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★★★★☆
basée sur 6493 avis publiés
Derniers avis clients
à la mise en service un message d'alerte indique que l'écran installé n'est pas celui d'origine
Merci pour votre avis.
Concernant l’écran, nous ne pouvons pas utiliser des écrans d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des écrans génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos écrans sont même plus performants sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'ils présentent notamment des renforcements sur les rails de fixation en aluminium qui n'existent pas sur les originaux, ce qui les rend plus durables. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Votre produit ainsi que son écran sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition pour plus de questions.
Très satisfaite. Le produit correspond à la description.
Satisfaite comme d'habitude, mais cette fois ci la livraison hyper longue
Bon achat juste un bémol sur la livraison
Although waited longer than stated, I’m happy with my purchase so far.
3ème téléphone que je commande comme neuf. Toujours satisfait, livraison rapide, ayant eu un problème sur le dernier le sav a été efficace. Je recommande et je continuerai à commander chez eux et à les faire connaitre.
Je n’ai pas reçu le modèle commandé et de plus, ma carte SIM ne fonctionnait pas dans le téléphone reçu. Je l’ai retourné et j’attends une nouvelle livraison.
Toutes nos excuses pour cette erreur.
Nous avons pris en charge votre retour et nous avons immédiatement échangé votre produit.
Nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Je constate que ma batterie qui devait etre neuve n'a que 82% de Capacité maximun!
Merci pour votre avis.
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre email, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition pour plus de questions.
Parfait
OK, ras
Je suis satisfaite de ma commande et du SAV, en effet le téléphone avait un problème de batterie, Hexamobile m'a transmis un bon colissimo à imprimer pour le retour et j'ai été informé par mail de la bonne réception par leur soin du téléphone. Celui-ci a été réparé rapidement et j'ai reçu le rapport de l'intervention effectuée. Le téléphone m'a été renvoyé et fonctionne bien.
Colis non reçu ....première et dernière expérience chez hexamobile
Merci pour ce retour,
Nous prenons très au sérieux ce genre de problème.
Nos colis sont livrés contre signature.
Nous avons fait remonter l'information auprès de notre transporteur, afin que des mesures soient prises afin d’éviter que cela se reproduise.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Satisfaite.
Prix attractif, envoi rapide
Comme neuf, impressionnant pour le prix si bas
Super rapide, très satisfait de mon iphone car conforme à mes attentes, comme neuf, je recommande
Super rapide, produit top qualité
Au top je recommande
Parfait, la livraison a été plus rapide qu'annoncée, étonnement surprise de la qualité de l'iphone reconditionné, avec ses accessoires neufs!
Satisfait de ma commande d'iphone 11
Prix correct pour des appareils avec batterie neuve État du téléphone comme neuf tel que proposé
Très v=content de mon achat
Société réactive par mail mais tout le reste est très lent. Le numéro de téléphone surtaxé pour les joindre pas vraiment appréciable. Le téléphone portable que j’ai reçu est reparti aussi vite, un écran de mauvaise qualité complètement terne. A ce jour j’attends toujours l’échange… presque 1 mois après la date de commande
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Le délai de traitement dans le cas d'un retour pour une réparation ou un échange est de 5 jours ouvrés maximum.
En cas de retard exceptionnel, nous vous en informerons immédiatement par email.
Nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible avec un geste commercial.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Le produit est conforme à la commande. Le seul bémol est le délais de livraison, deux semaines au lieu d'une.
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsables de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Excellent produit et service.
Communication plus que compliquée avec le service client qui ne répondait pas a mes demandes d'information concernant un délai de livraison largement dépassé. Impossibilité de les joindre par téléphone, aucune réponse a mes mails. Expérience très désagréable.
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsables de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Déçu téléphone cassé.. certes la livraison et rapide je n’en discute pas mais la qualité non désolé pour un état neuf il est loin d’être neuf………..
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Emballage soigné, idéal pour offrir en cadeau
Livraison rapide et service relationnel conciliant
Prix défiant toute concurrence, reçu rapidement
Iphone 11 pro reçu dans un emballage avec ses accesoires, rapidement
Réactif, sérieux
Service client disponible, envoi rapide
Parfait, rapide
Iphone 11 pro conforme, envoi rapide
Smartphone comme neuf reçu rapidement chez moi
Super, prix attractifs
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Iphone reçu dans emballage très joli, rapidement
Samsung galaxy S10 reçu vite et très bonne qualité