Avis clients de HOSTENATURA

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 783 avis publiés
5 719 92% 4 45 6% 3 6 1% 2 4 1% 1 9 1%

Résumé des avis

HOSTENATURA offre une expérience globalement fluide avec des livraisons rapides et soignées, les commandes arrivant en bon état et rapidement, parfois même en moins de 24 heures. Les clients apprécient la variété de produits disponibles, notamment des encens ésotériques et des bracelets en palo santo, ainsi que leur adéquation avec les descriptions et leurs prix attractifs. Le service client est perçu comme professionnel, rapide et attentionné, avec des échanges clairs et des conseils utiles, et les cadeaux ou accommodations ajoutent une valeur positive à l’achat. Les avis louent également l’emballage soigné et la fiabilité du site, qui permet de trouver des articles parfois introuvables ailleurs et de recommander la boutique sans réserve.

Tous les avis

E
EUGENIA B.
Note : 5 sur 5
L'expérience a été très bonne. J'ai mal passé la commande et ils m'ont contacté pour éviter d'avoir des frais d'expédition inutiles. C'est arrivé rapidement, produit de très bonne qualité et très bonne attention.
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A
Almudena R.
Note : 5 sur 5
J'ai eu un problème avec le moyen de paiement et ils m'ont tout de suite contacté, ils ont agi comme je leur ai dit et ont montré beaucoup de patience et d'intérêt. Je leur suis très reconnaissante
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Réponse de HOSTENATURA
Merci beaucoup ! :)
M
María J.
Note : 5 sur 5
-
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Réponse de HOSTENATURA
Merci beaucoup ! :)
M
Maria J.
Note : 5 sur 5
J'ai beaucoup aimé car malgré qu'il y ait eu une petite erreur dans le stock, le personnel a été très aimable et m'a aidé à le résoudre de la meilleure manière
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Réponse de HOSTENATURA
Merci beaucoup ! :)
C
Constanza S.
Note : 5 sur 5
Service rapide et bonne attention
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Merci beaucoup ! :)
E
EDUARD G.
Note : 5 sur 5
-
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A
Antonio M.
Note : 1 sur 5
Le produit est de très mauvaise qualité
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Réponse de HOSTENATURA
Nous sommes désolés que le produit en particulier ne vous ait pas plu, nous essayons toujours de travailler la meilleure qualité dans tous nos produits, c'est la première plainte que nous avons sur le produit. Si cela ne vous plaît pas, vous pouvez le retourner gratuitement ou nous contacter, car nous n'avons eu aucune nouvelle concernant la commande ni d'incident. Cordialement.
L
Laura B.
Note : 4 sur 5
-
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Réponse de HOSTENATURA
Merci beaucoup ! :)
L
Lorena V.
Note : 5 sur 5
Le service qu'ils m'ont donné
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Réponse de HOSTENATURA
Merci beaucoup ! :)
R
Rosario M.
Note : 5 sur 5
-
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Réponse de HOSTENATURA
Merci beaucoup ! :)
P
Pilar M.
Note : 5 sur 5
Tout est parfait. Super attentifs à tout moment.
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Merci beaucoup ! :)
F
Francisco J.
Note : 5 sur 5
-
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Merci beaucoup ! :)
C
Camoli R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Je suis client et ça a toujours été ??
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Merci beaucoup ! :)
L
Lorena V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Un problème est survenu dans ma commande et ils l'ont résolu et m'ont donné un traitement fabuleux.
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Merci beaucoup ! :)
C
Christian M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Il est arrivé très rapidement et même avec un petit cadeau.
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Merci beaucoup ! :)
R
Roberto Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Parfait
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Merci beaucoup ! :)
J
Juan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
-
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Réponse de HOSTENATURA
Merci beaucoup ! :)
A
Adriana L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Sur la photo du produit, on voyait une couleur bleu intense et saturée. Quand il est arrivé, au lieu de bleu, c'était gris, blanchâtre avec une légère nuance de bleu sale. D'autre part, ils ne m'ont pas prévenu de l'arrivée du produit au citypack et l'ont renvoyé à la poste, donc la collecte n'a pas été comme je l'avais demandé. Je pense à retourner le produit.
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Réponse de HOSTENATURA
Bonjour Adriana, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande, concernant la couleur, ce produit en question est fait à la main et peut varier un peu en couleur, nous sommes désolés pour la confusion que la photo du site a pu générer, nous avons pris contact avec vous pour résoudre cet incident. Concernant la livraison, de notre part comme vous pouvez le vérifier sur l'étiquette d'expédition, elle a été correctement envoyée à Citypack, mais selon les informations transmises par la Poste, le Citypack ne pouvait pas accepter le colis (cela est généralement dû à deux raisons : il est plein et il n'y a pas de capacité, ou il n'y a pas d'espace disponible pour la taille du colis), donc ils ont essayé de faire une livraison à domicile étant absent à 09:06, et par la suite, ils l'ont mis pour collecte au bureau de poste. Nous sommes désolés pour les désagréments, et nous restons à votre entière disposition pour résoudre le problème. Merci beaucoup !
J
Javier A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Eh bien, j'aurais dû être averti que la commande allait être laissée à un point de livraison, je l'attendais chez moi comme la précédente et je ne sais pas ce qui a pu se passer. Mais un peu déçu, c'est vrai.
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Réponse de HOSTENATURA
Bonjour Javier, Votre commande a été effectuée via Miravia et a utilisé leur logistique, nous ne pouvons ni choisir le transport dans ce type de commandes ni gérer aucun incident de transport, seulement le réclamer à Miravia ou bien à GLS qui a été le transporteur choisi par Miravia. J'espère que le produit est en parfait état et qu'il vous plaît. Merci pour votre commande :)
M
Montse S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
-
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Réponse de HOSTENATURA
Merci beaucoup ! :)
E
ELENA P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
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Réponse de HOSTENATURA
Merci beaucoup ! :)
S
Sara G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
-
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Réponse de HOSTENATURA
Merci beaucoup ! :)
E
EDUARD G.
Note : 5 sur 5
J'ai effectué un premier achat, j'ai été énormément surpris par la rapidité et la qualité des produits.
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