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basée sur 549 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
J'étais au travail quand le livreur GEL m'a appelée. Je n'ai pas tout compris ce qu'il m'a dit et n'avais pas le temps. J'ai compris qu'il fallait confirmer le dépôt dans ma bal seulement quand je suis rentrée après mon travail. C'est la 1ere fois que je vois ce système de livraison. On ne peut pas être immédiatement disponible quand le livreur appelle. Celui ci a en plus été très désagréable et nerveux. Malgré ma validation, il ne m'a pas livrée. Merci de me rembourser ou me délivrer rapidement.
Il y a un décalage entre les deux verres. Lunettes inutilisables.
Quand vous promettez une livraison le samedi et que la société de transport ne travaille pas le samedi ça ne m’a pas permis d’aller chercher ma Commande avant de partir en vacances. Du coup je ne connais pas la qualité du produit. Il faudrait vous mettre d’accord entre vous pour ne pas donner de date de livraison qui ne pourront se faire.
Pas content. Il me manque une paire de lunettes.
Il manquait un article dans ma commande et le service client n'a fait aucune réponse à mon mail
Mauvaise correction livrée. Retour demandé mais toujours pas validé
Il manque une paire de lunettes sur 4
Très déçue
Verres et montures de piètre qualité, déçue.
Bonjour, Bof, une des lunettes n'était pas du tout conforme. J'ai envoyé un mail à ce sujet, aucune réponse Cdt
Parfait
Le verre n’est pas de bonne qualité et ces lunette sont inutilisables pour moi.
Déçue qu'il y ait un allergène dangereux (salicylate de benzyle) dans une eau de toilette pour enfant...qui indique sur le packaging "95% d'origine naturelle"
Les allergènes sont règlementés en cosmétique. Le salicylate de benzyle est autorisé sous réserve qu’il soit mentionné dans la liste INCI au-delà d’un certain seuil.
Il faut noter que la règlementation sur les allergènes évolue très régulièrement et que certains allergènes auparavant autorisés, peuvent être interdits, comme le lyral ou le lilial récemment.
Ce n’est pas pour le moment le cas du salicylate de benzyle.
Emballage laisse à désirer Produit non conforme à ma demande : J'ai commandé mon produit en couleur violet (en stock au moment de la commande) et je l'ai reçu en couleur verte, couleur que je déteste. Je ne recommanderai pas chez vous et je vais le faire savoir ...
Pas satisfait
Je n'ai pas eu mon colis, pourtant Horizane Santé a été informé du problème avec le transporteur et ne m'a pas informé.
Ceinture lombaire lourde et plutôt inconfortable
Bonjour, pour la lecture pas de problème...par contre protection lumière bleue.. très très peux d'effet...
Ce n'est pas le modèle de lunettes commandées. Vraiment déçu
Nous sommes navrés que vous ayez reçu le mauvais produit.
Je vous laisse contacter le store@horizane.com qui fera le nécessaire pour vous envoyer le bon produit. Cordialement.
Pas sérieux j'attends toujours le remboursement du montant de mon retour
Le colis est arrivé tout ouvert et la boîte dedans toute écrasée se qui fait qu’une branche a pris mal. J’aurais bien fourni une photo…..
Veuillez nous envoyer une photo de la lunette à contact@horizane.fr svp. Si elle est abîmée, nous vous en renvoyons une nouvelle.