Français 
A
Note : 5 sur 5
L’équipe est top
Avis clients de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 580 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des agrandissements est souvent soulignée, avec des impressions fidèles aux attentes et un rendu impeccable qui ravit les utilisateurs. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes sont arrivées dans les délais annoncés, parfois même plus vite que prévu. Les échanges avec le service client sont jugés très satisfaisants, caractérisés par une communication efficace et une grande amabilité, ce qui montre une véritable attention portée aux demandes des clients.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Site facile à utiliser
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire, tout était parfait.
A
Note : 5 sur 5
Simple et ergonomique: grand choix de tailles d'agrandissement
A
Note : 5 sur 5
Très rapide( un jour), qualité, retouche photo gratuite. Je recommande!
A
Note : 5 sur 5
Service au top, rapide et de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait, facile à utiliser.
A
Note : 5 sur 5
qualité du service et rapidité dans la réalisation
A
Note : 5 sur 5
L'impression des photos sont de superbe qualités.
Un travail de pro, une prestation conforme à mes attentes.
Un travail de pro, une prestation conforme à mes attentes.
A
Note : 5 sur 5
très satisfait de ma première commande .
A
Note : 5 sur 5
Satisfaction maximum !
A
Note : 5 sur 5
Excellent service, qualité, contact, très bien.
A
Note : 5 sur 5
Site facile d'utilisation
A
Note : 5 sur 5
Très belle qualité de photo et rapidité d envoi
A
Note : 5 sur 5
Parfait... Un très bon site
Je recommande
Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Le site propose de nombreuses tailles d'agrandissement de photo comparé à d'autres. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Aucun souci, traitement, suivi client et livraison impecable
A
Note : 5 sur 5
super prix rapide et qualité au rdv
A
Note : 4 sur 5
Malgré une livraison un peu tardive dû fait des fêtes de fin d'année, très satisfaite du site et de la prestation !
A
Note : 5 sur 5
qualité et délai satisfaisants
A
Note : 5 sur 5
Services très pro, qualité des impressions très satisfaisante et prix compétitifs je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Usage du site est simple et efficace. Celà pourrait être plus ludique. Le principal c'est la qualité des photos et la rapidité d'exécution = Top !
A
Note : 5 sur 5
Pas de souci pour commander possibilité de choisir les mesures de la photo.
A
Note : 5 sur 5
satisfait du professionnalisme. reste à l'écoute si besoin d'ajustement.
A
Note : 4 sur 5
Traitement rapide. Très bonne qualité. Dommage qu'il n y ait pas de suivi de la livraison. Entre l expédition et la livraison il y a eu 1 semaine. Malgré cela je recommande incognito
A
Note : 4 sur 5
manque quelques formats à mon gout
A
Note : 4 sur 5
Agrandissement très bien, mais envoi très cher pour une seule photo.
A
Note : 5 sur 5
Très efficace et professionnel ! Deux commandes parfaites chez eux. Ils prennent le temps d'appeler s'il y a des modifications à faire et en un temps record pour pouvoir recevoir les photos de classe dans les temps ! Au top merci !!
A
Note : 5 sur 5
Accueil, écoute, suivi, communication et qualité des produits = PARFAIT.
A
Note : 5 sur 5
Du choix jusqu’à la livraison tout est parfait je suis super content de vous avoir connus vous êtes très pros et très réactif merci encore d’être là
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et photo dans une belle pochette bien protégée.
A
Note : 5 sur 5
Travail soigné et correspond à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et très bonne qualité photo
A
Note : 5 sur 5
écoute du client, rapidité, qualité du travail. Tout est parfait.
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les DOM rapide et réception du colis en très bon état (photos dans boîtes compartimentées). Photos de très bonne qualité.
Service client super. Ils ont pris le temps de m'a appeler pour définir la suite à donner sur des photos non recadrées.
Petit bémol sur le site car à chaque fois que je modifiais ou supprimais une photo dans le panier la page était rafraîchie et je devais reprendre mes modifications à la première page (avec presque 2000 photos c'était très chronophage). Du coup j'ai abandonné, ce qui fait que j'ai reçu des doublons.
Les frais de livraison étaient plutôt élevés (peut-être dû au nombre de photo et à la livraison dans les dom).
Cela étant je n'hésiterai pas à renouveler l'expérience.
Service client super. Ils ont pris le temps de m'a appeler pour définir la suite à donner sur des photos non recadrées.
Petit bémol sur le site car à chaque fois que je modifiais ou supprimais une photo dans le panier la page était rafraîchie et je devais reprendre mes modifications à la première page (avec presque 2000 photos c'était très chronophage). Du coup j'ai abandonné, ce qui fait que j'ai reçu des doublons.
Les frais de livraison étaient plutôt élevés (peut-être dû au nombre de photo et à la livraison dans les dom).
Cela étant je n'hésiterai pas à renouveler l'expérience.
A
Note : 5 sur 5
tout a été parfait
A
Note : 1 sur 5
Concernant les photos d'identité, le système ne propose aucun cadrage de taille pour avoir des photos d'identités conformes, contrairement à ce qui est noté sur le site (alors que ca serait tellement simple), retour à la case photomaton.
