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★★★★☆
basée sur 6493 avis publiés
Derniers avis clients
Le téléphone est arrivé très sale. L’écran est ravagé de rayure visible alors qu’avec l’état choisi nous devions pas avoir toute ces type de rayures. La batterie est HS puisque à 81%. Très déçu, c’est la première et la dernière fois que je passe par Hexamobile
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème, il semble en effet qu'il y ait eu une erreur de grade sur votre commande.
Suite à votre mail, nous avons immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Concernant la batterie, comme expliqué dans notre mail, nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine Apple, car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettre automatiquement à jour sous 2 semaines.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Bonjour je bien reçu la tablette. J’attend de voir car je pense, que la tablette ne tiens pas trop la charge.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez bien reçu votre tablette.
La batterie des tablettes ne sont pas changées et sont donc obligatoirement d'origine Apple, nous les sectionnons avec soin pour qu'elles soient toujours à 0% d'usure.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous pensez que celle-ci est malgré tout usée. Nous nous chargerons de tout !
Très contente de ma commande , le téléphone fonctionne super bien , livraison rapide car arrivée avant la date limite
J’ai commandé un IPHONE 11 PRO MAX Dès problèmes de détection de carte SIM ( entre 6 et 10 fois par jour ) De plus il est écrit batterie 100% neuve sur chaque appareils, le mien est à 80% je le met à charger 2/3 fois par jours débourser 640€ pour un téléphone défectueux. Le SAV me répond à chaque fois « procéder à une restauration de l’appareil le problème est récurent sur les téléphones » Faites le bon choix avant de vous faire avoir.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Commande de plus de 35 smartphones pour ma société. Smartphones censés arriver comme neuf, sont arrivés avec l'écran décollés, cassés , et même bloqués ICLOUD ! La batterie censé être neuve ne l'est pas sur tous les téléphones, Les accessoires normalement inclus dedans étaient manquants, ils ne m'ont jamais renvoyés les écouteurs ni les chargeurs. Après renvoi des iphones cassés sous garantie, les iphones qu'ils m'ont renvoyés étaient à nouveau cassés, ou bloqués ! après renvoi une 3eme fois des retours, hexamobile ne veux plus appliquer leurs garantis ! , je peux apporter les preuves de mes dires et tout mes clients professionnels en sont témoins
Très bien, un site que je ne connaissais pas, j'ai un peu douté par rapport au délais (un peu de retard) mais j'ai bien reçu mon Iphone 13 PRO je confirme état comme neuf ! prix excellent !! juste les écouteurs et chargeur non inclus mais c'est parfait. (cable iphone type c inclus)
Livraison rapide Matériel ok Je recommande
J’ai acheté un iPhone X reconditionné , aucun soucis, livraison sans problème, produit à la hauteur de mes attentes. Un site à connaître
Commande arrivée 6 jours après et non en 48h
Toutes nos excuses pour ce retard, notre transporteur a en effet eu quelques soucis suite à la perte de certains colis.
Cela nous a prit un peut de temps pour débloquer la situation avec eux.
Nous restons à votre disposition !
Très satisfaite de mon achat
Commande livrée avec un jour de retard qui n’est pas lié à Hexamobile. Le plus embêtant étant que la batterie n’e soit pas Apple…
Toutes nos excuses pour ce léger retard, notre transporteur a en effet eu quelques soucis suite à la perte de certains colis.
Concernant la batterie, sachez que nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine, car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batterie générique provenant de la même usine que celle d'Apple. Nos batterie sont même plus performante sur beaucoup d'ancien modèle puisqu'elles présente un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Nous restons à disposition si besoin de plus d'info.
Au top ! iPhone 12 Pro nickel et livraison ds 48h ! Parfait ! Très très satisfaite de cet achat
Le téléphone n'est pas en parfait état tel que je l'ai acheté: il est rayé. La batterie n'a pas été remplacée tel que indiqué dans les conditions de téléphone en parfait état. Je me suis senti arnaqué.
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème, il a du en effet y avoir une erreur sur le grade de votre produit.
Suite à votre mail, nous avons immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Concernant la batterie, comme expliqué dans notre mail, nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine Apple, car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettre automatiquement à jour sous 2 semaines.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Très bon site, téléphone reçu comme prévu et en excellent état… Merci hexamobile
Aucun suivi mal emballe téléphone sale
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Très bon portable, il faut bien faire le mise à jour. Sav très gentil ils m'ont bcp aidé
Correct ! Rien à dire.
