Avis clients de Inlandsis

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la vaisselle.

Nos produits sont spécialement conçus pour une utilisation intensive et sportive et sont testés dans des conditions réelles par des athlètes. Le modèle que vous avez choisi est notre modèle d'entrée de gamme à 39 €. Il est généralement apprécié pour son excellent rapport qualité-prix, mais ne peut évidemment pas rivaliser en termes de qualité de matériau et de finition avec un produit qui coûte deux à trois fois plus cher. Si vous préférez un modèle de meilleure qualité, nous serons ravis de vous conseiller sur le choix d'une alternative appropriée.

Concernant la livraison, nous tenons à nous excuser pour le temps de livraison exceptionnellement long. Votre commande a été expédiée le même jour, mais il semble que le transporteur ait mis un peu plus de temps que d'habitude. En général, le délai de livraison vers l'Allemagne est de 2 à 3 jours ouvrables.

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez retourner le produit ou si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
Votre équipe Inlandsis

Bonjour Mme,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la taille du collier. Afin de vous accompagner au mieux, nous vous avions contactée par email pour vérifier s’il s’agissait d’un souci de mise en place ou de choix de taille, mais nous n’avons pas eu de retour de votre part à ce jour.

Notre équipe reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez poursuivre cet échange ou si vous avez besoin d’assistance pour un retour ou un échange.