La qualité des agrandissements est souvent soulignée, avec des impressions fidèles aux attentes et un rendu impeccable qui ravit les utilisateurs. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes sont arrivées dans les délais annoncés, parfois même plus vite que prévu. Les échanges avec le service client sont jugés très satisfaisants, caractérisés par une communication efficace et une grande amabilité, ce qui montre une véritable attention portée aux demandes des clients.
Après avoir valider les photos au panier et en rajoutant des photos supplémentaires qu'il fallait valider également au panier, le site comptabilisait ceux déjà figurant au panier en double. Il fallait donc supprimer un à un, cela engendrait une perte de temps. De plus il n'était pas possible de venir directement sur la page concerné.
P
Pierre-Eric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Près d'un mois pour recevoir ma commande. Un retirage et un deuxième envoi ont été nécessaires (mais tout cela avec beaucoup de gentillesse)
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Merci pour votre retour, Pierre-Eric. Nous sommes désolés pour les délais de traitement de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour expédier nos produits dans les meilleurs délais, mais parfois des aléas peuvent survenir. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre gentillesse et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance !
J
Jacques L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Toujours un peu difficile à appréhender pour les commandes prépayées.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
No better than any other developer, but quick service in a bit of an emergency!
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour et merci pour votre avis. Cependant je vous trouve un peu dur avec nous ;-) Pour rappel: tirage photo argentique sur papier Premium Fuji Crystal Archive Supreme, contrôlé par notre laborantin et corrigé au besoin pour un meilleur rendu (si possible!). Malheureusement les tirages ne peuvent que refléter la qualité de la prise de vue (bruit important sur l'une d'elle dû à un manque de lumière...) On espère à bientôt sur Incognito.fr !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Commande envoyé en courrier simple mais pas encore reçu une semaine après
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
La qualité des photos est bonne, mais le délai de livraison trop long, commande passe le 8 juillet recu le 18...soit 10 jours....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Bjr à vous, les tirages étaient sans contrastes et par conséquent avec une densité grise, dommage, si non au niveau timing, c'était parfait. Merci à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
en fait les photos sont supers mais j’avais pris le mode livraison express, donc payé un supplément, et je n’ai reçu les photos que 5 jours après!! et même si j’avai répondu au message et coché « remise sans signature dans la boîte aux lettres » donc je repasserai peut-être par incognito mais en livraison classique !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Des difficultés pour recadrer les photos en fonction du format. Cela ne s'enregistrait pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
manque d'informations et la navigation n'est pas pratique pour passer d'un produit à un autre.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
J'ai reçu des tirages photo très sombre, limite exploitable pour certain.
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour Marc.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et navré que les tirages reçus n'aient pas répondu pleinement à vos attentes.
Selon les photos transmises dans votre commande, ces dernières étaient très bien calibrées/exposées et donc aucune retouche/amélioration n'ont été nécessaire de notre coté au risque de dénaturer votre travail.
Utilisez-vous un écran calibré (avec une sonde)?
En effet, nous sommes souvent obligés d'apporter quelques points de correction pour éclaircir les photos, problème des écrans mal calibrés, trop flatteurs, qui dénaturent la réalité des photos... Mais ce qui n'était pas votre cas.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone (05 46 41 06 05) pour échanger et ajuster si besoins les fichiers d'origine afin que le résultat final soit optimal.
Restant à votre disposition et à bientôt sur Incognito.fr !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
quelques bizarreries de fonctionnement, mais on y arrive
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
J’ai trouvé la navigation sur le site très lente
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour !
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis et retour d’expérience suite à votre commande sur notre labo photo en ligne « Made in France » : Incognito.fr !
Nous avons bien pris en compte votre remarque et faisons notre possible pour améliorer notre site pour une meilleure expérience future.
N’hésitez pas à nous contacter par mail (incognito@incognito.fr) ou par téléphone (05 46 41 06 05) si vous souhaitez échanger et/ou obtenir des informations complémentaires sur la qualité des tirages.
Et suivez-nous sur notre page Facebook pour découvrir nos actualités et promos :
https://www.facebook.com/incognito.fr
https://www.instagram.com/incognito.fr17/
Merci et à bientôt sur Incognito.fr !
La Team INCOGNITO.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Petites photos de bonne qualité mais agrandissements sombres par rapport à la photo d'origine
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Concernant votre commande: en effet, des corrections ont bien été appliquées sur les petits formats (photos de téléphone? pour la plupart sous exposées...) mais également sur les grand formats, à moindre mesure car ces dernières étaient déjà très bien équilibrées et lumineuses (photographe pro?). De plus, trop de corrections auraient dénaturé le travail du photographe et les filtres appliqués.
Bien entendu, il faut voir tout cela sur un écran calibré (avec la bonne luminosité, contraste et température ;-)
Merci et restant à votre disposition pour vous apporter plus de précisions par téléphone (05 46 41 06 05) ou par mail (incognito@incognito.fr).
A bientôt sur Incognito.fr !
L'équipe d'INCOGNITO
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Du bon et du moins bon. Les tirage top, un pb avec les agrandissements écornés.
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour !
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis et retour d’expérience suite à votre commande sur notre labo photo en ligne « Made in France » : Incognito.fr !
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La Team INCOGNITO.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
ergonomie tres quelconque
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour !
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La Team INCOGNITO.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Je m’attendais à une meilleure qualité de photo vu le prix !
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour.
Merci pour votre message.
Comme indiqué sur notre site, nos tirages et agrandissements photos sont effectués sur un laboratoire numérique par procédé argentique, sur des papiers Premium de chez Fuji (gamme Crystal Archive Supreme au minimum).
Bien entendu, nous restons à votre disposition pour discuter des différents papiers que nous proposons pouvant répondre à vos attentes.
Merci et à bientôt sur Incognito.fr !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
photos très bien....envoi très moyen...réception le 06 juillet 2020 !!!!!!
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour.
Concernant les tirages, Merci pour votre message!
Concernant les délais de traitement, votre commande a bien été traitée et expédiée dans les 24heures suite à votre commande.
Et concernant la livraison, comme indiqué sur notre site Internet et expliqué par téléphone, les délais de livraison de La Poste sont très-très aléatoires en ce moment: certaines lettres vont mettre 48h à 72h, et pour d'autres, beaucoup, beaucoup plus longtemps... Selon les retours et informations de notre bureau de Poste, les centres de tri en France métropolitaine sont encore saturés selon certaines régions de France, ce qui ralenti (considérablement!) l’acheminement du courrier.
Tout comme vous, nous restons tributaires de ces délais...
Merci de votre patience et à bientôt sur Incognito.fr!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Pas facile de vérifier chaque ligne dans le panier quand on a une grosse commande ! Ce pourrait être classé par format peut-être ?
Il manque plusieurs combinaisons dans le format tirage multivue.
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour !
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis et retour d’expérience suite à votre commande sur notre labo photo en ligne « Made in France » : Incognito.fr !
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