Français 
P
Note : 1 sur 5
Les lunettes déjà déjà défectueuses les aimants derrière ne tienne pas
Avis clients de Horizane Santé
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 686 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de la livraison, avec de nombreuses commandes arrivant rapidement et sans problème, ce qui facilite l'expérience d'achat. La qualité des produits est également mise en avant, notamment les lunettes jugées à la fois esthétiques et légères, ainsi que des verres multidistances très appréciés pour leur efficacité. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse lors de la commande, offrant une confirmation rapide des produits souhaités. De plus, les clients apprécient les prix attractifs, rendant les articles encore plus attrayants.
Avis 1 étoile
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Note : 1 sur 5
Colis livré le 14 en point relais il n'y était plus le 19 au matin...
N
Note : 1 sur 5
Commande non reçue. La boutique au 199 rue de Charenton n'utilise pas Mondial Relay. J'ai renvoyé un message et sans réponse de votre part.
P
Note : 1 sur 5
Il manque un flacon
C
Note : 1 sur 5
les lunette son arrivé avec la branche droite deterioré
C
Note : 1 sur 5
Je dois vous faire remarquer que je n’ai toujours pas reçu ma commande, et je n’ai pas de nouvelles bien que normalement vous l’avez cherché Vous deviez me renvoyer ma commande ? J’attends rapidement de vos nouvelles s’il vous plaît
X
Note : 1 sur 5
Première commande de deux articles. Une erreur de préparation pour l'un et l'autre était défectueux ( tube mascara fendu, produit sec), Je vais tester le service client, pour l'instant aucune réponse à mes messages
L
Note : 1 sur 5
Je zi Toujours pas reçu mon colis. Celui s est promené (les relais étant paraît il fermés) dans tout le 15eme arrondissement de Paris pour enfin atterrir à l autre bout du 15eme. Je ne suis donc pas all le chercher et l on m a proposé une livraison à domicile : j attends toujours !!!!!!
S
Note : 1 sur 5
Il manque des produits dans le colis ! Et j’ai pourtant payé la totalité.
C
Note : 1 sur 5
J'étais au travail quand le livreur GEL m'a appelée. Je n'ai pas tout compris ce qu'il m'a dit et n'avais pas le temps. J'ai compris qu'il fallait confirmer le dépôt dans ma bal seulement quand je suis rentrée après mon travail. C'est la 1ere fois que je vois ce système de livraison. On ne peut pas être immédiatement disponible quand le livreur appelle. Celui ci a en plus été très désagréable et nerveux. Malgré ma validation, il ne m'a pas livrée. Merci de me rembourser ou me délivrer rapidement.
S
Note : 1 sur 5
Il y a un décalage entre les deux verres. Lunettes inutilisables.
C
Note : 1 sur 5
Quand vous promettez une livraison le samedi et que la société de transport ne travaille pas le samedi ça ne m’a pas permis d’aller chercher ma Commande avant de partir en vacances. Du coup je ne connais pas la qualité du produit. Il faudrait vous mettre d’accord entre vous pour ne pas donner de date de livraison qui ne pourront se faire.
P
Note : 1 sur 5
Pas content. Il me manque une paire de lunettes.
K
Note : 1 sur 5
Il manquait un article dans ma commande et le service client n'a fait aucune réponse à mon mail
P
Note : 1 sur 5
Mauvaise correction livrée. Retour demandé mais toujours pas validé
M
Note : 1 sur 5
Il manque une paire de lunettes sur 4
C
Note : 1 sur 5
Très déçue
C
Note : 1 sur 5
Verres et montures de piètre qualité, déçue.
C
Note : 1 sur 5
Bonjour, Bof, une des lunettes n'était pas du tout conforme. J'ai envoyé un mail à ce sujet, aucune réponse Cdt
C
Note : 1 sur 5
Parfait
A
Note : 1 sur 5
Le verre n’est pas de bonne qualité et ces lunette sont inutilisables pour moi.
A
Note : 1 sur 5
déçue qu'il y ait un allergène dangereux (salicylate de benzyle) dans une eau de toilette pour enfant...qui indique sur le packaging "95% d'origine naturelle"
Réponse de Horizane Santé
Bonjour,
Les allergènes sont règlementés en cosmétique. Le salicylate de benzyle est autorisé sous réserve qu’il soit mentionné dans la liste INCI au-delà d’un certain seuil.
Il faut noter que la règlementation sur les allergènes évolue très régulièrement et que certains allergènes auparavant autorisés, peuvent être interdits, comme le lyral ou le lilial récemment.
Ce n’est pas pour le moment le cas du salicylate de benzyle.
Les allergènes sont règlementés en cosmétique. Le salicylate de benzyle est autorisé sous réserve qu’il soit mentionné dans la liste INCI au-delà d’un certain seuil.
Il faut noter que la règlementation sur les allergènes évolue très régulièrement et que certains allergènes auparavant autorisés, peuvent être interdits, comme le lyral ou le lilial récemment.
Ce n’est pas pour le moment le cas du salicylate de benzyle.
R
Note : 1 sur 5
Emballage laisse à désirer Produit non conforme à ma demande : J'ai commandé mon produit en couleur violet (en stock au moment de la commande) et je l'ai reçu en couleur verte, couleur que je déteste. Je ne recommanderai pas chez vous et je vais le faire savoir ...
S
Note : 1 sur 5
Pas satisfait
R
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas eu mon colis, pourtant Horizane Santé a été informé du problème avec le transporteur et ne m'a pas informé.
Réponse de Horizane Santé
Bonjour Richard, nous comprenons votre insatisfaction concernant le service de transport. Nous avons pris les mesures nécessaires en alertant Colissimo, qui est en charge de l'enquête.
G
Note : 1 sur 5
Ceinture lombaire lourde et plutôt inconfortable
Réponse de Horizane Santé
Bonjour Gwenaelle, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre ceinture lombaire. Nous travaillons pour offrir des produits de qualité à nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Veuillez nous contacter pour voir ce que nous pouvons faire pour vous aider.
D
Note : 1 sur 5
Bonjour, pour la lecture pas de problème...par contre protection lumière bleue.. très très peux d'effet...
Réponse de Horizane Santé
Bonjour Didier, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas constaté les effets positifs que vous attendiez. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et nous nous efforçons d'améliorer nos produits au fur et à mesure.
A
Note : 1 sur 5
Ce n'est pas le modèle de lunettes commandées. Vraiment déçu
Réponse de Horizane Santé
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez reçu le mauvais produit.
Je vous laisse contacter le store@horizane.com qui fera le nécessaire pour vous envoyer le bon produit. Cordialement.
Nous sommes navrés que vous ayez reçu le mauvais produit.
Je vous laisse contacter le store@horizane.com qui fera le nécessaire pour vous envoyer le bon produit. Cordialement.
M
Note : 1 sur 5
Pas sérieux j'attends toujours le remboursement du montant de mon retour
Réponse de Horizane Santé
Bonjour Monique, le remboursement a été effectué dans les temps. Il y a un certain délai pour que ça apparaisse sur le compte
E
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé tout ouvert et la boîte dedans toute écrasée se qui fait qu’une branche a pris mal. J’aurais bien fourni une photo…..
Réponse de Horizane Santé
Bonjour,
Veuillez nous envoyer une photo de la lunette à contact@horizane.fr svp. Si elle est abîmée, nous vous en renvoyons une nouvelle.
Veuillez nous envoyer une photo de la lunette à contact@horizane.fr svp. Si elle est abîmée, nous vous en renvoyons une nouvelle.