Je suis très satisfait de votre service client vous avez été efficace tout du long merci beaucoup.
Parfait
On est content des produits et de livraison rapide 👍
Peu de com entre la commande et l'arrivée du colis environ 1 semaine . appareil conforme a description, le moins cher des sites de reconditionnés
Batterie et écran non origine Pas sûr que la batterie soit neuve.... contrairement à la publicité
Merci pour votre avis.
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre mail, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Concernant l’écran, et comme expliqué dans notre mail, nous ne pouvons pas utiliser des écrans d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des écrans génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos écrans sont même plus performants sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'ils présentent notamment des renforcements sur les rails de fixation en aluminiums qui n'existent pas sur les originaux, ce qui les rend plus durables. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Votre produit ainsi que son écran sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition si plus de questions.
Delai de livraison largement dépassé. J’ai commandé un iPhone gris = j’ai reçu un rouge…
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel.
Nous avons été malheureusement victime de vols de colis qui ont retardé la chaine logistique.
Nous avons fait les réclamations nécessaires au autorités compétentes, c'est une procédure qui malheureusement prend du temps. Le problème est bien remonté auprès de notre transporteur afin que des mesures soient prises.
Nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.
Concernant l'erreur sur la couleur, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Absolument mécontent de ce site, j'ai contacté celui ci pour un retour produit, plusieurs échanges par mails avec pour demande les modalités de retour , aucune réponse en vue de la rétractation légale des 14 jours, a fuir, surtout ne commandez pas chez eux, je n'ai jamais vu un manque de sérieux comme ça.....
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Délai livraison non respecté
Toutes nos excuses pour ce retard.
Nous avons été victime de plusieurs vols de colis de la part de sous traitants chez notre transporteur.
Ces derniers ont du prendre plusieurs mesures de sécurité qui ont quelque peu ralenti le traitement.
Nos équipes restent à votre disposition.
Article conforme à la description. Envoie rapide.
Très bon matériel conforme
Correspond parfaitement à ma commande Très bon rapport qualité prix
Très satisfaite de ma commande reçu rapidement. Mon nouveau téléphone est parfait. Une superbe découverte à recommander à mes proches.
Nickel super rapide
Achetez les yeux fermés.tres bon site
J'ai commandé un iPhone comme neuf et j'ai reçu un iPhone neuf. Super prestation, écran protégé, batterie 100%, matériel bien emballé. Je recommande sans réserve.
Tout est positif sauf que la batterie Qui doit être 100% neuve est seulement à 80%😞 Les contrôleurs ne peuvent pas passés sur ça ,vue lapin faites !! Dommage dans peu de temps il Faudra changer la 🪫
Commande ZYBJSITMT Mobile conforme à la description en revanche : Erreur sur le coloris (commandé vert reçu noir) Erreur sur les accessoires (commande pack renforcé, reçu pack minimum) Il est indiqué sur le site que l’on peut contacter le service client depuis un bouton en bas de page à gauche, mais bouton introuvable et numéro de service client payant. J’ai réussi à trouver une adresse mail de SAV en fouillant sur internet, je trouve dommage que ce soit si compliqué. À aujourd’hui, hexamobile a fait un geste commercial et est censé me renvoyer les accessoires commandés en lettre suivi mais pas de nouvelles. Je ne repasserai pas commande car trop de difficultés à joindre le service client et trop d’erreurs sur un produit de ce prix.
Toutes nos excuses pour cette erreur.
Nous avons pris en charge votre retour et nous avons échangé immédiatement votre produit avec les accessoires commandés.
Nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J’ai commandé un iPhone 11 blanc comme neuf je reçois un iPhone 12 mini bleu état correct. Je signale le problème. 15 jours pour recevoir le produit. Retour puis j’attends mon iPhone qui arrive avec une batterie à 85% alors que dans les conditions ils mettent batterie neuve. On me donne une explication qui ne tient pas la route. Je ne recommanderai plus chez ce fournisseur.
Veuillez accepter nos excuses pour cette erreur.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a en effet été envoyée afin que nous puissions effectuer un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Concernant la batterie, comme expliqué dans notre mail, nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine Apple, car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettre automatiquement à jour sous 2 semaines.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Le téléphone est parfait, reçu en deux jours avec tous les accessoires !
Je suis tres satisfait la livraison est rapide et le téléphone est super
ça vaut le coup, prix bas, je recommande
L'iphone est bien arrivé rapidement c'est super
Tout est parfait le téléphone marche tres bien 🙂