Avis Guedo Outillage

Satisfaite du produit et de l'expédition. Mais vraiment très déçue par le Service Clients ! J'ai reçu par erreur, ma commande en double (une commande d'une valeur de plus de 500 euros). Honnête bien sûr, je téléphone au Service Clients pour prévenir. Ni excuses, ni remerciements pour mon appel ; on me dit juste qu'on va m'envoyer des étiquettes Chronopost pour leur renvoyer les colis. On m'envoie les étiquettes par mail. Toujours aucun merci dans le mail... Je me déplace chez Chronopost pour ramener les colis. J'envoie un mail pour confirmer le dépôt en espérant simplement un petit merci. RIEN... 10 jours après, j'envoie un nouveau mail pour m'assurer que les colis avaient bien été réceptionnés (j'avais vérifié avec le numéro de suivi ; je savais qu'ils étaient arrivés depuis plusieurs jours), toujours en espérant juste recevoir un petit "merci". Voici la réponse du Service Clients (je fais un copier/coller) : "Bonjour, Les colis ont bien été reçu dans nos locaux. Cordialement" Un ami m'a dit quand j'ai reçu ma commande en doublon : "tu devrais la garder, l'honnêteté ne paye pas". C'est triste de constater qu'il a raison. Et le pire, c'est que j'attendais une chose complètement gratuite : juste un "merci". La politesse se perd vraiment de nos jours. C'est dramatique, surtout de la part d'un Service Clients !!

👍

Accueil telephonique inacceptable

J'ai passé une commande pour quelques articles qui étaient tous indiqués comme étant en stock. J'ai reçu la commande, mais un article doit être expédié la troisième semaine de 2026. Je suis très déçu.

Expédition relativement rapide! Seul couac, envois fractionnés sans préavis! Quelques petits soucis avec ces envois avec la douane, car une seule facture globale! Il aurait fallu expédier chaque colis avec sa facture! In fine, la douane a été indulgente!

Commande passée reçu le matériel 3 mois après il devrait utilisé la mention (pas en stock

Très bonne qualité

Nul cela fait 12 jours que j’attends de recevoir mon matériel, je ne recommande surtout pas ce magasin, je vais être obligé de téléphoner demain, je vous conseille d’acheter sur Amazon ils sont très sérieux

Très mécontent de mon achat le produit est bien celui que j'ai commandé coffret perceuse visseuse HIKOKI mais la poignée de la mallette m'a lâché au bout d'un mois d'utilisation et a priori personne ne peut me changer cela sous garantie c'est deplorable

Manque la moitié de la commande pas de suivi !!

Produit pas en stock contrairement à ce que noté sur le site, arrivé 1 mois plus tard... lot de fraises pour dremel, l'une d'elle est cassée dans l'emballage... que dire de plus

Tres bien

Produits (festool midi et perçeuse à percussion) reçus avec les systainers crasseux. Les produits à l'intérieur des systainers semblent avoir été utilisés. Je suis habitué à d'autres fournisseurs bien plus sérieux. Je ne commanderais plus sur GUEDO.

Je n’ai toujours pas recu le reste de ma commande

Délai de livraison supérieur à 1 mois et aucune info donnée Plusieurs appels nécessaires pour comprendre !!!

Livraison de mon escabeau au bout de 6 / 7 semaines !!! Pour un produit en stock, qui ne l'était plus à la commande. Commandé un escabeau TUBESCA reçu autre marque !!!!! En me soutenant que c'est pareil/ suivant les stock. Demande d'enlèvement du produit contre remboursement, venu le lendemain sans me prévenir. Je leur demande de prendre un nouveau rdv, là c'est 40 € en déduction du montant total!!!! TUBESCA c'est TRÈS bien😊 GUEDO outillage plus jamais !!!! Et une étoile parce que pas le choix, sinon c'est zéro étoile.

Mauvaise expérience client en lien avec le service client peu réactif et la livraison qui a pris 7 jours quand un commande expédiée depuis l’Allemagne est livrée en 72h max

Trop long faut payer pour avoir le suivi

Pas reçu le colis entièrement

Déçu lors de ma dernière commande pourtant je suis un client fidèle. Étant un professionnel j’estime que commander, payer doit être livré le fait d’attendre 1 ou 2 articles sur 10 n’est pas acceptable. Difficile de vous joindre, pas d’excuse bref je suis déçu

J'attends le reste de ma commande depuis le mois de février !

Service livraison 0. J'ai commandé. Perférateur. La lèvreson durée presque 4 mois

Mécontent car je n'ai pas reçu les articles commandes et j'attends toujours ma commande

Après 16 jours je n'ai pas toujours reçu mon colis. C'est nul

Très bien

A ce jour je n' ai toujours pas reçu ma commande

Délai d'acheminement marchandises trop long

Bonjour, Je vous ai laissé un message sur votre site en ligne il y a une semaine et je n'ai toujours pas de réponse. En clair j'ai acheté un pack scie circulaire + guide rail Bosch. Le guide ne se monte pas sur la table de la scie (pas de queue d'aronde ) En fin de compte j'ai un guide rail de 1,60m qui me sert à rien. Je vous laisse en tirer les conclusions Cordialement. Joël sénéchal

Bidon

Beaucoup trop long entre la commande et la livraison 3 mois d attente

J'ai attendu plus d'un mois pour être livré sans aucunes nouvelles. Je reçois enfin ma commande sans nouvelles et surtout sans cadeau (exemple d'un concurrent qui m'a offert un systener pour s'excuser du retard, une relation de vendeur pro)

Produit en rupture de stock donc jamais rembourser et jamais arriver

J'attends toujours mas commande et pas de date de programmer par contre la totalité de la somme à été prelever!

4 articles commandés 1 article livrais pas d'information sur le reste de la commande et vous demander un avis?

Les fers de rabot n’étaient absolument pas de la bonne taille, alors qu’ils sont référencés pour mon rabot/degauchisseuse. Comment est ce que je dois faire? Merci. MF

Delai non indique et trop long

Trop de délai de livraison, déçu 🤦🏻‍♂️

J'ai commandé trois paires de gants (et payé). Je n'en ai reçu qu'une seule paire.

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande sans date de livraison pour le reliquat

Parfait