Erreur sur la commande, le téléphone grade "comme neuf" arrive avec des rayures visibles sur la coque. Le service client semble réactif et nous renvoyons l appareil pour échange. Après 15 jours, nous recevons un nouvel appareil qui semble parfait et en regardant de plus près, il y a un problème de mise au point de l'appareil photo...résultat, nous allons devoir le renvoyer et notre fille n auras certainement pas son cadeau à temps pour Noël...
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
S
Sylvie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Colis reçu dans les temps. Rien à dire sur le téléphone iphone 11 pro. Par contre le service pour avoir des renseignements laisse à désiré. Difficile d’avoir une réponse surtout die besoin de faire un retour.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos exigences, la satisfaction client est en effet notre priorité !
Nous avions bien reçu vos email, et avons répondu a chacun d'entre eux sous 24h, n'oubliez pas de regarder vos spams dans ces cas la !
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
L
Laurence H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Je suis très satisfaite de mon achat, un iPhone XR en tout conforme à la description. Je recommande Hexamobile!
J
Jennifer C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Très bon iPhone reconditionné mais pas reçu de la bonne couleur
P
Pierre-Louis F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Excellent rapport qualité prix. Bravo !
M
Marie Jo S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Très bon produit Société serieuse
V
Victor C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
2 i phone 11 pro commandé comme neuf. Reçu quelques rayures batteries non neuves 94% et 87% traces de colles sur les écrans. Écran bombé au niveau de la caméra et grésillement lors des appels sur 1 téléphone.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
C
Christelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Dommage le téléphone et esquinté. Retourner chez vous . Maintenant j’attend un nouveau téléphone. La SAV et relativement rapide. Un juste commercial pas été proposé. J’espère que je l’au Pour Noël.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
S
Steve L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Reconditionner comme neuf !! Griffer sur la vitre arrière sur iPhone 11 Pro à fuir et a éviter !!! Je recommande pas du tout
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
M
Michael E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Reçu Iphone 11 comme neuf avec coque et verre trempé. Il n a pas encore été utilisé mais il est nickel.
A
Anis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Conforme aux descriptions . Livraison rapide
Q
Quentin V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Colis reçu dans les temps, comme escompté. Site Français. Ma commande s'est déroulée parfaitement.
A
Annabelle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Très bonne communication
A
Alexia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Je recommande pour le rapport qualité prix, livraison ultra rapide et je n’ai pas trouvé de reconditionné moins cher et qui livrait aussi vite. Gros plus, le téléphone est garanti 2ans !! 💕 4 étoiles au lieu de 5 car le “batterie 100% neuve” est un mensonge, mon téléphone est arrivé avec 82% de batterie (et c’était un très bon état) Mis à part ça vous pouvez acheter les yeux fermés
S
Samir Et Sarah A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
2ème commande, service de qualité et envoi rapide.
C
Christophe T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
4 téléphones achetés conformes et comme neufs
J
Joel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Tres tres satisfaite mon iphone marche parfaitement je pense en acheter un 2eme pour noel
N
Nicolas J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Service apres vente serieux et serviable merci encore
B
Bernabe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Service client à disposition si besoin, envoi rapide
M
Makumba B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Très content de mon iphone, je recommande
G
Georgia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Ravie, je vais de nouveau commander un téléphone pour mon fils ! Envoi rapide
M
Mikou M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Achat d'un smartphone comme neuf, nickel
D
Delasouche S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Produit de qualité, service client disponible et à l'écoute
L
Lou N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
J'ai reçu mon iphone comme neuf dans un super emballage, génial pour offrir !
C
Cameli C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Les téléphones sont de super qualité, reçu à temps dans un bel emballage
O
Odette O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Je recommande les yeux fermés ! J'ai reçu mon iphone sous 48h, comme neuf !
N
Nicolas L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Revente de téléphone facile sur ce site tout est prit en charge merci
M
Marion D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Très satisfait de mon achat sur ce site
B
Belle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
très bon service et livraison express
P
Pierre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Je recommande ce site.
P
Paul G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Livré rapidement, très beau smartphone
L
Leornard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Parfait, iPhone impec
A
Alexandre F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Service extra. Je recommande
L
Lorenzo C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Mon ipad fonctionne très bien, très satisfait
A
Arielle N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Pas cher, qualité, livraison très vite
R
Rahein B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Super site, j'ai pas pu trouver mieux
A
Ange N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
J'aime bcp ce site les téléphones que j'ai reçu sont très bien
D
Dylan T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Plutôt bien, j'ai demandé un parfait état j'ai quand même quelques défauts au niveau de la coque mais correct.
C
Carina S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Excellent site de reconditionné
F
Fabian T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Toujours content de mes commandes sur ce site
Compte suspendu
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