Horizane Santé 9/10
★★★★★
basée sur 161 avis publiés 10 1

Derniers avis clients negatifs

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★☆☆☆☆
Le verre n’est pas de bonne qualité et ces lunette sont inutilisables pour moi.
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★☆☆☆☆
Déçue qu'il y ait un allergène dangereux (salicylate de benzyle) dans une eau de toilette pour enfant...qui indique sur le packaging "95% d'origine naturelle"
Réponse de Horizane Santé
Le
Bonjour,
Les allergènes sont règlementés en cosmétique. Le salicylate de benzyle est autorisé sous réserve qu’il soit mentionné dans la liste INCI au-delà d’un certain seuil.

Il faut noter que la règlementation sur les allergènes évolue très régulièrement et que certains allergènes auparavant autorisés, peuvent être interdits, comme le lyral ou le lilial récemment.
Ce n’est pas pour le moment le cas du salicylate de benzyle.
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★☆☆☆☆
Le délai de livraison n'a pas été respecté. Beaucoup plus long que prévu. Impossible d'aller chercher notre colis. Vraiment dommage
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Pas satisfait
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Je n'ai pas eu mon colis, pourtant Horizane Santé a été informé du problème avec le transporteur et ne m'a pas informé.
Réponse de Horizane Santé
Le
Bonjour Richard, nous comprenons votre insatisfaction concernant le service de transport. Nous avons pris les mesures nécessaires en alertant Colissimo, qui est en charge de l'enquête.
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★☆☆☆☆
Ceinture lombaire lourde et plutôt inconfortable
Réponse de Horizane Santé
Le
Bonjour Gwenaelle, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre ceinture lombaire. Nous travaillons pour offrir des produits de qualité à nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Veuillez nous contacter pour voir ce que nous pouvons faire pour vous aider.
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★☆☆☆☆
!!!
Réponse de Horizane Santé
Le
Bonjour Roman, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas eu une expérience positive avec Horizane Santé. Qu'est-ce qui ne vous a pas plu ?
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★☆☆☆☆
Bonjour, pour la lecture pas de problème...par contre protection lumière bleue.. très très peux d'effet...
Réponse de Horizane Santé
Le
Bonjour Didier, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas constaté les effets positifs que vous attendiez. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et nous nous efforçons d'améliorer nos produits au fur et à mesure.
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★☆☆☆☆
Ce n'est pas le modèle de lunettes commandées. Vraiment déçu
Réponse de Horizane Santé
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez reçu le mauvais produit.
Je vous laisse contacter le store@horizane.com qui fera le nécessaire pour vous envoyer le bon produit. Cordialement.
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★☆☆☆☆
Pas sérieux j'attends toujours le remboursement du montant de mon retour
Réponse de Horizane Santé
Le
Bonjour Monique, le remboursement a été effectué dans les temps. Il y a un certain délai pour que ça apparaisse sur le compte
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★☆☆☆☆
Le colis est arrivé tout ouvert et la boîte dedans toute écrasée se qui fait qu’une branche a pris mal. J’aurais bien fourni une photo…..
Réponse de Horizane Santé
Le
Bonjour,
Veuillez nous envoyer une photo de la lunette à contact@horizane.fr svp. Si elle est abîmée, nous vous en renvoyons une nouvelle.