Français 
M
Note : 2 sur 5
Très mauvais verres de lunettes. Les verres ne proposent pas une vision nette.
Avis clients de Horizane Santé
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 686 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de la livraison, avec de nombreuses commandes arrivant rapidement et sans problème, ce qui facilite l'expérience d'achat. La qualité des produits est également mise en avant, notamment les lunettes jugées à la fois esthétiques et légères, ainsi que des verres multidistances très appréciés pour leur efficacité. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse lors de la commande, offrant une confirmation rapide des produits souhaités. De plus, les clients apprécient les prix attractifs, rendant les articles encore plus attrayants.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Bonjour, voici l'email que j'ai transmis hier suite à la réception de ma commande : "Je viens d'ouvrir ma commande livrée ce matin, malheureusement il y a erreur car j'avais bien commandé 3 pack de musc velours et j'ai reçu 3 bois orangé à la place... Alors sachant que musc velours était Le Parfum que je voulais le plus et qui a déclenché mon ordre, je suis un peu déçue ! Cela est du à un souci de stock ou vous pouvez faire quelque chose s'il vous plaît?! Merci!! "
C
Note : 2 sur 5
Ne correspond pas
M
Note : 2 sur 5
Je suis déçue, je trouve la bouillotte inefficace. C'est joli mais ça ne chauffe pas suffisamment. Tant pis.
B
Note : 2 sur 5
Comme je l'ai déjà signalé, sans réponse de votre part, le colis reçu était incomplet.
R
Note : 2 sur 5
Il manquait une paire de lunettes sur les 2 commandées
H
Note : 2 sur 5
Malheureusement, les produits pour les yeux on provoque irritation sur et dans les yeux. Dans le 4 produits que j’ai pris, 3 sont pour les yeux.
D
Note : 2 sur 5
Le site semble traiter les demandes de retours mais elles semblent se perdre dans votre système.
Réponse de Horizane Santé
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Effectivement, comme indiqué sur notre page "Livraison et retour", les demandes de retour doivent être faites par mail à store@horizane.com.
Cordialement,
L'équipe Horizane Santé
Merci pour votre retour.
Effectivement, comme indiqué sur notre page "Livraison et retour", les demandes de retour doivent être faites par mail à store@horizane.com.
Cordialement,
L'équipe Horizane Santé
J
Note : 2 sur 5
je suis client depuis longtemps, excellent service....par contre les Lunettes de lecture Multidistance - MODIANO (Dioptrie 15) que j'ai commandées récemment sont littéralement inutilisables...je vois beaucoup moins bien qu'avec des lunettes de lectures classiques (que je vais voue commander à nouveau, les miennes étant fatiguées...). En fait je pense que la zone de lecture(en bas) des lunettes multidistances est largement insuffisantes, la partie réservée à la plus grande distance (le haut) devrait rester marginale (1:3 max)...ce n'est que mon expérience... : D1.5)
R
Note : 2 sur 5
Je commande une paire de lunette identique à celle de la commande précédente dont j'étais content et je constate que la correction n'est pas la même… C'est une loterie. Bon, vu le prix… mais puisque vous me demandez mon avis.
G
Note : 2 sur 5
1 paire correction +1.5 inutilisable et 1 paire correction +3 utilisable ma correction pour oeil droit est bien de +1.5 mais il me faut utiliser une paire au double de dioptrie ..malgré mon message mail ,aucune reponse ....pour appeler ,il faut chercher soit meme le telephone de l'entreprise qui ne l'a pas mis sur le site ...en evitant cela ,on evite les retours ....site crée par un medecin ,vraiment ??
F
Note : 2 sur 5
C'est la 2ème fois que je reçois le colis endommagé, car la qualite du carton de l'emballage est de mauvaise qualité et la marchandise arrive intacte après avoir beaucoup souffert . Pas de manque cependant.!!!
P
Note : 2 sur 5
J'avais demandé des lunettes rouges et j'ai eu du noir... D'autre part je ne trouve pas la vie très adaptée.
Réponse de Horizane Santé
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur de préparation. Merci de nous contacter au store@horizane.com pour que la bonne lunette soit renvoyée. Cordialement
Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur de préparation. Merci de nous contacter au store@horizane.com pour que la bonne lunette soit renvoyée. Cordialement