J’ai reçu mon mobile en temps et en heure, il manquait juste le verre trempé, qu’il m’ont renvoyé 4 jours après. Très bien servi on verra si le service est toujours aussi compétent si jamais j’ai un souci sous les 2 ans de ma garantie. Je valide le professionnalisme de l’entreprise.
S
Samuel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
En positif, large choix de smartphones et envoi rapide. En revanche je suis plus mitigé sur le smartphone reconditionné reçu. Le capteur photo est HS toutes les photos sont floues, la batterie bien que changée remonte une erreur dans le système constamment. Enfin la vitre arrière a été mal remplacée et elle se décolle complètement. Je ne recommande pas du tout ce reconditionneur. Heureusement que je suis bricoleur pour réparer tout ça.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
S
Samir N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Retard sur le colis non signalé , plus problème sur le téléphone .
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel.
Nous avons été malheureusement victime de vols de colis qui ont retardé la chaine logistique.
Nous avons fait les réclamations nécessaires au autorités compétentes, c'est une procédure qui malheureusement prend du temps. Le problème est bien remonté auprès de notre transporteur afin que des mesures soient prises.
Nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible avec un geste commercial.
Concernant les problèmes de fonctionnement de l'appareil, nous vous avons eu au téléphone, et il suffisait de bien paramétrer votre horloge afin qu'elle soit à jour.
Tout est rentré dans l'ordre :)
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
M
Magalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Très bien.
M
Maud R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Livraison rapide téléphone comme indiqué en excellent état
C
Cédric L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Nickel
J
Jean François V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Très content du produit conforme à ma commande
C
Cedrik G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Suivi de la commande pas au top et j’ai bien cru que je m’étais fait avoir
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez à bien surveiller vos spams, un mail de suivi est envoyé à chaque étape de la livraison :)
Cordialement.
J
Jonathan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Téléphone qui ne charge plus au bout de une semaine
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
sav effiace ils ont fait un échange et depuis mon téléphone marche bien
C
Cédric L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Site sérieux, arrive rapidement garantie 2 ans très bien aussi
C
Chantal T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Très contente Colis reçu dans les temps Aucune mauvaise surprise
W
William T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Super téléphone :) trop bien je vais en commander d'autres je pense
K
Kane W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Revente simple, paiement rapide je suis content
D
Dany V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
J'ai vendu mon iphone sur votre site pour en racheter un nouveau reconditionné, je suis très satisfait, très pro et rapide, merci
P
Philipe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Super rapport qualité prix merci
H
Henri F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
livraison rapide bon produit
M
Maxime G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
5 étoiles sans hésiter merci
B
Barnabe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Parfait je suis satisfait j'ai reçu le tel rapide chez moi
A
Andre J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Iphone X de qualité, reçu dans sa boite rapidement chez moi
J
Jean G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Samsung en excellent état c'est super
M
Mohammed O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Un 2e achat et toujours satisfait
I
Ikram A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Service client disponible et sympa, envoi rapide
Y
Yohan D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Très content de mon iphone, je recommande
S
Soum F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Je suis contente de vous avoir revendu mon tel le paiement est rapide c'est super
M
Michael T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
3eme revente effectuée sur votre site, c'est facile et rapide
A
Andy F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Service client à l'écoute, livraison rapide, merci à vous
J
Jerome C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
J'adore, les tel comme neuf en plus c'est hyper rapide
F
Françoise D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Très bon produit avec expédition rapide
Z
Zahra G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Rapide + Produit impeccable.
A
Abraham K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Je recommande +++ Très beaux tel
P
Phillipe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Entreprise très serieuse, bon SAV et livraison rapide
M
Marie Claude P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Satisfait
P
Pierre J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
J’ai des doutes sur la qualité de ma batterie et de plus cette entreprise n’est pas joignable par téléphone
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Comme expliqué dans notre mail, nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine Apple, car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettre automatiquement à jour sous 2 semaines.
Nous restons à votre disposition si plus de questions.
J
Johan P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Très content de mon téléphone reçu très rapidement
O
Olivier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Livraison rapide, par contre mon produit qui devait être comme neuf s’avère avoir des rayures sur la vitre et coque arrière ainsi que des traces d’usure. Pour le moment il fonctionne bien à voir dans le temps ainsi que pour la batterie.
X
Xavier A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Top
A
Alex D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
J’ai acheté un iPhone 11pro état « comme neuf » et je reçois un iPhone avec écran complètement rayé que même avec le doigt je sentais les rayures !! Très déçu perte de temps retour fastidieux et compliqué !! avec la vitre tellement rayé que même avec le doigt je sentais les rayures !!! Très déçu et retour fastidieux
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
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