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour.
Navré d'apprendre que vos photos n'ont pas été acceptées.
En effet, notre site ne propose pas de cadrage pour vos photos d'identité car nous le gérons manuellement avant tirage afin d'être sûr que le gabarit/recadrage soient conformes.
Après vérification de votre commande, je vous confirme que vos photos d'identité ont bien le bon format selon le gabarit officiel proposé par notre logiciel. De plus, nous avons retouché la luminosité et le contraste de chacune des photos afin que le fond soit plus clair et le plus neutre possible.
Si vos photos ont malheureusement été refusées, c'est pour d'autres raisons, à savoir : pas de sourire, on ne doit pas voir les dents, le visage doit être le plus symétrique possible et bien face à l'objectif, le front et les oreilles doivent également être visible.
Si ces prérequis avaient été respectés en amont (comme indiqué sur les sites officielles : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/quelle-photo-fournir-titre-identite-passeport-carte-identite) vos photos auraient été acceptées sans souci.
Il nous arrivent d'éditer des photos d'identité aussi pour pour des supports "non-officiels" (photos pour l'école par exemple, porte-clés... beaucoup moins contraignant, et le sourire est accepté!) que pour des passeports ou CNI. Si vous aviez le moindre doute sur les photos transmises, vous aviez la possibilité de laisser un commentaire lors de votre commande. Nous vous aurions recontacté. De plus, notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30. En dehors de ces horaires, vous pouvez nous envoyer un mail soit par notre chat en ligne ou notre formulaire de contact. Nous répondons dans la journée (en moyenne!).
Merci de votre compréhension et restant à votre disposition.
L'équipe d'INCOGNITO.fr
Navré d'apprendre que vos photos n'ont pas été acceptées.
En effet, notre site ne propose pas de cadrage pour vos photos d'identité car nous le gérons manuellement avant tirage afin d'être sûr que le gabarit/recadrage soient conformes.
Après vérification de votre commande, je vous confirme que vos photos d'identité ont bien le bon format selon le gabarit officiel proposé par notre logiciel. De plus, nous avons retouché la luminosité et le contraste de chacune des photos afin que le fond soit plus clair et le plus neutre possible.
Si vos photos ont malheureusement été refusées, c'est pour d'autres raisons, à savoir : pas de sourire, on ne doit pas voir les dents, le visage doit être le plus symétrique possible et bien face à l'objectif, le front et les oreilles doivent également être visible.
Si ces prérequis avaient été respectés en amont (comme indiqué sur les sites officielles : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/quelle-photo-fournir-titre-identite-passeport-carte-identite) vos photos auraient été acceptées sans souci.
Il nous arrivent d'éditer des photos d'identité aussi pour pour des supports "non-officiels" (photos pour l'école par exemple, porte-clés... beaucoup moins contraignant, et le sourire est accepté!) que pour des passeports ou CNI. Si vous aviez le moindre doute sur les photos transmises, vous aviez la possibilité de laisser un commentaire lors de votre commande. Nous vous aurions recontacté. De plus, notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30. En dehors de ces horaires, vous pouvez nous envoyer un mail soit par notre chat en ligne ou notre formulaire de contact. Nous répondons dans la journée (en moyenne!).
Merci de votre compréhension et restant à votre disposition.
L'équipe d'INCOGNITO.fr
A
Note : 5 sur 5
Totale satisfaction, qualité des photos satisfaisante, surtout équipé sérieuse et possibilité de contact facile. Merci Mathieu pour votre efficacité photos reçues dans les temps demandés !
A
Note : 2 sur 5
Mauvais qualité d'impression
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour.
Navré d'apprendre que la qualité du tirage ne vous convient pas.
Pour information, nous avons tiré votre photo sur un papier Premium argentique de chez Fuji, finition satiné/mat.
En revanche, si c'est le fait que le tirage manque de netteté qui vous fait dire que le tirage est de "mauvaise qualité", comme vous pouviez le voir sur votre écran, votre photo d'origine est floue!! Donc c'est auprès du photographe qu'il faut se plaindre ;-)
A notre niveau, on ne peut pas faire de miracle sur ce point (luminosité/contraste : oui. Mais pas sur la netteté d'une photo floue).
Restant à votre disposition et on espère à bientôt sur Incognito.fr !
Navré d'apprendre que la qualité du tirage ne vous convient pas.
Pour information, nous avons tiré votre photo sur un papier Premium argentique de chez Fuji, finition satiné/mat.
En revanche, si c'est le fait que le tirage manque de netteté qui vous fait dire que le tirage est de "mauvaise qualité", comme vous pouviez le voir sur votre écran, votre photo d'origine est floue!! Donc c'est auprès du photographe qu'il faut se plaindre ;-)
A notre niveau, on ne peut pas faire de miracle sur ce point (luminosité/contraste : oui. Mais pas sur la netteté d'une photo floue).
Restant à votre disposition et on espère à bientôt sur Incognito.fr !
A
Note : 5 sur 5
Service vraiment top, une personne vous accompagne sur l agrandissement de vos et vous conseil pour avoir le meilleur résultat , je remercie BASILE qui a fait un travail impeccable