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basée sur 16812 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★☆
La présentation est bonne. La livraison également
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2018
5
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★★★★★
Site tres bien fait , livré en 48 h je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2018
2
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★★☆☆☆
Service client et suivis de problème très léger. Obligé d’appeler et de relancer si on veux avoir des nouvelles.
Délais de livraison non tenus.
Emballage ridicule :
- Laser GLL3-80C : simple carton tout fin
- Trépied BT250 : emballer simplement dans le carton fabriquant.
Commande passée le 11-01. Les deux produits sont rapidement envoyés le 12-01 en deux colis.
Le trépied est reçut le lundi suivant 15-01. Le 16-01 j'appelle Guedo pour savoir ce qu'il en est du colis non reçu? Réponse "Ce doit être le trépied, comme il est plus volumineux cela doit être plus long". Je rappelle que non le trépied et reçut. Aucune aide de Guedo.
Le laser est finalement arrivé que le 18-01 et au vus de l'emballage très faible, il était abimé. Refus immédiat du colis et envois d'un mail a Guedo.
Lendemain après midi, toujours pas de nouvelle. Re coup de fil pour connaitre la suite a donner (chantier immobiliser et congé perdu). La personne au téléphone est gentille elle m'indique que des que le colis apparait en retour il m'en envois le nouveau et me demande de renvoyer un mail a une autre adresse avec les infos.
J’envoie le mail et attends donc un retour de Guedo. Les jours passent mais pas de nouvelle.
Je rappelle a nouveau mais aucun changement sur le dossier. "Je comprend pas votre colis est soit livré soit en cour de livraison chez vous!" Non en cour de livraison chez vous 24-01. Dans l'après midi je reçois un mail me disant qu'on me renvois un produit.
25-01 colis reçut mais l'emballage est toujours déplorable simple carton. Le produit ne semble pas avoir subit de dégât lors du transport. Par contre un point me gène tout de même l'étiquette bosch semble avoir était découpé et une autre collé par dessus. Aurait on simplement changé la LBOXX abimé?
Malgré plusieurs demande de geste commercial en compensation de la perte de temps, aucun geste n'a été effectué par Guedo.
Bref cela risque d'être ma dernière fois que je commande chez eux:
- Colis déplorable
- Obligation de courir après le service client en cas de PB
- Doute si le produit a bien été remplacé (laser qui a pris un choc => calibration toujours ok?)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2018
5
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★★★★★
J'ai trouvé de suite le produit qui me convenait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2018
4
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★★★★☆
Choix d'outils important prix competitifs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2018
5
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★★★★★
Ne pas confondre dispo 24 /48 heures et livraison en 24 /48 heures
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2018
5
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★★★★★
Je suis content de GUEDO. Rien à reprocher tout cela est très professionnel. Le seul bémol est le prix supérieur, en règle générale, à celui de la concurrence.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2018
5
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★★★★★
Parfait, outils reçu rapidement et en bon état
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2018
2
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★★☆☆☆
Manque de sérieux en ce qui concerne la communication avec le client.
Apres avoir passé ma dernière commande j'ai bien reçu les articles dispos.
pour l'article manquant le site donnait un délai de 5 à 15 jours,mais à mon grand regret le reste de la commande a été expédié 30 JOURS PLUS TARD!
j'ai pourtant pris contacte deux fois avec mon compte pour avoir des nouvelles et malheureusement aucune réponse!
Je travaille dans le commerce depuis quelques années et j'ai régulièrement des sav ou des commandes à traiter et la règle de base pour que ça ce déroule bien est la communication.
Au final je suis déçu par ce comportement qui n'a pas sa place dans ce métier.
A ce jour je ne commande plus chez ce marchand.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2017
3
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★★★☆☆
Pas d'info sur ma commande Pas de réponse a mes mail adresse 1 mois de délais ??
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2017
5
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★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2018
5
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★★★★★
Très à l'écoute, professionnel et du personnel compétent et aimable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2018
5
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★★★★★
Super comme d'habitude
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2018
5
/5
★★★★★
Rapide et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2018
4
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★★★★☆
Génial comme d'habitude, dommage que j'habite loin du magasin du morbihan
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2018
4
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★★★★☆
Prix, délais, vendeur pro !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2018
5
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★★★★★
Aucun problème avec ce site si ce n'est le tarif de la livraison affiché gratuit pour une cde superieure à 50€
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2018
5
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★★★★★
Commandé le mercredi à midi, expédié le jour même et livré le jeudi à 11h00. Conforme aux attentes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2018
2
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★★☆☆☆
Sur le site ,au choix:livraison 48h ,24 h avec supplément....
Mon choix livraison en 48h.
Et aucune nouvelle pendant 10 jours,je réclame par mail et comme par enchantement le lendemain la commande est parti vers mon domicile.
Vraiment COMIQUE.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2018
5
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★★★★★
Plusieurs commandes toujours honorées avec ponctualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2018
5
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★★★★★
Achat perceuse sans fil Hitachi, modèle acheté mais plus dispo, remplacé par un autre modèle de la marque de qualité supérieure ( batteries 5 Ah au lieu de 4 Ah )
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2018
5
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★★★★★
Délais respectés. Suivi commande précis. Prix très compétitifs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2018
5
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★★★★★
Pour les produits disponible pas de souci livraison rapide et correcte, par contre pour un produit non dispo, on a aucune idée du nombre de jours d'attente et surtout la somme est retirée dès la commande, ça serait bien de retirer la somme quand le produit est dispo!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2018
4
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★★★★☆
BIEN
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2018
1
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★☆☆☆☆
Très mauvaise communication, objet commandé il y a presque 1 mois sans nouvelles de ce dernier...Aucune réponse à mes mails et personne pour répondre au téléphone chez Guedo!! Très mauvaise expérience !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2018
5
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Mon ressenti est tres bon sur l'utilisation globale du site. Le seul bemol fut lors de la commande lorsqu'il a fallut que je modifie mon numéro de téléphone,ce fut impossible. J'ai du créer une autre adresse pour etre sur d etre joignable a la livraison de ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2018
5
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★★★★★
Livraison au top bon materiel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2018
5
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Commande passée dimanche et livrée mercredi super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2018
5
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★★★★★
Prix performants , rapide dans la livraison .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2018
5
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★★★★★
Très bon site ! sérieux et rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2018