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★★★★★
basée sur 348 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Très déçue du SAV suite litige entre la présentation du site Web et le produit commandé et reçu.. Je déconseille
Julie M.
Le
suite à un achat du 11/01/2026
Réponse de Grandir Nature
Le
Bonjour Julie,
Suite à votre commande, nous avons pris le temps d’échanger avec vous par téléphone afin de comprendre la situation et de vous apporter des explications.
Le produit reçu correspond bien à celui commandé, tant en termes de référence que de format, tel qu’indiqué sur la fiche produit de notre site au moment de l’achat. Conformément à la réglementation en vigueur et à nos conditions de vente, nous vous avons également rappelé la possibilité d’exercer votre droit de rétractation, avec des frais de retour à votre charge, ce que vous n’avez pas souhaité accepter.
Nous regrettons que cet échange n’ait pas répondu à vos attentes et que votre perception de notre SAV en ait été affectée. Nous restons néanmoins attachés à un service transparent et au respect du cadre légal, tout en restant à l’écoute des retours de nos clients.
L’équipe Grandir Nature
Suite à votre commande, nous avons pris le temps d’échanger avec vous par téléphone afin de comprendre la situation et de vous apporter des explications.
Le produit reçu correspond bien à celui commandé, tant en termes de référence que de format, tel qu’indiqué sur la fiche produit de notre site au moment de l’achat. Conformément à la réglementation en vigueur et à nos conditions de vente, nous vous avons également rappelé la possibilité d’exercer votre droit de rétractation, avec des frais de retour à votre charge, ce que vous n’avez pas souhaité accepter.
Nous regrettons que cet échange n’ait pas répondu à vos attentes et que votre perception de notre SAV en ait été affectée. Nous restons néanmoins attachés à un service transparent et au respect du cadre légal, tout en restant à l’écoute des retours de nos clients.
L’équipe Grandir Nature
1
/5
★☆☆☆☆
Pourquoi avez-vous des produits à vendre sur votre site qui n'existent pas ?
Amanda J.
Le
suite à un achat du 07/10/2025
Réponse de Grandir Nature
Le
Bonjour Amanda,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Il peut arriver, de manière exceptionnelle, qu’un produit apparaisse encore disponible sur notre site alors que le stock n’est plus à jour au moment de la commande mais ces produits existent bel et bien. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce type de situation et mettons régulièrement à jour nos stocks afin d’assurer une meilleure fiabilité.
Entre-temps, nous avons procédé au remboursement de votre commande.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
L’équipe Grandir Nature
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Il peut arriver, de manière exceptionnelle, qu’un produit apparaisse encore disponible sur notre site alors que le stock n’est plus à jour au moment de la commande mais ces produits existent bel et bien. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce type de situation et mettons régulièrement à jour nos stocks afin d’assurer une meilleure fiabilité.
Entre-temps, nous avons procédé au remboursement de votre commande.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
L’équipe Grandir Nature
1
/5
★☆☆☆☆
Vous avez un site avec des produits qui n'existent pas! 🤣
Stéphanie B.
Le
suite à un achat du 08/07/2025
Réponse de Grandir Nature
Le
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Le produit que vous aviez commandé était malheureusement en rupture de stock dans la taille et la couleur choisies au moment de votre achat.
Nous vous avons bien entendu remboursée dans les plus brefs délais.
Notre site est mis à jour en temps réel, mais un léger décalage peut survenir en cas de forte demande. Nous faisons notre maximum pour éviter ce type de désagrément.
Merci de votre compréhension et nous espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes lors d’une prochaine commande.
Belle journée à vous
L’équipe Grandir Nature
Nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Le produit que vous aviez commandé était malheureusement en rupture de stock dans la taille et la couleur choisies au moment de votre achat.
Nous vous avons bien entendu remboursée dans les plus brefs délais.
Notre site est mis à jour en temps réel, mais un léger décalage peut survenir en cas de forte demande. Nous faisons notre maximum pour éviter ce type de désagrément.
Merci de votre compréhension et nous espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes lors d’une prochaine commande.
Belle journée à vous
L’équipe Grandir Nature
1
/5
★☆☆☆☆
Colis super mal emballé car le carton a été endommagé durant le transport car aucune protection pour caler. La Poste a re scotché le colis et la mis dans la boîte au lettre et je n'ai pas pu refusé. En ouvrant j'ai constaté qu'un paquet était déchirer et répandu dans le carton et un manquant. Valeur de 45€ de commande et reçu pour 30€. Vraiment déçue
Marylène G.
Le
suite à un achat du 30/03/2024
Réponse de Grandir Nature
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément. Votre expérience a été partagée avec notre service logistique. N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse conseil@grandir-nature.com ou par téléphone au 0 800 622 833 afin que l'on puisse vous dédommager.
L'équipe Grandir Nature
Nous sommes désolés de ce désagrément. Votre expérience a été partagée avec notre service logistique. N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse conseil@grandir-nature.com ou par téléphone au 0 800 622 833 afin que l'on puisse vous dédommager.
L'équipe Grandir Nature