Avis clients de Italian-chic

Bonjour Janine, nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience décevante avec notre sac. Nous prenons en compte votre remarque et allons veiller à améliorer nos conditions de stockage pour garantir des produits en parfait état. Nous ferons également attention à la propreté des articles même lorsqu'ils sont soldés. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous.

Chère Marie-Jo,
vous espériez moins de 70%? Vous auriez voulu que je vous en fasse cadeau? lol pas grave la note de 3/5 juste pas objective.
Merci quand même,
Michèle

Bonjour Françoise, merci pour votre avis sur notre site Italian-chic. Nous sommes désolés que la jupe ne vous ait pas convenu et que vous ayez rencontré des difficultés pour le remboursement. Nous allons faire le nécessaire pour que cela soit réglé au plus vite. Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Bonne journée.

Madame Verbois,
Votre notation mérite réponse,
Dans un souci de satisfaction client, j'ai pris le temps de tout vérifier et je vous ai d'ailleurs répondu à plusieurs reprises sur WhatsApp.
vous prétendez avoir payé un SUPPLEMENT de transport que vous n'avez jamais payé, vous avez payé exactement 5.22€
Vous confondez délai de LIVRAISON et délai de PREPARATION (inscrit en rouge dans les fiches produits) qui sont 2 choses distinctes.
Ensuite, votre commande date du VENDREDI 14 JUILLET à 10h38.
le délai d'acheminement d'un colis après affranchissement et enlèvement par le transporteur au point de dépôt est bien de 2 jours hors weekend et jours fériés,
on était en plein Pont férié et weekend, comment vouliez vous avoir votre colis en 48h???
Il faut être objective et faire preuve de discernement.
Etre commerçant ne veut pas dire donner systématiquement raison à un client même quand il a tort. J'ai fait mon travail correctement avec application comme d'habitude.
Votre note n'est pas justifiée et je vous trouve de mauvaise foi!
Je vous souhaite une bonne continuation loin de moi!

Hallo Winnifred, es tut uns wirklich leid, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden sind, aber als Kunde wissen Sie, dass die Marke handwerklich hergestellt wird und dass Bestellungen eine etwas lange Bearbeitungszeit erfordern, die auch in den Produktblättern aufgeführt ist. Wir tun unser Bestes, um unseren Kunden stets einen hervorragenden Service zu bieten. Danke für dein Verständnis.

Coucou Annie,
J'ai bien reçu votre appréciation et votre notation qui est erronée par rapport à votre gentil commentaire, en effet vous avez mis 1 au lieu de 5 :(
Pourriez vous svp changer la note en recliquant sur le mail reçu, afin que votre avis puisse être publié?
Dans cette attente,
je vous souhaite une bonne journée,
Bien à vous,
Michèle

Bonjour Jacqueline,
Comme j'attache une grande importance à la satisfaction de ma clientèle,
Les informations de délais sont conformes, ils sont inscrits dans les fiches produits, vérifiez et vous verrez. Je donne entre 10 et 15 jours.
Sauf pour ceux en fabrication spéciale qui peuvent aller jusqu'à 60 jours.
L' ampleur du catalogue que je gère et le choix que j'offre ne me permets pas de faire plus vite.
L'engagement est celui du transporteur après la date d'expédition.
soit 48h en Colissimo et en 5 jours par Mondial Relay.
Merci,
Cordialement,

Bonjour Anne,
Désolée de votre insatisfaction pour mes délais, mais, il figure dans toutes mes fiches produits, ils sont de 10 à 15 jours.
Vite et bien, je ne sais pas faire!
Surtout en cette période de crise Covid qui complique beaucoup le travail.
Bien à vous,
Michèle

Merci beaucoup pour votre avis Virginie. Nous travaillons actuellement à simplifier l'expérience utilisateur et à améliorer le design de notre site. Nous évaluons également vos commentaires afin d'améliorer le site pour vous et nos autres visiteurs.