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★★★★☆
basée sur 6493 avis publiés
Derniers avis clients
Très mauvaise expérience. Commande N°IIZMHLVVV d'un iPhone XS 64 Go gris sidéral "Comme Neuf" je reçois un iPhone rayé, je renvoi donc ma commande et Hexamobile ne me rembourse que 249,99€ sur 299,99€, et depuis ils ne répondent plus à mes mails.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Concernant le problème de remboursement, nous constatons de notre côté que le remboursement a bien été effectué.
En cas de problème merci de nous contacter afin que nous puissions le résoudre.
Nous répondons à tous les mails sous 24h ouvrés.
Cordialement.
Satisfait de mon iphone car conforme à mes attentes
Satisfait de ma commande d'iphone 11 il marche bien
Très bon produit ,état parfait,
Smartphone comme neuf reçu rapidement chez moi
Super je recommande.
SITE FRAUDULEUX. J'ai effectué deux commandes. Je n'ai reçu qu'un article et Hexamobile me dit avoir envoyé les deux commandes dans le même colis. Pas de réponses, lorsque que je leur demande à maintes reprises de statuer si oui ou non ils vont m'envoyer ma commande.
Toutes nos excuses pour ce contretemps, dans votre cas nous devions d'abord enquêter pour résoudre ce problème.
Suite à votre mail, nous avons immédiatement envoyé le produit manquant, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Téléphone parfait Livraison super rapide Merci
Très rapide dans l'envoi et réactif dans la réponse aux questions. Je recommande.
J’ai acheter un téléphone sur ce site cela fait 1 mois et demi j’ai fait un retour de commande il y’a 1 mois et je n’ai toujours pas reçu mon remboursement. Chaque que je les contact il me demande de patienter. Je suis très patiente mais ça commence bien à énerver. Je ne conseille pas ce site.
Nous sommes navrés que votre produit de vous convienne pas.
Nous avons bien reçu votre rétractation et votre remboursement a bien été déclenché.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande !
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Livraison rapide et iphone commande conforme à la description. Attention pas d'accessoires dans la boîte (câble et chargeur). Contact par mail avec réponse très rapide. Satisfait
Réception de mon tel en moins de 48h une fois envoyé.
J'ai pu revendre mon ancien modèle facilement c'est top
Tres content d'avoir revendu mon tel chez vous merci
Je suis très satisfait, très pro et rapide, merci
Je recommande, super rapport qualité prix
Super produit, très content du reconditionné
Etat comme neuf, merci
Produit de qualité ca marche tres bien
Téléphone en parfait état RAS
Très content de mon achat merci beaucoup
La communication existe pour le service après vente, mais manque de fluidité et de suivie. Mon téléphone reçu avec une fissure sur le zoom à été renvoyé il y a 10 jours (6 jours ouvrés) et je ne n'ai accusé de réception (grace à chronopost je sais qu'il est réceptionné depuis lundi 29 aout) ni retour sur une éventuelle réparation. Le temps que cela prend c'est une chose certainement incompressible mais cela manque d'explication et de communication.
5 étoiles pour l'envoi rapide
Mobile impeccable mais pas de chargeur dans le colis
Merci pour votre avis,
Toute nos excuses pour cette erreur. Nous préparons toutes les commandes à la main, des oublis sont rares mais peuvent arriver.
Nous avons bien renvoyé les accessoires manquant sous 24h.
Bien cordialement.
Première commande sur ce site et le téléphone envoyé était défectueux. J’attends qu’ils me le changent pour un qui fonctionne à la perfection. L’attente est longue car il est compliqué de se passer d’un téléphone pendant plusieurs semaines.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Bonjour, j'ai commandé chez vous et il est super le téléphone merci
Je vous ai revendu mon iphone et c'est super je pense je vais acheter chez vous aussi
Je recommande vraiment prix pas cher et qualité
Satisfait de mon achat rien à redire merci
Je recommande, tout s'est très bien passé, de la commande à la réception
Achat d'un smartphone sur ce site je suis satisfait
Produit de qualité, service client disponible et à l'écoute je vous remercie encore
Super service. Commande expédiée rapidement et super téléphone 🙂
Les téléphones sont de super qualité c'est parfait merci
Iphone 7 reçu sous 48h comme prévu
Une société qui ne respecte pas les délais ni la parole , 5 jours ouvrés devient 7 jour voir plus sans excuse ni rien du tout envoie d'un téléphone non testé qui ne répond pas au exigence pas de prise en charge correcte lors du renvoie du produit je suis très dessus j'ajoute qu'ils ont toujours pas corriger leurs problèmes avec moi aucun mail ni information sur mon téléphone très nul , je regrette
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Le délais de traitement dans le cas d'un retour pour une réparation ou un échange est de 5 jours ouvrés maximum.
En cas de retard exceptionnel, nous vous en informons immédiatement par email.
Nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible avec un geste commercial.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Bonjour Très satisfaite de mon i phone XR .Super fiable un son très clair pour échange lors d une communication téléphonique.Téléphone reconditionne mais tous d un téléphone neuf merci Cordialement Françoise Servari
Colis reçu rapidement, téléphone fidèle à la description, comme neuf, a voir à l’usage, pour l’instant pas de soucis particulier, peut-être la batterie qui chauffe un peu de temps à autre
Commande IPhone SE. Il faut compter 4 jours ouvrés pour le recevoir (2 jours de préparation et 1 ou 2 jours d’envoi). Par contre, il est indiqué que la batterie est systématiquement changé or le mien a été reçu avec une batterie à 90% de sa capacité. Nous sommes donc clairement dans un fonctionnement identique aux sites confrères qui ne change la batterie que si la capacité est inférieure à 85%… Je pensais donc avoir une prestation de meilleure qualité à un prix identique à celui des autres sites mais au final c’est la même chose…
Merci pour votre avis,
Nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine Apple car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batterie générique provenant de la même usine que celle d'Apple. Nos batterie sont même plus performante sur beaucoup d'ancien modèle puisqu'elles présente un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Comme expliqué dans notre mail, le message de pourcentage de l'ancienne batterie se mettre automatiquement à jour sous 2 semaines.
Nous restons à votre disposition 🙂
Parfait