Avis clients de Insectosphere

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette déception.

Pour 100 coccinelles adultes à 2 points commandées, nous en conditionnons habituellement environ 115 par pot, justement afin de compenser d'éventuelles pertes. Le substrat présent dans le conditionnement peut également rendre leur comptage difficile.

Malgré ces précautions, un problème ponctuel de conditionnement ou une mortalité excessive durant le transport reste bien sûr possible.

Nous ne retrouvons malheureusement aucune réclamation de votre part. En cas de problème à réception, n'hésitez surtout pas à nous contacter directement avec une photo : notre SAV est réactif et fait le nécessaire lorsqu'une anomalie est constatée.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre commentaire concernant la qualité de l'envoi.

Nous sommes en revanche désolés que les coccinelles n'aient pas donné les résultats attendus. Leur efficacité dépend de plusieurs facteurs extérieurs : espèce de pucerons, plante concernée, présence de fourmis, météo ou encore niveau d'infestation.

N'hésitez pas à nous contacter directement en nous précisant la plante et les pucerons concernés : nous pourrons vous aider à comprendre ce qui a pu limiter leur efficacité.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.

Le délai de traitement avant expédition de 1 à 7 jours, selon nos stocks et le mode de livraison choisi, est bien indiqué sur notre site. Dans votre cas, la commande passée un samedi a été expédiée à J+7 (en prenant en compte les jours ouvrés), soit dans le délai annoncé.

Nous comprenons néanmoins que votre absence ait malheureusement compliqué la réception des insectes vivants. En cas d'indisponibilité à certaines dates, n'hésitez pas à nous laisser un commentaire lors de la commande ou à nous envoyer un mail : nous pouvons ainsi adapter la date d'expédition lorsque cela est possible.

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu le résultat espéré.

Les larves de coccinelles migratrices sont bien adaptées à la lutte contre les pucerons du laurier-rose, mais leur efficacité en extérieur dépend de plusieurs facteurs, notamment de l'importance de l'infestation, des conditions météorologiques et de la présence de fourmis, qui protègent les pucerons et peuvent fortement limiter l'action des coccinelles.
L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que les résultats ne soient pas à la hauteur de vos attentes.

La lutte contre les courtilières est malheureusement l'une des plus difficiles en biocontrôle. Un seul traitement est rarement suffisant. Nous recommandons généralement deux applications espacées de 15 jours au printemps, puis un troisième traitement en été afin d'obtenir les meilleurs résultats.

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous vous accompagnions dans la mise en place du protocole le plus adapté à votre situation.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que les résultats n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.

Le pack réfrigéré est conçu pour maintenir le froid pendant les premières heures de transport. Il est donc normal qu'il soit à température ambiante à la réception, même en période de canicule.

En revanche, concernant les trichogrammes, il semble que le protocole d'utilisation n'ait malheureusement pas été respecté. Les 4 diffuseurs ne doivent pas être installés en même temps. Il faut en placer un seul à réception, puis conserver les 3 autres au réfrigérateur et en sortir un chaque semaine. Cette diffusion sur 4 semaines est indispensable pour couvrir les différentes pontes des mites alimentaires.

N'hésitez pas à nous contacter avant ou pendant l'utilisation de nos auxiliaires : nous sommes toujours disponibles pour vous accompagner et maximiser vos chances de réussite.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce dysfonctionnement. Votre commande semble effectivement avoir été expédiée sans la phéromone contre la zeuzère, et nous regrettons également que vous n'ayez pas réussi à joindre notre SAV pour résoudre rapidement le problème.

Dans le doute et afin de régulariser la situation, nous avons procédé ce jour au remboursement de la phéromone ainsi que de vos frais de port.

Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, qui ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons apporter à nos clients.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.

Votre colis a malheureusement subi une journée de retard et, compte tenu des fortes chaleurs, nous comprenons que cela ait pu entraîner la mortalité des larves malgré le pack réfrigéré.

En cas de problème sur un produit vivant, nous invitons toujours nos clients à nous contacter directement le jour de la réception avec une photo. Cela nous permet de proposer rapidement un remboursement ou une nouvelle expédition, selon la situation.

À titre exceptionnel, et afin de ne pas vous pénaliser, nous avons procédé ce jour au remboursement intégral de votre commande.

Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir prochainement dans de meilleures conditions et de vous faire vivre une expérience plus conforme à vos attentes.

L'équipe Insectosphère 🌱