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★★★★★
basée sur 471 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Il manquait un article dans ma commande et le service client n'a fait aucune réponse à mon mail
Karine T.
Le
suite à un achat du 21/02/2025
1
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★☆☆☆☆
Mauvaise correction livrée. Retour demandé mais toujours pas validé
Parricia B.
Le
suite à un achat du 15/02/2025
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★☆☆☆☆
Il manque une paire de lunettes sur 4
Marc T.
Le
suite à un achat du 26/01/2025
1
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★☆☆☆☆
Très déçue
Carine P.
Le
suite à un achat du 04/11/2024
1
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★☆☆☆☆
Verres et montures de piètre qualité, déçue.
Caroline V.
Le
suite à un achat du 25/08/2024
1
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★☆☆☆☆
Bonjour, Bof, une des lunettes n'était pas du tout conforme. J'ai envoyé un mail à ce sujet, aucune réponse Cdt
Christophe D.
Le
suite à un achat du 20/03/2024
1
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★☆☆☆☆
Parfait
Charles P.
Le
suite à un achat du 29/01/2024
1
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★☆☆☆☆
Le verre n’est pas de bonne qualité et ces lunette sont inutilisables pour moi.
André B.
Le
suite à un achat du 30/10/2023
1
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★☆☆☆☆
Déçue qu'il y ait un allergène dangereux (salicylate de benzyle) dans une eau de toilette pour enfant...qui indique sur le packaging "95% d'origine naturelle"
Alexandra H.
Le
suite à un achat du 04/08/2023
Réponse de Horizane Santé
Le
Bonjour,
Les allergènes sont règlementés en cosmétique. Le salicylate de benzyle est autorisé sous réserve qu’il soit mentionné dans la liste INCI au-delà d’un certain seuil.
Il faut noter que la règlementation sur les allergènes évolue très régulièrement et que certains allergènes auparavant autorisés, peuvent être interdits, comme le lyral ou le lilial récemment.
Ce n’est pas pour le moment le cas du salicylate de benzyle.
Les allergènes sont règlementés en cosmétique. Le salicylate de benzyle est autorisé sous réserve qu’il soit mentionné dans la liste INCI au-delà d’un certain seuil.
Il faut noter que la règlementation sur les allergènes évolue très régulièrement et que certains allergènes auparavant autorisés, peuvent être interdits, comme le lyral ou le lilial récemment.
Ce n’est pas pour le moment le cas du salicylate de benzyle.
1
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★☆☆☆☆
Emballage laisse à désirer Produit non conforme à ma demande : J'ai commandé mon produit en couleur violet (en stock au moment de la commande) et je l'ai reçu en couleur verte, couleur que je déteste. Je ne recommanderai pas chez vous et je vais le faire savoir ...
Regine F.
Le
suite à un achat du 19/06/2023
1
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★☆☆☆☆
Pas satisfait
Sylvie F.
Le
suite à un achat du 17/05/2023
1
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas eu mon colis, pourtant Horizane Santé a été informé du problème avec le transporteur et ne m'a pas informé.
Richard Z.
Le
suite à un achat du 08/04/2023
Réponse de Horizane Santé
Le
Bonjour Richard, nous comprenons votre insatisfaction concernant le service de transport. Nous avons pris les mesures nécessaires en alertant Colissimo, qui est en charge de l'enquête.
1
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★☆☆☆☆
Ceinture lombaire lourde et plutôt inconfortable
Gwenaelle D.
Le
suite à un achat du 30/01/2023
Réponse de Horizane Santé
Le
Bonjour Gwenaelle, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre ceinture lombaire. Nous travaillons pour offrir des produits de qualité à nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Veuillez nous contacter pour voir ce que nous pouvons faire pour vous aider.
1
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★☆☆☆☆
Bonjour, pour la lecture pas de problème...par contre protection lumière bleue.. très très peux d'effet...
Didier A.
Le
suite à un achat du 25/02/2023
Réponse de Horizane Santé
Le
Bonjour Didier, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas constaté les effets positifs que vous attendiez. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et nous nous efforçons d'améliorer nos produits au fur et à mesure.
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★☆☆☆☆
Ce n'est pas le modèle de lunettes commandées. Vraiment déçu
Anne D.
Le
suite à un achat du 03/12/2022
Réponse de Horizane Santé
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez reçu le mauvais produit.
Je vous laisse contacter le store@horizane.com qui fera le nécessaire pour vous envoyer le bon produit. Cordialement.
Nous sommes navrés que vous ayez reçu le mauvais produit.
Je vous laisse contacter le store@horizane.com qui fera le nécessaire pour vous envoyer le bon produit. Cordialement.
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★☆☆☆☆
Pas sérieux j'attends toujours le remboursement du montant de mon retour
Monique A.
Le
suite à un achat du 21/10/2022
Réponse de Horizane Santé
Le
Bonjour Monique, le remboursement a été effectué dans les temps. Il y a un certain délai pour que ça apparaisse sur le compte
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★☆☆☆☆
Le colis est arrivé tout ouvert et la boîte dedans toute écrasée se qui fait qu’une branche a pris mal. J’aurais bien fourni une photo…..
Eric G.
Le
suite à un achat du 11/11/2022
Réponse de Horizane Santé
Le
Bonjour,
Veuillez nous envoyer une photo de la lunette à contact@horizane.fr svp. Si elle est abîmée, nous vous en renvoyons une nouvelle.
Veuillez nous envoyer une photo de la lunette à contact@horizane.fr svp. Si elle est abîmée, nous vous en renvoyons une nouvelle.