Avis clients de Inoxdesign

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 313 avis publiés
5 223 71% 4 53 17% 3 25 8% 2 7 2% 1 5 2%

Résumé des avis

La boutique en ligne Inoxdesign se distingue par la qualité de ses produits, qui sont souvent décrits comme conformes aux attentes et bien conditionnés, assurant ainsi une satisfaction élevée des clients. Les retours sur la livraison soulignent une rapidité exemplaire, avec de nombreux clients mentionnant qu'ils ont reçu leurs commandes même en avance, ce qui témoigne d'une gestion efficace des délais d'expédition.

Avis 1 et 2 étoiles

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A
Acheteur Vérifié R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Nous avons commandé un garde corps en verre. Sur la structure en aluminium, rien à redire, arrivé à temps et conforme aux mesures. Les vitres par contre... Première livraison rien et je découvre le jour après que le livreur l'avait cassé, ça peut arriver. Finalement nous recevons la 2eme livraison mais un désastre : les verres ne sont pas de la bonne taille et plein des éclats sur les bords. Résultat, nous devons acheter une main courant pour cacher les défauts du verres.
Réponse de Inoxdesign
Cher client, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec la livraison de vos vitrage garde -corps. Nous sommes étonnés d'apprendre que la deuxième livraison ne correspondait pas à vos attentes, surtout après que le bon de livraison ait été signé sans réserve. Nous aimerions investiguer cette situation plus en détail afin de trouver une solution pour vous. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les défauts des verres, ainsi que des photos si possible? Merci pour votre compréhension et votre aide. Nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement. Cordialement, Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Produit aux apparences convenables, avoir avec le temps. Manques 2 minuscules serres clips égarés pendant le transport ( petit sachet déchiré ). De plus la vis à bois, permettant de relier les tendeurs au poteaux, a du jeu dans le tendeur
Réponse de Inoxdesign
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à nous adresser au: service.client@inoxdesign.fr une photo des serres clips manquants perdus dans le transport, et de la visserie présentant du jeu dans la terminaison, afin d'en vérifier le montage et de vous en adresser une nouvelle le cas échéant.
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Vos avis sont précieux et nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et services.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2017
chers et long ....
Réponse de Inoxdesign
Merci de votre retour. Pour toute commande, le délai de livraison est annoncé sur chaque produit avant la mise au panier et rappelé également dans votre commande, or vous avez bien été livré 12/04, soit 1 semaine après le passage de votre commande au lieu des 2 semaines annoncées. Quant au Prix Professionnel, il est nécessaire d'ouvrir un compte et d'être eligibible pour en bénéficier. Si tel est le cas, nous vous invitons à remplir le formulaire https://www.inoxdesign.fr/customer-pro/index/registerpro/, nous régulariserons votre achat sur la prochaine commande. Bien cordialement, Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
très déçu par le professionnalisme, et pourtant je suis client, ce n'est pas ma première commande
Réponse de Inoxdesign
Bonjour et merci de votre retour. Votre commande en sur mesure est livrable en 2 colis. Les longueurs en tubes cartons ne peuvent être associées pour les transporteurs. Notre service logistique va revenir vers vous après vérification de votre 2ème tracking de suivi commande. Notez que sur la base de votre déclaratif et sans présentation de colissimo avant mercredi 12h, nous vous adresserons à nouveau les pièces détachées. Merci de bien vouloir avertir le service.client@inoxdesign.fr si la réception a lieu avant 08/02 à 12h.
Bien cordialement,
Mr Vendola
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2017
Avant de passer commande, j'avais pris le soin d'appeler le service commercial pour savois si le produit (IN109-400) était bien livré avec des rondelles intercalaires souples de protection du verre, ce qui m'a alors été confirmé. A la livraison il s'avère que les rondelles ne sont pas jointes.
Réponse de Inoxdesign
Bonjour et merci de votre retour. Nous transmettons l'information au service client, qui va très prochainement vous rappeler après vérification.
Cordialement,
Le service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Avant de passer commande j'ai appelé le service client afin de m'assurer que les articles étaient disponibles sous 72 h comme indiqué sur le site . On m'a indiqué qu'il n'y avait pas de souci car ces articles étaient en stock . Hors après avoir passé commande et donc après avoir payé la date de livraison prévue est finalement totalement différente ,entre 10 et 15 jours au lieu de 72H . Donc au final j'ai commandé les articles le 19/12 et les ai reçu le 29 ( colissimo standard ) . De plus le prix de livraison est très élevé .
Réponse de Inoxdesign
Merci de votre retour. L'article M04F-000 que vous m'avez sollicité était bien disponible lors de votre contact téléphonique, mais pas la câle caoutchouc que vous avez choisi au final sur notre site ( délai indiqué sur la colonne de droite de la fiche produit), c'est pour ce motif que votre commande n'a été traité qu'à partir du réapprovisionnement de cette dernière.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2016
J'ai acheté un support et une platine que l'on fixe dessus. La vis spéciale de liaison entre les deux n'est pas livrée avec !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2016
1/3 de la commande non fabriqué. Obligé de les relancer pour savoir l'état d'avancement. Aucun geste commercial effectué. Très déçu de l'enseigne et du service commercial qui n'était pas très aimable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2015
Un retard monstreux a la livraison.
Le foret taradeur commandé et payé n'est jamais arrivé malgré plusieurs réclamations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2016
J'ai rencontré beaucoup de difficulté pour les joindre.
J'ai eu un devis et quand j'ai passer la commande, ce qu'on m'avais devisé n'était plus réalisable.
L'aspect des pièces en inox brossé est plutôt médiocre.
Le délai prévisionnelle était de 15 jours au final j'ai reçu ma commande au bout de 30 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2015
Aucun
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2015
commercial ok
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