuillez excuser le délai de réponse mais pendant le confinement nous sommes passés à côté de quelques messages...
Je me permet de vous répondre aujourd'hui, pour vous dire que nous sommes tout a fait d'accord avec vous.
Nous sommes actuellement en train de refaire tout notre site sur une autre plateforme, pour la navigation facilité, le visuel plus épuré, le choix du mode de livraison pour vous, une page par produit, ce qui nous permettra de donner plus de renseignements sur chaque bijou, etc. Nous aurions bien voulu le finir avant Noël mais c'est un gros travail...Ce sera pour l'année 2021.
Dans l'attente de cette nouvelle navigation, vous pouvez avoir une vision plus rapide de l'ensemble des bijoux en passant par l'onglet " collections " dans le menu en haut à droite de notre site où les bijoux sont présentés dans l'ordre chronologique .
En tous cas merci de votre mot et de votre fidélité !
Belle journée à vous
Parfois des pb d’accès avec les liens
Les finitions (soudure de la bague )ne sont pas top
Très beaux modèles mais je trouve que la qualité n'y est pas trop. (Je n'ai testé qu'une seule bague.
Bague joli au 1er abord mais on peut voir des défauts de marquages entre les dessins de la bague.
Par rapport au modèle commandé je ne vois pas vraiment ce que vous voulais dire par "marquages"?
Comme tout est fait artisanalement, des défauts sont possibles,
ou si quelque chose ne vous plait pas dans la bague,
sachez que vous pouvez nous demander un échange sans problème.
N'hésitez surtout pas à nous contacter Patricia,
Bien cordialement
Léonel
Déçu. Habitué à ce vendeur, j'ai été particulièrement déçu par l'une des dernières bagues achetées... Sale. Ternie et oxydée. C'était pour un cadeau pour une occasion particulière. Gâchée. Vraiment déçu.
Site pas assez ergonomique
Vous annoncez un délai de 2 à 4 jours de livraison, cela a pris 5 jours, certes ce n'est qu'un jour de plus mais j'étais inquiète car le bracelet était un cadeau.
Livraison correcte
J'ai déjà commandé plusieurs bracelets sur Itsara, j'en ai toujours été très satisfaite, mais cette fois-ci je suis un peu déçue : le bracelet est trop fragile, un des fils portant les perles a déjà cassé (je l'ai depuis un peu plus d'un mois et ne le porte même pas tous les jours, contrairement aux autres), et pourtant, je ne l'ai pas porté sous l'eau, comme le site le recommandait.
Veuillez nous excuser de ce désagrément. Nous avions effectivement un souci avec ce modèle et l'avons retiré de la vente. Les tubes libres sur un cordon non tressé le cisaillent avec le mouvement. Nous vous envoyons un bon de retour gratuit afin que vous puissiez effectuer un échange, obtenir un avoir ou un remboursement. Dans ce genre de situation: une anomalie, mauvaise soudure ou mal-façon évidente. N'hésitez surtout pas à revenir vers nous, même après le seuil d'un mois. Cela nous aide à nous améliorer, évitera à d'autres la déconvenue et vous obtiendrez réparation. Sauf si la demande nous semble abusive.
Espérant avoir conservé votre confiance.
Cordialement
Léonel
Voir ci dessous
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Photos approximatives
Très déçu par le produit et des suites données.
Le site est bien realisé. Le probleme que j'ai rencontré est relatif à la qualité du produit commandé.
Objet en soldes: photo avantageuse / la taille du pendentif et l'ensemble du collier
La navigation entre les onglets de catégories n'est pas pratique.
Site très bien presente bonne présentation des produits,des boucles d'oreilles ethnique pas trop cher c'est simpathique.j'aurais aimer plus de choix que les frais d'envoi soit gratuit a partir d'une certaine somme que les prix n'évoluent pas a la hausse a l'arrivée des fêtes ainsi que le procéder de carte fidélité.
Bien
Moyen